投诉梦工坊影城小程序诈*

11.27号 晚上18:50分电影工作人员发出群公告说电影票开始抢票本人在18:51分抢到3张电影票且支付成功，座位号都出来了，却显示:出票异常，请联系影院前台退票。询问客服什么原因，客服答:公司内部人员操作失误，并让我退款。请问为什么工作人员的失误要让消费者承担，我辛辛苦苦一下午加一晚上的时间抢到了三张票并且付款成功订单号账单都已经出来的情况下，最后不给我票让我退款。按消费者权益保护法第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍; 诉求内容赔偿损失,停止侵权、 核定侵权责任，补足商品数量