小米电视液晶屏漏液拒绝免费维修

我2024年4月买的小米手环八，这个月突然出现屏幕乱跳，续航特别差，充满电只能用三天的情况，21 22号的时候我送小米商城官方售后维修，客服刚刚打电话给我说叫我付费置换一个新的小米手环。小米手环8过保是不给维修的，凭什么不给维修？要么给我维修一个新的，要么给我免费置换一个要让我自己出钱再换一个新的过保就不维修，是什么情况？手环是年抛吗？坏了这个东西你要是能修好，我愿意付这个修好的钱，但是你不给我修你直接让我给你付费买一个新的是什么意思啊？直接让我给你买新产品什么意思？官方客服的意思就是现在就是不给修你的诉求我给你记录了，但是我不给你修，你自己看着办的意思。寄过去工程师1分钟就直接处理完完了是什么？小米能不能行一点雷军能不能行一点。不要一直做营销了？

本人于2024年6月1日在小米商城购买小米手环八淡金色标准版，于2025年7月24号晚上突然死机，过保不超两个月。手环出现非人为导致的产品质量问题，小米售后处理方案不合理，一口咬死政策原因无法为过保进行免费换新，未保障消费者合法权益。 具体情况说明 1. 产品及问题情况：本人购买的小米8手环，在使用过程中出现突然死机，该问题并非因本人使用不当、私自维修或外力损坏导致，完全属于产品自身质量问题。 2. 售后沟通经过：发现问题后，我第一时间联系小米客服反馈情况，但在解决方案上拒绝了我的合理诉求。我提出的三个方案（免费维修小米8、由小米委托第三方维修、免费换新小米8）均被客服驳回，对方仅坚持提供“六折换新小米10”的方案，该方案未考虑产品质量问题的责任归属，对消费者不公平。 3. 争议焦点：此问题根源是产品本身质量缺陷，并非人为因素或正常损耗，小米客服却以“过保”为由拒绝承担责任，更是无视产品质量缺陷的事实——根据《消费者权益保护法》，即使过保，厂商对存在潜在缺陷的产品仍需承担相应责任，小米的处理方式明显侵犯了我的合法权益。 投诉诉求 要求小米公司正视产品质量问题，重新提供合理解决方案，具体可从以下方式中选择： - 免费维修本人的小米8手环，确保恢复正常使用功能； - 由小米公司委托官方认可的第三方机构免费维修该手环； - 为本人免费更换同型号（小米8）的全新手环。 以上情况均属实，恳请消费保介入调解，督促小米公司妥善处理我的诉求，维护消费者的合法权益。

本人于2023年12月3日在小米商城购买了小米手环淡金8标准版在正常使用（无进水、碰撞等情况）下，于2025年7月5日莫名出现黑屏故障（7.4晚上睡觉前还能正常使用手环，次日早晨发现手环黑屏，并无法充电），要求商家承担自己的质量问题所产生的责任，对此进行免费维修或者免费换新。 1.一过保就坏，任何产品除了保修期外都应该有合理的使用期，小米的售后政策，无异于将合理使用期人为强制缩短至保修期，可以合理地认为小米手环8属于年抛产品，不符合《中华人民共和国产品质量法》。并且小米主动下架问题型号回避产品责任。小米手环8在小米手环九上市后全渠道紧急下架且不再补货，而同代产品（手环5/6/7）仍在正常销售。异常下架行为与大规模故障投诉高度关联，侧面印证产品存在涉及或生产缺陷。 应当遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定，当事人约定退货或者要求经营者履行更换，修理等义务。若产品过保后出现严重质量问题，不符合质量要求，且国家规定会当事人有约定，消费者可据此要求换新。 与第四十条“违反产品质量法规定”：如产品不具备应当具备的使用性能，不符合著名的产品标准或不符合表明的质量情况，销售者应当负责修理，更换，退货并赔偿因此造成的损失，这一责任同样不受质保期的限制。 2.我怀疑售后对我的手环进行了二次损害，寄出的手环屏幕下侧是没有白边的（当时有在寄货柜台上拍照保留证据），今天收到寄回的手环屏幕下边有白边。维修人员说他们收到货就有白边，但是问他们要收到货的视频和照片，到目前仍未收到他们的视频或图片。 3.区别对待同类缺陷。部分消费者反馈同款手环触控失灵以及黑屏后获得免费维修或者换新，但本人却被要求支付高额的换新费用，售后政策执行不统一，违反消费者权益保护法第十条规定的公平交易权。 5.我的诉求是非个人原因导致的产品故障，虽已过保，但由于产品本身存在缺陷，不应该由消费者买单，小米需免费换修或者*，我不会做出让步。

我于2023年7月11日在得物平台购入一台全新未拆封的小米12spro，在使用两年后，在2025年6.5日晚上正常使用手机的时候屏幕突然出现一条绿线，在经过调查了解以后发现该型号手机出现问题并非个例，跟客服沟通后去线上维修点检查，因屏幕上有一个碎角，就直接跳过检测直接说这是人为因素导致的绿线，但我的碎角在右上角，第一根绿线在左上角，这并不能成为定义为人为损坏，再者我碎屏时间很长已经快一年左右，碎角上面的灰尘也能显示不是短时间内破损的证据，现在小米客服就以我屏幕有破损为理由，拒绝保外维修，现在绿线已经出现到第三根了，已经严重影响到我的日常使用了，我这边投诉小米手机客服不作为，人机回复，不管消费者说什么都是用一样的话术搪塞过去，要求小米手机客服给我个合理的说法，并且维修赔偿费用减免

红米K50屏幕绿线故障要求维修并赔偿身体损失，本人于2022年4月30日购买红米K50，在2025年5月23号至6月6日正常使用中陆续出现3条绿线。联系小米客服工号209895得到答复是产品质量问题，我有相关的录音。本人近期患有飞蚊症，眼前有黑影，疑似与红米K50手机屏幕存有关系。同时在各大平台了解到好多K50用户也出现绿线的问题，手机无拆无磕碰无摔伤无进水，是因为屏幕设计有缺陷才导致的，现小米以过保为理由让消费者自费维修屏幕。对比其他手机厂商如OPPO VIVO在无人为损坏的情况下出现绿线是免费更换，根据《产品质量法》《三包规定》，屏幕作为主要部件若因为设计缺陷导致故障，即使超过保修期，厂商应承担维修责任。小米差异化处理（部分用户免费换屏，多数用户自费）违反《消费者保护权益法》第10条公平交易。我诉求小米提供维修并赔偿身体损失

我于2022年11月10号在小米商城购买小米12S Ultra,正常使用，未磕碰、未进水、未拆机，今年上半年屏幕突然出现纵向绿线，经网络上查询，其他用户也于近期相继出现类似现象，多名用户反馈类似问题，是小米使用的三星屏幕E5批次工艺问题，此问题属产品严重质量问题。相关友商屏幕保修4年，前往线下线下服务中心拒绝三包，仅能保外维修。我的诉求是:虽已过保，但由于是产品质量问题，根据《消费者权益保护法》第23条，若商品存在固有缺陷，经营者应承担保修责任。此问题明显属于屏幕质量问题，要求免费维修，更换原厂屏幕。

我于2025年6月18日在抖音小米专卖店买了一部小米15，7月3日送到激活，屏幕下半部分出现瑕疵纹路，由于新机贴了一层塑料膜以为是塑料膜的问题没有深究，购买了钢化膜替换，由于此机型采用超声波指纹识别很多钢化膜都无法满足使用需求因此挑选时间过长，换膜时发现屏幕异常，但是售后以超出15天为由拒绝换新，由于官方自带的塑料膜误导导致我错误判断质量问题。

我于2023年六月在京东商城买了一款小米手环8，每次寒暑假（每次均2月左右）都没佩戴，实际佩戴时间短，并且十分爱惜，于近2月出现触屏不灵敏问题，重启了一次恢复了一些，近1周内出现滑动不畅，多次滑动才能动一下，近3天完全死机，动不了，触屏完全失灵。本以为是我自己的问题，结果发现大批用户的小米8出现问题，也都是触屏不灵敏，且基本都是近期坏的。我试图申请售后维修一下，来电说确实触屏不灵敏，我问是否是我的使用问题，客服说不是我的使用问题，然后提出199+5元换小米9，这个价格跟官网卖基本差不多，我不同意，他又打电话提出5折换9，我也没同意，因为这个很明显是小米8产品问题，为什么要消费者为产品本身质量问题买单。无法维修，没有具体损坏原因，过保即需要重新换，小米真的很让消费者失望。

我于2024年4月19日在小米商城购买Xiaomi Watch S3 eSIM版 小米手表，订单号：524041******2606，自然使用的情况下，过保四月后出现手表后盖脱落的产品质量问题，小米寄修中心以“无配件”拒修，给出的是打折以旧换新的维修方案。根据《消费者权益保护法》生产者应保证产品停产五年内继续提供符合技术要求的零配件，小米公司以过保和无配件为由拒绝提供维修。提出以买代修将成本转移给消费者，严重违反相关规定。售后管理方案混乱，根据相关平台信息，小米公司存在不同客户不同的补偿方案，第一次提出五折购买，第二次提出三折购买。我的述求是小米公司提供Xiaomi Watch S3 eSIM版维修服务或免费换新。

我于2024年1月份在淘宝购买小米手环8，今年八月份小米手环突然出现黑屏死机，充电没有反应，打不开的情况。前一天晚上还在正常使用，没有任何磕碰的情况，正常放置在桌上。第二天早上却很突然地出现黑屏，再也打不开。寄给客服维修，问具体是什么问题，一昧的说过保需付费，并且说没有检测服务，不告诉到底为什么出现这种情况。现在小米手环8大批量出现屏幕失灵黑屏问题，合理推断是产品本身质量或设计存在缺陷。问题并不是我一个人，不能因为我过保修坏了就不解决问题吧，难道小米现在都是年抛产品?一过保修就坏?不接受消费者承担企业问题，同时区别对待消费者。我的诉求是免费换新！