喜马拉雅每月扣费20元，共计220元，要求退费

我于2024年8月17日扫描孩子的小天才手表里喜马拉雅少儿，开通会员服务弹出的【二维码】支付238元购买了其会员服务，后其小天才手表仍不能使用其会员服务。之前我一直以为是孩子操作有误并没有在意，今日自己尝试发现确实无会员标识，所有内容均提示开通会员，且小天才手表上并没有任何入口可以联系客服沟通解决问题，便下载喜马拉雅app咨询人工，人工表示购买成功，到账的是我的微信账号，并不是当时孩子手表弹出付款二维码的账号，需要我切换账号才可以使用。后切换账号确实显示有会员服务，我申请需要赔付8月17日至今的会员服务，因为其未尽到告知义务，且小天才上其产品并没有客服入口供我们沟通解决问题，其客服表示因充值到账，不补偿，认为是消费者自己的问题。 我要投诉其存在一下问题： 1.通过孩子帐号生成的开通会员付款二维码，支付后为什么到账到我的微信账户，而不是孩子账户？ 2.未尽到告知义务，其产品收费后并没有任何信息告知消费者购买到账后需要更换账号登陆。 3.其产品无咨询反馈入口导致无法及时解决问题。 4.喜马拉雅旗下产品会员服务套路消费者，且定价不同意。其手表喜马拉雅少儿会员只能在手表使用，售价238，其喜马拉雅儿童会员只能在手机使用，售价198，手表版功能非常简单，但会员费却更高。而消费者还以为两款产品会员可以通用，内容是差不多的。

我于2024年1月27日在喜马拉雅旗下喜播教育平台购买喜马拉雅攀登计划主播培训课程，缴费3980元。现认为喜播教育提供课程并没有达到“培养有声主播，实现声音变现”效果，属于虚假宣传、夸大宣传。 通过第一次投诉，喜播教育后台工作人员与我联系，表示按照每周作业提交为记号进行计算，只能退款最后一周学费（共八周），即497.5元。对此，我们双方协商不下，先向贵平台进行第二次投诉。 具体意见如下： 1.喜播教育在前期售课过程中确实有“领取音频资源”“给版权书”“抢书很好抢”“即便不买设备也可以先做后期赚钱”等意思表示，然而事实是抢书需要双向筛选，且需要专业设备加持，另外后期工作也需要提令缴费学习。事实与前期宣传承诺不符。 2.喜播教育以每周提交作业为标准进行退费与协议不符。本人再次扫描3980元课程二维码进入缴费页面，截取到协议中退费标准，是以实际上课天数计算，而非每周提交作业计算。本人实际上课天数为17/8=2.125天，视为一周。应退费剩余七周课程费用3482.5元。 相关材料

2月4日，本人需要收听喜马拉雅App上的某一专辑，该专辑显示会员可以免费收听，接着续费了喜马拉雅会员。 但在会员购买成功之后，仍然无法收听该专辑，系统提示需要购买儿童会员才能收听，于是我又购买了儿童会员。 在事后，我了解到，喜马拉雅同一个App要收两份会员费用，拆分成了主站会员和儿童会员。本人不太需要主站会员，要求喜马拉雅退还主站会员费用。 喜马拉雅客服拒绝退还主站会员费用。 我的诉求是：第一为什么在同一个App中存在两种收费行为，第二为什么在不同的收费项目中不做清晰的标明，第三为什么无法退还虚拟产品的费用？ 这种行为对消费者存在严重的欺*、误导和伤害，希望相关部门能严厉的查处此种现象，还消费者一个公开公正的消费环境。

喜马拉雅双年卡误购退款申请 您好！我是喜马拉雅用户，账号为[艺洁听书]。怀着焦急的心情，向您反馈我孩子误购喜马拉雅成长季双年卡的情况，恳请协助解决退款问题。 2024年3月12日7:32，我当时年仅6岁的孩子，趁我不注意，拿起我的手机独自操作，误购了喜马拉雅成长季双年卡特惠套餐，订单金额298元，订单编号为[202403124001415006680880564]。依据《民法典》规定，不满8周岁的未成年人是无民事行为能力人，其独立实施的民事法律行为无效。所以，我孩子的这次购买行为应认定无效。 直至2025年4月3日，我在核查账单时，才发现这笔异常消费。尽管孩子此前使用过喜马拉雅听故事，但难以确定他是否使用了此次误购的双年卡权益。但这本质是孩子在未经我同意的情况下产生的消费，并非我的主观意愿。 因此，我诚恳希望贵平台能为我办理全额退款，将298元退还至原支付账户。若需我提供孩子年龄证明、订单截图等相关材料，我定会全力配合。 期待贵平台在5个工作日内给予明确答复与解决方案，避免给我造成更多困扰。若未能得到妥善处理，我将向消费者协会等相关监管部门投诉，依法维护自身合法权益。 感谢您抽出时间处理我的申请！

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我于2025年4月9日被人引导到喜马拉雅进行了四次喜钻充值支付，共计9196元，当日已经报警立案，平台需要我提供相关证明资料我都已配合提供，但现在有些资料警察局也不能给我，平台仍要，说不给就不能进行下一步退款，导致我无法追回我的资产，而且据平台所说，如果在五月二号之后钱就可以被提现，所以我的诉求是希望平台立即配合退款

闲来无事刷剧，刷到喜马拉雅招有声书录播兼职人员。说是读书录音就可以赚钱。由于生病在家几年，没有经济来源，也想赚点钱维持生活。就进了5天体验营学习，营期结束了，说想赚钱必须进行喜马拉雅官方系统性的学习。一边想着生病几年花了不少钱，能通过录播赚点钱补贴家用，一边也想着要是钱交了回不了本怎么办？其实，心里也纠结也好久。2025年3月22日睌上，最终为了生活还是选择了7380元的喜马拉雅攀登计划课程。进了课堂几天后说是要用电脑画本和后期制作，没有电脑就先没顾上。再过了2天直播间又来老师介绍3款麦克风套装，2999—3999元两个价位。意思这3款麦克风比较适合有声书演播，市面上太便宜的录音质量不行，就会影响试音，试音不行就中不了音，只有中音了才能演播录书赚钱。直接间还帮学员选适合自己的麦克风套装。全程没讲别的课程。我感觉这不是卖设备吗！琢磨中音不中音也没标准，还不是你们喜马说了算。这麦克风加这电脑差不多又得我7千的，算下来连学费1万5就没了，后期还不知还有没别的消费。我感觉这什么系统学习，这不就是*钱嘛！ 为此，特求助贵部，希望贵部帮忙追回损失资金。

喜马拉雅双年卡误购退款申请 您好！我是喜马拉雅用户，账号为[艺洁听书]。怀着焦急的心情，向您反馈我孩子误购喜马拉雅成长季双年卡的情况，恳请协助解决退款问题。 2024年3月12日7:32，我当时年仅6岁的孩子，趁我不注意，拿起我的手机独自操作，误购了喜马拉雅成长季双年卡特惠套餐，订单金额298元，订单编号为[202403124001415006680880564]。依据《民法典》规定，不满8周岁的未成年人是无民事行为能力人，其独立实施的民事法律行为无效。所以，我孩子的这次购买行为应认定无效。 直至2025年4月3日，我在核查账单时，才发现这笔异常消费。尽管孩子此前使用过喜马拉雅听故事，但难以确定他是否使用了此次误购的双年卡权益。但这本质是孩子在未经我同意的情况下产生的消费，并非我的主观意愿。 因此，我诚恳希望贵平台能为我办理全额退款，将298元退还至原支付账户。若需我提供孩子年龄证明、订单截图等相关材料，我定会全力配合。 期待贵平台在5个工作日内给予明确答复与解决方案，避免给我造成更多困扰。若未能得到妥善处理，我将向消费者协会等相关监管部门投诉，依法维护自身合法权益。 感谢您抽出时间处理我的申请！

我于3月17日购买7380元的攀登计划高阶版课程，3月20日正式开课，3月23日我不想学了联系官方客服退费，3月24日仍未解决，希望监督部门可以调查此事。

我于2025年3月16日未接到通知被喜马拉雅平台扣费198元，扣费之后立即找到平台人工客服，从九点半到十点半一个小时接不到服务，后在平台上投诉，问题未被解决。