购票显示免费停车却需自费且工作人员态度恶劣

我于2024年7月14买的晚上23：00的电影，影院不开空调导致我头晕恶心，并且投诉电话打不通

购票两次，两次均被无故退票。场次还在，座位没变，第三次购买涨价，请给一个合理的解释

11.27号 晚上18:50分电影工作人员发出群公告说电影票开始抢票本人在18:51分抢到3张电影票且支付成功，座位号都出来了，却显示:出票异常，请联系影院前台退票。询问客服什么原因，客服答:公司内部人员操作失误，并让我退款。请问为什么工作人员的失误要让消费者承担，我辛辛苦苦一下午加一晚上的时间抢到了三张票并且付款成功订单号账单都已经出来的情况下，最后不给我票让我退款。按消费者权益保护法第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍; 诉求内容赔偿损失,停止侵权、 核定侵权责任，补足商品数量