投诉详情
已完结

老百姓大药房(鼓楼店)乱收费且服务态度恶劣

我在2025年2月一日老百姓大药房(鼓楼店)买药 生病难受蹲着一直推销VC说什么强身健体因为想快点就买了没给小票也没跟我说具体的价钱,他标了,但是难受没看见 我得了热疹 在他们的店里非常的热,而且感受到浑身都有点难受 站不起来 头晕 出去了才看到价格花了七百多块钱 VC和vB花了差不多五百 回去退钱人家说明码标价不给退 里面的人还指人 报警了,警察来的时候工作人员还在那偷笑 说的话还有讽刺人的 我们在说话的时候他们突然插话 我让他们闭嘴 还能吵起来了那个店员明明是后面来的 并不是当事人 他说他自己是当事人 然后我是当事人 但我是未成年 他就不让我说话 人家警察让我说话的时候才能说两句 我们这边后来也道歉了因为一开始我家人进店说是黑店诈* 我的诉求就是管一下里面的店员 服务态度不好 希望能把这些药也是尽可能的退掉我在网上看正品,价格才62贵了大概三倍 我过敏他给我开了两盒vB四盒V C
投诉编号:98277077
投诉对象
老百姓大药房(线下门店)
近30天投诉解决率50% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#服务态度差 #乱收费
投诉进度
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我投诉老百姓大药房推荐不当引发孩子呕吐
我今天在老百姓大药店桃江谷山一品南门店于10点55购买了两瓶碳酸钙咀嚼片,本来我是去买我以前买过的咀嚼片的,告诉店员我的电话号码以后,店员帮我查询到了我以前购买的金贝儿童咀嚼片,结果其中一名店员又帮我推荐了另外一款钙片,迪巧碳酸钙片,我当时因为店员推荐的这款迪巧钙片价格比金贝实惠,我就买了两瓶迪巧,结果晚上孩子吃完饭以后,吃了一颗迪巧钙片,就引起了反胃呕吐,因为我两个孩子都吃了,两个孩子还都把晚饭都吐出来了,我自己吃药迪巧以后也才反应过来这款钙片根本不适合儿童吃,一股子石灰味,在我找到包装盒以后才发现上面也并没有标注儿童碳酸钙,我本来只是打算把另一盒退了再买两盒金贝碳酸钙就行了,结果我到了店里以后,晚班的店员一直在联系她们的负责人,还一直联系不上,我也一直在复诉我退这盒钙片的原因,结果店员告诉我她正在联系,但联系不上人,我孩子也来了电话,告诉我弟弟要拉粑粑,也是有意让我快点回去,我催促店员给我尽快处理,没想到店员反而让我别逼她,如果现在这个负责人一直不接电话,手机也没在身边,难道我还得等到她们下班吗?家里没钙了,我今天才来买的,亏了一盒钙片的钱还不行,还得到店员这种敷衍的回答。店员眼看她联系不上负责人,让我明天再过来处理,我孩子缺钙今天必须吃,今晚吃了那个迪巧反而呕吐,现在我只是来换回我以前吃的那种钙片,这个店员还态度敷衍,推三阻四,我没让她们对这事负责已经是够客气了,没想到最后终于等上这个负责人,我还得不停的复诉今天事情的起因过程结果,第一遍她还没听懂,反而在意的是钙片有没有拆开,你一没道歉,二没处理的诚意,反而理直气壮说我要了解事情的经过,中间反而一直是我在催促处理这个事情!我很气愤也很无力,因为我只是一个普通的消费者,找我以前的钙片时店员反而还问我钙片在哪里拿的,我要记得我还需要你们吗?!本意只是来买我以前买过的钙片,结果中间还出了这么多的幺蛾子!临走时晚班店员还想塞包纸给我让我息事宁人,我今天的投诉对象是中午和晚班的在店店员,中午的店员没有经过培训和足够的医护知识给我胡乱推荐钙片,导致我孩子吃完以后反胃呕吐,第二,晚上的在店店员连药品的所在位置都需要咨询顾客,这问题还不大吗?这两名店员上岗之前有培训吗?第三,我要求把我之前开封的迪巧钙片金额全额返还给我,以弥补店员的过错和给我造成的实际损失!希望每个消费者都能不被敷衍对待也能正当的捍卫自己的权益!
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