消费者质疑爱回收平台以旧换新估价不合理

我在近今天下单了回收我的xbox游戏机然后给我报价1109然后寄出时给我包裹的严严实实到他哪里就磕了一个角并且到我投诉的时间还没有给出我开箱视频然后给我报价605这什么玩意啊

本人于2月20日晚于京东平台下单新机iPhone16一台，并同时下单爱回收的“以旧换新”旧机回收订单。在本人填写旧机情况后，爱回收平台给出的预估价格是1517元，即926元的估价金额+591元的加价补贴。质量检测后，手机实际检测情况与本人填写情况只有一条差异，平台在没有解释的情况下，将591元的“以旧换新加价”全部取消，存在欺*消费者的行为。打电话给客服沟通，客服只说补贴的金额会随着实际检测结果变动，却不能给出明确的标准。进一步询问后，又说是由于本人填写情况与实际质检情况不同，所以理所当然扣除所有补贴。但平台并没有给出补贴如何计算、以及用户填写的旧机情况会影响补贴价格的详细说明。再者，消费者并不是专业检测人员，看不出手机的部分瑕疵非常正常，以此为由扣除原本承诺的补贴价格，也不合理。 以上，爱回收平台存在以高价诱导消费在其平台回收手机，下单后利用信息差恶意压价，欺*消费者的行为。本人诉求是：按原价的“以旧换新”加价进行赔偿。

2025年2月17日通过京东商城爱回收平台，回收iPhone13手机一部，回收款为1761元＋以旧换新补贴925元，回收是通过另购新机时的推广界面进入。 但在今日2月22日，爱回收平台检验完手机后说我手机屏幕有划痕，爱回收平台扣我258元回收款和400元补贴，本人手机在2月17日寄出时完全没有问题还录了像。对此本人存在疑虑。 1：多次和平台沟通，平台无故拖延，不负责任。 2：本人手机在完好无损情况下回收金额被扣款 3：爱回收本身就是存在回收补贴的单独回收也要补贴，因此给消费者的概念也是，400元补贴也是爱回收平台提供的，和回收手机质量无关。 诉求： 1：退还回收款258元和补贴款400元（优先诉求）

本人于6.3号在京东自营购买了一部以旧换新的iphone15pormax 手机且报价旧手机为4410元，6.6号京东旗下回收店铺爱回收以快递的形式收走了旧手机，6.7号爱回收店铺拿到手机后，检测以及拆机后说出一些无理且没有发生过的问题，（说维修过，并且置换过手机电池）以及多处划痕为理由，将回收价降为3490，且本人不能接受，本人手机未维修，未更换电池，以及未有磕碰，多次询问商家，商家一直推脱，不予处理，恶意捏造一些不真实事件

于3月26日京东平台爱回收申请手机回收，虚假宣传如下： 1. 京东以自身名义用第三方平台（爱回收）向用户提供回收服务，并未告知非京东自营，而是爱回收平台；2.爱回收以高价格吸引用户，在其平台进行手机回收，但在送去质检后，以子虚乌有事项为由，压低成交价格；3. 压低成交价格后，界面仅出现“再想想”和”确认”选项，“再想想” 无法取消交易且并无其他取消选项，恶意引导用户选“确认”完成交易；4.号称售后无障碍，但进行客服申诉时，发现只能一味等待，用户无法自行电话沟通解决，使得用户处于极其被动状态 5.爱回收平台显示会多给500元券，以达到回收总价格高于同类型平台，但实际并未有500元券，爱回收存在恶性竞争、扰乱市场、欺*消费者行为等问题 上一条投诉，根本没有和我本人达成协商解决的情况下，强制结束了投诉，并且威胁我说，只给我三天时间考虑，不管我同意不同意，就处理我的手机了

爱回收和京东联合欺诈消费者，滥用国补政策，收货流程存在严重缺陷，严重损害消费者权益！只允许二次上门，且不允许线上调整新机配送时间（只允许自己和配送小哥商量配送时间），现场必须拆开激活才能签收否则被强制退款（但使用的优惠券等不予返还）。 新机签收在前，旧机回收在后，导致新机会在不知道以旧换新实际补贴优惠的情况下被迫签收，而一旦签收后爱回收就会肆无忌惮的压价甚至取消以旧换新补贴！行为非常恶劣，滥用国补政策，严重损害消费者权益！ 6月28日我想在京东上购买iPhone16，经多方比价发现以旧换新后价格合适，但由于不确定旧机回收标准遂至京东指定的爱回收门店进行验机后再决定是否下单。 6月28日13时左右至爱回收南京万达茂店请店内专业的工作人员验机并得报价430元，基于该报价我才下单京东以旧换新。（此外也去转转门店进行验机并得到报价为465元供参考）但爱回收工作人员得知我要在他门店使用京东的以旧换新后改口报价340元（借口刚刚没有仔细验机报价不准），导致我无法满足京东的补贴门槛（验机需满400元才可使用），因工作人员前后矛盾的报价导致我的损失，退单后优惠无法再次享受。 要求：重新按照430元回收旧机（确保不影响以旧换新补贴及以旧换新券的使用，此优惠应700元左右）或拒绝回收旧机但要赔偿我的损失1230元:包括500（国补）+700（以旧换新补贴+以旧换新券）+30（信用卡消费券）元。

我于6月20日在爱回收以旧换新iPhone 15Pro（订单号53*****49），平台初始评估4216元，但爱回收最终以“充电口有痕迹”为由压价至3656元。然而他们提供的检测图片根本看不出充电口有任何问题，明显是虚假理由压价，要求退还560元差价并给出合理解释！

本人于2025年6月14日通过爱回收平台邮寄回收华为智能手表GT3pro一只，爱回收评估回收价为860元。但其在收到后以表壳有划痕磨损为由压价到360元，当本人提供手表寄出前外观无瑕疵照片（见附件）后，对方将回收价提至415元，遭本人拒绝之后对方专员态度蛮横诬陷本人填报的是“全新未拆封”手表，说860元是未拆封回收价，拆封后只能给480元，且威胁本人说这是最后一次机会，下次不会再回应诉求。但此说法有两处违背事实：此型号手表目前全新未拆封的市场价为1500元左右；其次，爱回收估价网页上只有“正常使用”和“全新机（含表带）”二选一（见附件），本人选后者，因为手表状态是全新含表带未使用，含原始包装盒及配件，盒外塑封已拆。因此爱回收此举是以高价诱*回收，再蓄意破坏回收品为手段恶意压价，欺诈被揭穿后进而诬陷消费者，背离商业诚信。诉求：因手表已遭到外观破坏和开机，本人不接受退回。爱回收应尊重客观事实，支付回收款860元。

我6月10号在京东平台依旧换新一步ipad mini7，使用ipad air进行换购，京东回收项目是有爱回收进行的。以旧换新补贴400元，爱回收工作人员上门对评估30元 （平台估计100元），结果说没法享受补贴的400元，就把我订单取消了。 我重新把平板进行依旧换新寄到爱回收平台，重新估价并打款100元。 在这个过程导致我购买ipad mini亏损400元。我也对京东和爱回收反馈，爱回收人员电话联系后标签是正常现象，沟通态度不积极，并且在第二次沟通挂了电话。然后就没有再回复我的问题了。

在京东用旧手机苹果11以旧换新一台苹果15，换新前我检测价格为592，业务员检测价格为509，因旧机价格监测存在差异，直接把我旧机换新补贴给扣掉了。业务员说旧机价格差异会减少补贴 但不会没有，结果就是把旧机加价补贴294直接失效了。 我用另一台手机检测价格为501一样是有旧机加价补贴的。 图1为我旧机换新旧机加价劵失效及价格。 图2图3为我用另一台旧机测的价格为501元一样是有旧机加价238补贴的。 诉求爱回收把差价全部补偿回给我。谢谢！