已退款
周大福诱导消费并强制规定换购方式
2025年1月27日在四川省成都市温江区 合生汇 周大福店购买足金挂坠,共计3384元。1.诱导消费。因本人购买黄金没有经验,不了解黄金销售模式,在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下,通过直接带顾客到一口价区域,夸大黄金工艺价值,诱导顾客购买一口价黄金,致使消费者权益受到伤害。2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息,违反《价格法》 明码标价规定。在付款前我询问黄金克数,店长跟导购均不予告知,说“不知道,无法知道” ,回到家后,查看质保单 故意不让看到克数,将其取下后发现克数,换算下来每克黄金1400多元。买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权跟选择权,卖方应如实回答。3.霸王条款。质保单上规定,一口价黄金只能换一口价黄金,属于单方面限制消费者权益,并且不容消费者协商处理。诉求:全额退款。
投诉编号:98265652
投诉对象


周大福
平均处理时长:7天内
涉诉金额
3384元
投诉问题
#虚假宣传#霸王条款
投诉进度
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