未成年人在游戏中大量充值，要求退款

小孩在2024年11月28号时绑定他公太的电话身份信息，然后充值了迷你*战精英，发现时已充值了三万多块。诉求是未成年人退款这公司大额充值不需要人脸识别直接可以扣款的吗？

未成年充值退款遭拒，要求不合理 我是王雪梅，公民身份号码532331*********423，联系电话182****3412。我实名投诉北京智慧腾通科技有限公司侵害未成年及家长权益，恶意设置障，实则拒绝退款的行为。我的儿子王博远(9岁)在2025年1月18日至2025年1月20日、1月28日期间通过《蛋仔派对》在我不知情的情况下陆续充值13950元，我发现后第一时间向收款方北京智慧腾通科技有限公司的客服申请退款，并按照流程和客服的要求上传了我和我儿子的身份证、关系证明、户口本、充值记录、我儿子跟其他小朋友一起玩游戏时的聊天视频、截图等，足以证明是我女儿在使用游戏账号，足以证明是我女儿转的款，该款应予退还。但是，客服依然拒绝退款，并要求我提供能够证明是我女儿充值行为时我不在场的证据。我能提供吗?我无法满足一刁难、苛刻的要求，难道要求我在家里安装摄像头并时时观察记录吗?这个要求超过了正常的范围，不当增加了未成年人游戏充值退款的难度，北京智慧腾通科技有限公司的行为是在变相拒绝给未成年人充值退款，其行为严重违反了相关法律规定!并给我造成了极大的经济损失!故向你投诉，希望能及时得到处理! 且，消费无须录入支付密码，第一次申诉已经修改密码的情况下，还发生1月28日的充值，这一行为实属无解。

于2024年7月31日至11月24日，在放学期间且我们开门市不知情的情况下，在家独自最佳球会手游，期间使用小孩姑姑手机共向北京智慧腾通科技有限公司微信充值，且微信无任何消费短信的通知提醒，导致发现时消费充值共计39225余元，特向北京智慧腾通科技有限公司客服申请退款，

11岁半的小孩子未经过家长同意，偷偷摸摸拿父亲的手机在233乐园先后充值了328元，收款商户：北京智慧腾通科技有限公司。家长发现后要求智慧腾通公司退款，可智慧腾通公司要求我们在小程序上申请退款，却没有后续了，甚至也没联系过我们。现麻烦贵公司介入，帮忙跟北京智慧腾通科技有限公司沟通协商处理退款问题

9月份孩子开学孩子的无人玩，手机自动扣费。这个月孩子也没有在家，手机又自动扣费。

12岁孩子于2025.4.16晚上19:01在家长完全不知情的情况下 在233乐园迷你*战中充值648元 要求游戏公司退还费用

我女儿11岁，未成年人，于2025年4月1日到2025年4月12日玩233乐园游戏在不知道我付款密码的情况下像该游戏充值了14笔总共1208元购买游戏道具，我联系他们客服电话一直打不通，只好投诉，未成年在没有密码的情况下怎么能付款的，该游戏都不需要输入付款密码的吗？希望退给我全部充值钱款，国家应该好好政治游戏公司，专门诱*小孩上网充值买道具，毁坏我们下一代……还有好几笔付款截图传不上去

未成年未经家长允许充值，微信退款提交不成功，显示已经提交过，但未提交，人工客服打不通

小孩子，在大人不知情的情况下。玩蛋仔派对游戏，遭到恶意扣款！希望予以退还

小孩子用家长手机充值游戏申请退款很多不能退，很麻烦，上传了家长的身份证，户口簿，小孩子的户口簿都不行