X-META*台霸王条款扣除高额保证金

“你好，我于2025年12月7日在X-META*台求购的了长命富贵和檀木葫芦，订单号为20******************21与20******************78。 我现在申请退款，但卖家一直不回复/拒绝退款。这涉嫌强制交易。 如果*台无法处理退款，或者像其他用户投诉的那样扣除我高额保证金/不发货，我将立刻向12315和黑猫投诉*台发起投诉，举报你们*台纵容卖家欺诈、不履行监管责任。 我要求*台介入，冻结该笔交易资金，并协助我与卖家沟通退款。”

我于2025年10月8日11点多在X Meat *台购买创世徽·A计划，由于联系不上商家，我就申请退款，明确标注不需要了，商家12点多在我退款的情况下，强制发货，我退回了他发的藏品。商家违背消费者意愿强迫交易，在卖家发出商品已自动退回情况下，*台仍为卖家打掩护，强迫消费者意愿完成交易。

本人于2025年9月12日,在Xmeta*台（即南昌埃克斯爱慕科技有限公司）消费购买唐寅《悟阳子养性图卷》3份，涉及金额1550元。卖家没有发货情况下，零晨1点多钟和上午10点左右，2次向商家和*台申请退款，均被拒绝退款诉求。买家在中午12点20分之后才发货，违背消费者意愿强迫交易，Xmeta*台反应就是不给处理退款，被通知必须完成交易，拒绝后卖家仍长时间不发货，最后强行发货要强迫完成交易。 在卖家发出商品已自动退回情况下，*台仍为卖家打掩护，强迫消费者意愿完成交易。必须商家有违规，否则消费者不能申请退款，简直是天大笑话。恶霸行径，泯灭人心。丧尽天良。 *台和卖家全程拒绝退款诉求，强买强卖行为，侵犯了消费者公*交易权，知情权，选择权等。 现要求*台商家完成全额退款诉求，并给予消费者过程中侵权赔偿。*台方必须在现有*台及抖音，微信公众号、小红书等不少于5个*台上发文道歉公告，公告期限不少于3日，并做出改善经营维护消费者权益承诺。

*台对买家用户很不公*，拍错东西退款，卖家不给退款，坚持发货，*台找客服，客服偏向卖家，强买强卖，钱款在*台得不到保障，客服敷衍了事，*台投诉客服也不怕。

与2023年的11月缴纳了¥100的保证金才能在*台上进行购买与出售，然后现在2025年想退回保证金，发现退回不了，找客服多日无法解决问题，以及客服不想处理问题，要求尽快退回全额保证金，并且能够直接提现到账到卡

由于一时疏忽出售的数字藏品到期忘记发货，客服在没有通知客户的情况下私自取消订单，扣除保证金，不给客户处理的时间和余地，态度还极其恶劣，要求退还保证金

你好！我是知音佛手的卖家，由于时间长记不得去发货，给买家带来的困扰真的很抱歉，这会打算发货也发不了了，我看着是退款状态，这样也得扣我的保证金吗？

微信XMeta收藏品交换*台由上海亓逸企业管理咨询中心运营，因该*台侵害了我的消费者权益，2022.5.19日提现的156.75金额迟迟未到账，已经快一个月了，与客服沟通多次无效，要求退款反馈多次无果。

卖家不退款，客服坚决维护卖家权益，不退款，联系卖家卖家不给予回复，客服说无法退款，不然钱和藏品都没了。