牵手APP误封账号无法注销重新注册

尊敬的牵手平台审核团队，您好，通过这封信向您提出一项正式申请——请求解封我的牵手APP账号。账号是183xxxxxx，在此我深刻反思了自己的行为，并充分认识到违反平台规则的不当之处，愿意就此作出诚挚的道歉及改正承诺。 首先，我想回顾一下账号被封禁的具体情况，本人在牵手平台认识了一个叫Y先生的用户并且线下见面了。见面在车里对我动手动脚拒绝无果后。回到家我在平台上投诉了他并且删除了微信。后来他又联系我，说想我要来见我， 我回复说“你见面只是为了性，我不约炮。他回复：“性舒服，我现在去找你吧”。我说你见面就为这个 你把我当什么了。然后生气说了一句“让他去买个金手镯来见我”。他故意激怒我，我才说那么一句话就想恶心他，结果他保存了截屏立刻恶意就投诉了我，导致我被封禁了！言论虽过激我也不是有意伤害他人，但我确实违反了牵手APP的社区准则，造成了不良影响。对此，我深感懊悔与自责，意识到在网络空间中，每个人的言行举止都应更加谨慎负责，尊重他人，维护良好的交流氛围。 自账号被封禁以来，我进行了深刻的自我反省。我认识到，作为平台的一员，我有责任遵守平台规则，积极参与构建和谐、友善的社交环境。这段时间里，我不仅学习了牵手APP的用户协议及社区规范，还通过其他渠道学习了网络礼仪和情绪管理技巧，努力提升自我修养，确保未来在任何网络平台上都能以积极、理性的态度交流，我也深刻体会到失去账号使用权的不便与失落。牵手APP作为一个专注于为单身男女提供相识、相知机会的优质平台，对我而言，不仅是寻找人生伴侣的途径，更是一个学习如何更好地与人交往、增进理解的重要空间。因此，我迫切希望有机会改正错误，重新获得使用这个平台的权利。 为了表达我的诚意，我承诺将严格遵守牵手APP的所有规定，积极参与正面交流，不再发表任何违规内容。此外，我愿意接受平台对我账号的一定期限内的监督，并积极参与平台组织的线上线下活动，以实际行动证明我的改变与成长。 我恳请牵手APP管理团队能够审慎考虑我的申请，给予我一次改过自新的机会。我相信，通过这次经历，我将更加珍惜每一次在线交流的机会，用更加成熟、理性的态度去对待每一个相遇，为牵手APP的健康发展贡献自己的一份力量。 最后，我衷心感谢牵手APP团队为维护平台环境所做出的努力，也期待未来能在更加和谐、积极的氛围中，继续享受牵手APP带来的美好体验。请您相信，我将以实际行动证明我的改变

牵手故意限流，不给予匹配，发消息对方也看不到，不只是我自己，很多人遇到了这种情况！ 本人下载牵手app是找对象的，看到里面的会员介绍功能，说可以无限次的滑可以匹配，可以增加匹配的概率，自动给我限流了 发给别人消息，别人也看不到！ 我在网上查，大家都说这是牵手app故意搞的，把我限流了，很多人遇到了这种情况！ 不只是我一个人遇到这样的问题，一堆人都是这样，然后我就去投诉，牵手也不给解决，只会给一个号码说联系人工客服，询问人工客服只会说一切正常！ 希望牵手给我解除限流、解除身份拉黑！ 牵手APP平台，（所属公司：天津市来福文化发展有限公司）采用的【付费用户限流】运营策略，提供虚假服务，刺激用户升级到高昂的红娘服务套餐 资本敛财手段太过卑劣，吃相太过难看 违反《消费者权益保护法》以及《算法推荐管理规定》，提供虚假服务 恶意抬高年轻人婚恋成本，导致结婚率降低，影响和谐发展，本人特此投诉

4月18日00：42缴费23760元购买天津来福文化发展有限公司（牵手app）的恋爱宝服务，服务内容如下： 1）每周推荐3-5位，包含线下或视频约见人数 2）牵手app后台看到心怡人选，点击发送给红娘，由红娘沟通，并如实反馈对方意愿 3）提供情感服务 服务结果： 服务1）未达到推荐数量，截至5月3日历时17天只推荐了3个微信，约见了1位。 服务2）完成次数为0。 服务3）完成过1次，其他时间不回复不作为（有截图记录） 甲方提出解约，乙方要求甲方赔偿支付金额的30%作为违约金，且服务周期要求以最后一次发起胜诉时间为截止日期（即服务周期4月18日至5月27日共计40天），即：扣款金额=违约金23760*30%+40天的服务费27360元/6个月/30天/40天=12408元 诉求： 服务期理应按7天计算，不接受违约金。即：7天扣款金额=27360元/6个月/30天/7天924元，应退款金额=23760-924=22836元 理由： 3个微信的推荐收12408元，我不接受。 服务1，服务期4月18日-5月3日共计17天，按照合同约定每周推荐3-5个，17天理应最少推荐7个，截至5月3日包括我一共只有3个互相欣赏的人加了微信，即服务期做到了7天的任务，并非40天。 服务2提供的服务是0（有截图）。服务3也是不达标的，解决过1次情感问题，后续不理不睬（有截图） 合同规定，乙方交付无问题的情况下，甲方提出解约需要缴纳支付金额的30%作为违约金。 目前情况是乙方违约在先，甲方无需支付违约金 事件时间线： 4月18日到5月3日精准推荐了3个微信给我 5月4日及往后不作为（聊天记录均可查，不回复，中途经我多次反馈到对接人刘丹及上级宋先生，未果）没有任何推荐的动作和情感服务，我发起投诉直至5月18日，浙江片区负责人郭总承诺 5.19—5.26 为期一周的试用服务期，精准推荐9位 有效接触3-5位。若试用不达标，不计算在服务期内，且5月4日至5月18日不作为行为，时间也不计入服务期内。 5月27日，试用服务期一样未达标 5月27日我向郭总提出走退款流程，郭总说已上报并以出差为由承诺5月30日电话告知结果 5月30日接到财务电话，说服务期是4月18日-5月27日共计40天，且需扣除30%违约金。如有争议问郭总，郭用说上报还在审核互相踢皮球

2025年5月17日下午13点20分，我在牵手App注册个人信息，同时添加牵手App微信助手。牵手App微信助手诱导我提供择偶要求和个人信息后，发了几个优秀女生照片供我选择，之后诱导我添加牵手红娘蒲丹丹微信。 14点50分左右，红娘蒲丹丹添加我微信之后进行视频聊天，进一步打探我个人信息和情感状况。先是说我的个人条件很优秀，在牵手上肯定能找到对象，接着提供几个条件特别优秀的女生资料，并且说对方对我的资料条件很满意，愿意和我接触，但是需要后续红娘定制服务，诱导我进行付费行为。 在我付费之后，红娘蒲丹丹将我拉入群聊，让我添加红娘赵梓含。我要求他们提供那几个条件特别优秀女生的联系方式和线下约会安排，然后他们让我等待后续反馈结果。但是在一两天后，他们就回复对方女生对我没有眼缘。并且后续也未提供其他女生的联系方式和约会安排。 5月22日上午10点左右，我发现问题，在微信上找他们红娘交涉但未处理。之后当天下午我拨打牵手App的客服电话并要求解除合约，他们只提供更换红娘服务，对解除合约没有任何回应。

本人于2025年3月16日下午被牵手微信前端销售一步一步引诱签订协议合同，第一位推销人员上来跟我聊了一个多小时并发了五六个女生的个人资料，让我挑选心仪的女生并马上能够提供联系方式，我被诱导交完费用，签订完合同又换了一个工作人员再次收集我的个人信息并说无法保证配对的女生是vip用户，虚假宣传，误导消费者。签订合同的时候，该公司工作人员一直在不停的介绍合同中有利于我的条款，都是一些虚无缥缈的服务，没有向我提及或说明任何关于退款的条款，更没有提及如果我在没有任何服务的情况下退款，需要缴纳30%的违约金。 并且，合同中关于的退款的大部分都是格式条款，该公司未履行提示或者说明义务，致使我没有注意或者理解关于退款事项的条款，我主张该条款不成为合同的内容。后续上网查询得知，有许多使用牵手App的人被*，并在315曝光，该公司同样的服务对每一个用户收费标准都不一样，通过电话得知用户收入后再据此定价，随意抬价，且该平台已给其他用户全额退款。该公司以格式条款，作出排除或者限制我的权利、免除该公司责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，法律应主张这种格式条款无效。付款当天晚上发现后，我在没有接受任何服务，并且该公司没有任何损失的前提下，申请全额退款，该公司工作人员告诉我需要缴纳30%的违约金，该合同中关于退款的条款，都是约束我们消费者的，对该公司没有进行约束，所以这个扣费我坚决不能认可，后续在与该公司协商过程中，工作人员一直顾左右而言他，完全不提退款事宜，承诺让我免费体验15天，然后在体验完十天后（3月30日），我依然认为该服务并没有达到他们所说的预期，于是我又提出退款诉求，售后多次联系我依旧不履行退款责任，故我强烈要求投诉该公司，并且全额返还10780元。

我于2025年6月14日购买了牵手app的结婚宝服务，服务周期:2025年6月14日至2026年6月21日，付费18960元。 投诉诉求：立即解除合同，全额退款18960元，经营者违约导致合同目的无法实现） 投诉内容： 1. 严重违反服务频次条款 - 合同约定：每周推荐3-5位候选人（合同第6条）。 - 违约事实： 2025年6月29日-7月6日（第三周），红娘推荐人数为：0人，完全未履行合同。 2. 虚假宣传与合同欺诈 - 签约承诺：付款前销售承诺优先推荐结婚宝男会员、付款后可给当时推荐的5位优秀男士、精准匹配、严格审核身份信息（合同第5、7条）。 - 实际履行： - 承诺帮忙联系5位优秀男士，一位以星座不合理由拒绝，让销售联系第二位，再无回复。 - 25年6月14日至6月28日（服务正常使用期间），共推荐9人，仅1人为会员但其条件不符合用户要求，视为无效；其他非会员无法验证信息真实性，红娘说不是会员无法向收集相关有效证件，让用户自己聊几次之后问男士索要证明； 不符合合同约定。 3. 拖延退款与转嫁责任 - 首次退款要求（6月27日）：我不满服务质量，要求退款，售后以“更换资深红娘”为由诱导继续服务，未处理退款； - 二次退款要求（7月7日）：因第三周“0推荐”违约，我再次要求终止合同，售后4次致电（7月7日、7月8日、12日、14日）拖延退款，并意图扣除30%违约金，但事实为：违约方为牵手服务。

5294.31元的我于2025年5月2日于天津来福文化发展有限公司签订《牵手红娘服务协议》，涉及金额10677元，其中牵手红娘服务费用为8898元，恋爱宝费用为1779元。在我于服务期内通过红娘介绍找到恋爱对象、提前终止服务并提供相关凭证后，乙方并没有遵照合同返还甲方剩余牵手红娘服务期价值70%的退款。并在我提出异议后，多次推诿扯皮，拒绝反还款项。已经违约。要求乙方立刻退还剩余价值5294.31元的应退款项。

诉标题关于牵手APP恶意封禁账号及限制注册的申诉：正常社交被封号，退款后永久限制使用投诉文案尊敬的牵手APP运营方：我是平台实名用户，使用期间仅向聊得来的用户发送微信二维码用于正常交流，无广告、擦边或骚扰内容，账号一直正常。申请会员退款后，原账号被永久封禁，注销后新注册账号绑定同一身份证仍被封，现申诉如下：一、事件经过与平台违规行为1.正常使用与退款后的报复性封禁我在平台仅与用户交换微信二维码用于线下兴趣交流（附聊天记录及微信添加截图），从未违规。申请退款后，账号被封且无任何违规证据说明，平台直接拒绝解封申请。注销原账号后，新账号因同一身份证被秒封，明显存在针对性限制。​2.审核机制与注册限制违法​- 平台仅凭“微信二维码”机械判定违规，未核查上下文（用户主动索要、正常社交场景），属于语境割裂式误判；​- 封禁前无预警、无整改通知，直接永久封号，程序显失合理；​- 注销账号后仍留存身份证信息并限制注册，违反《个人信息保护法》对用户删除权的规定。二、核心诉求1.立即解封所有账号并恢复注册权限要求24小时内解封原账号及新注册账号，书面说明封禁依据并致歉，消除“违规”标签对社交信誉的影响。​2.退还剩余会员费用并赔偿损失若封禁维持，需退还未使用的会员费用（并赔偿因封号导致的社交权益损失。​3.优化审核与用户注册机制​- 建立人工复核通道，结合语境审核敏感内容；​- 停止对已注销用户的身份信息留存，公开审核标准避免误判。待；《个人信息保护法》第47条规定，用户有权要求删除已注销账号的信息。我已留存完整聊天记录、退款凭证、封禁通知等证据（共3页），若未妥善处理将向12315及网信部门投诉。

我于5月27日在收到牵手平台红娘老师电话，通过虚假的售前承诺和虚假信息诱导我办理19800元的红娘服务，在我办理后就换了一副面孔，完全没有履行售前的承诺，我立马在5月30号就要求退费，但对方以各种手段拖延退费，并用极低质量的售后服务做敷衍来表现出“正在履行服务”的假象，并用售后客服7次来电骚扰和扯皮，用合同上退费要扣30%违约金的霸王条款来压我、并拒不出示售前承诺录音。与售后多次沟通无果，才走到投诉这条路，希望国家平台能帮助解决。网上也有无数和我一模一样遭遇的人，希望国家能整治婚恋平台乱象，这些机构是在降低大家的婚恋成功率 而不是真的在为社会服务，借着做服务的幌子诈*单身求偶者的血汗钱、彩礼钱！

牵手APP在实名认证后，在获得了我的手机号身份证号及照片等信息后，牵手APP无故对我进行封号，且近期开始收到莫名诈*短信。1希望协助我解封，2明确手机号泄露与牵手是否存在关系。