海豚知道课程购买后未使用要求退款遭拒

本人于2022年10.9客服打电话带我进直播间，了解视频变现的模式，授课教师自称华南自媒体协会秘书长杨方，受抖音平台，委托教学带出36个受权影视主播，加入抖音创作都，承诺满满，以抖音变现教学，诚诺不满意退全款，有团队服务，流量加持，学成电影直播每月不低于6000元，并有相关软件与授权赠送。最后用抖音支付3180元。并办理了入学手续，提交电话，姓名，营业执照与身份证信息，签定了入学协议。然后发的订单是海豚知道，并且转到腾慧网上注册学习。10月11日我看过课程表而且流程太蹊跷就与老师沟通，课程无大用，老师表示有团队多对一服务，以后未有服务并未收到任何软件与授权。沟通老师退款时微信，电话，腾慧网均未回示。后投诉抖音与海豚知识平台多次，抖音回复无官方机构，海豚知识通知老师以同意协商为名，让我在腾慧网回复，结果是不退款，要按导师指示办，导师让我做团购，本人无力得到商家优惠，抖音粉丝量过少帐号也无权开通，导师以不听指挥，不在回复！法庭已开庭两次，并宣判，无人到庭！ 希望监管部门介入彻查，退还学费！

销售人员沟通的时候，该销售人员如诺入驻该平台后，会得到该公司专业的抖音账号运营指导，并且在我强调多次我需要的专业的抖音运营指导，而不是其他方面，而该销售也会答应手把手指导，还有购物卷，结果交了钱就给一堆资料，拉个群，说购物捐赠送活动已经截止，再问就回避口头承诺问题，销售人员直接不回消息，售后却一再推脱不肯给予指导，只是一味发送电子版资料文档，并称这些资料价值1999元，然而这些资料都是很常见的资料，对我并没有帮助性。在我多次强调这些资料无用，希望可以得到进一步的指导，但是售后一直推脱。当我找到销售员投诉，销售员却说他们并不是专业的代运营公司，他们只是提供资料，运营还是需要我们自己。这让我感到被欺*，我要求退款，却被告知无法退款。我并不认可这说法，我的诉求是平台允诺退款并道歉。打公司客服说入驻了就不能退，我也没签订合同，要求退款，并对他们的态度和以活动，赠送购物券这种欺*消费者行为道歉

在抖音直播间，有一个老师说30天之内带你学会无人直播、影视西瓜、小蓝条每个月保底8000元，一个月之内涨粉10万，明星卖货等，老师一对一指导，一位老师收20威学员，后来我发现都是虚假宣传，欺*消费者，承诺没有兑现，因此我要求全额退款，他们不退，请领导帮我解决问题，感激不尽！

​请转交给市场监督执法部门，我要投诉海豚知道(河南)科技有限公司，地址：河南自贸试验区郑州片区(经开)航海东路1508号中大门2号楼2层28号。其在经营过程中的虚假宣传和不负责任的行为， 在4月10号16点15分在海豚知道购买了课程，花2999，他说很容易操作，很简单就能完成，具体内容没说明白，什么也不给说清，就一直催着对接，交完钱，中间又说整这又说干那，别的什么都没给说，然后到现在4月16号还没做好，也不给退钱

请转交给市场监督执法部门，我要投诉海豚知道(河南)科技有限公司，地址：河南自贸试验区郑州片区(经开)航海东路1508号中大门2号楼2层28号。其在经营过程中的虚假宣传和不负责任的行为，严重损害了我的合法权益，在4月10号16点15分在海豚知道购买了直播挂靠，花2999，他说很容易操作，1-2天就能完成，交完钱，中间又说整这又说干那花了，别的什么都没给说，然后到现在4月16号还没做好，也不给退钱

我在2025年1月底，微信老师指导下在支付宝付了2990元的学费，该公司虚假宣传，诱导消费，承诺的事情不兑现，没有履行之前承诺，基本上是我自己去完成，我要求退还我剩余的费用，置之不理，工作人员拒接我的电话，微信不回信息，至今没有退还。”

我于2024年11月27号与该公司达成合作。但是在过程当中，他们的服务并没有达到要求。所以想跟他们解除合作，并退回我付给他们的服务费6999元，但是他们不予退款。我的诉求是退回我6999元的服务费。

2025年11月21日，我于线上在【河南海豚知道文化传媒有限公司】支付一笔2999元，购买其“基础版”服务；使用期间，海豚知道运营店铺频繁波动，未能提供稳定、持续的抖音课程平台服务，导致甲公司无法正常使用、前期视频、橱窗链接强制下架、投流强制退出。属于履行合同义务不符合约定，构成违约，且这种违约行为可能导致合同目的无法实现。综合考虑后，决定申请退费；向其顾问老师提出退费后，对方一直顾左右而言他，不予理会，不予处理，特此留言，希望能够尽快退款

我于2025年10月17日与河南海豚知道文化传媒有限公司签署电子合同。有以下问题：第一，河南海豚知道文化传媒有限公司工作人员“海豚知道-李”通过微信轰炸我进行销售，称其有专业团队帮我卖课、上架课程、打造店铺、课程制作与销售指导，通过平台入驻，可实现“不到两个月线上收益7万多元”“变现效果很不错”“花费一份精力，四个平台同时挂载课程售卖”“您有专业知识，我们提供技术指导，一起合作共赢”等等虚假、夸大宣传，涉嫌欺诈消费者；入驻费标价2999元，声称最后的大抽奖优惠，通过“降价策略”制造“稀缺性”“前50名才能抽奖，名额有限”“晚上12点正式开始抽奖”等假象，诱导消费者误判平台价值而付款，构成虚假宣传。另，于小红书，抖音，快手等平台上得知，众多消费者在提交了2999入驻费后，并未获得相应的支持、帮扶，无法上架课程，账号无法获得提升。违反《广告法》第28条：“禁止虚假宣传，包括对商品价格、允诺等作虚假或引人误解的描述。”希望尽快核实处理。第二，当我提出退款需求后，对方拒不跟进。我在并未上传任何信息入驻平台的情况下，诉求是全额退款，对方用言辞拖延不予配合。第三，海豚知道宣传卖点为“协助卖课、上架课程、打造店铺、课程制作与销售指导、提供信息技术服务和软件服务”，以上内容属于“职业技能培训”及“营利性教育培训”和“信息咨询服务”，而企查查显示该公司营业范围为“信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务），教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动)，亦即海豚知道涉嫌无证办学。若不能及时出示《民办学校办学许可证》属于违法经营。第三，当时他们承诺只要不上架课程就可以全额退款入住费，我也确实没有上架相关课程，现在拒不退款！本人因以上几点要求解除合同并给予退款，共计2999元。请相关部门能够尽快处理，挽回我的损失。

2025年2月6日河南海豚知道员工通过微信加到我，推荐他们平台网课售卖，扬言七天变现、平台客户销量收益都在万元以上等一系列虚假宣传。2025年2月28日我于微信线上在【河南海豚知道文化传媒有限公司】支付一笔2999元，购买其“基础版”服务；3月4日发来电子合同让我签订，其中显示合同一旦确认就不予退款，我不认可便要求退钱，那边拒绝退款，并联系不上了