美的天猫店售微波炉存在质量问题及安全隐患

售后差2024年11月签收的美的除湿机，从今年8月开始出现问题，机器运作有时会有烧焦的味道，怕存在安全隐患，于是联系客服寄回维修，客服说只能上门维修，没办法，我只好同意了，结果上门维修人员态度非常差，只是开机闻了一下，说他鼻子没闻到焦糊味，所以没有问题，就不停拍照。我跟他说好好检查检查机器，他也不听，再跟他说检查，他就态度极其恶劣的跟我吵。根本不想检查，就不停的跟我吵，他们这个上门维修就是上门吵架，根本解决不了问题，还耽误我的时间，最后只能让他走了。 我只能第二次联系美的官方，得到的答复是只能再次下单上门维修，我和客服说要投诉售后差的问题，客服说不能投诉，上门维修人员恶劣他们管不了。 他们都管不了上门维修人员的行为，我怎么可能再让人上门来，这都威胁到我的人身安全。

我于23年双11在天猫商城美的官方旗舰店（店铺营业执照名称：美的集团电子商务有限公司）购买美的G9洗地机一台，付款2261.16元，2024年5月发现洗地机出现问题，联系美的售后，说好的上门服务并没有，是要把机器带走几天，由于机器还很新，在我询问下他们也并未告知完成机器问题可能的原因，我不放心，没有让带走，后面工作一直很忙家里老人也不会使用，机器一直置，并未使用（我发誓！）！直到25年8月24日，再次使用，依旧是这样的毛病，联系美的售后，同城快递把机器取走，检测了四天，其中跟我说过换机需补差价。但是最终美的售后网点在没有任何沟通告知下，悄咪咪下单了快递，把机器给我退回来了，在我去询问的情况下才说机器正常！拒绝维修售后！送机前机器两大肉眼可见的问题，异响，漏水吐毛，越拖越脏。退回来后，发现整个污水箱内包括海绵塞内全部都是水泥一样的灰尘，机器弄得很脏，离谱的是电池被他们修坏了，电池直接从100的电五个五个掉，95，90，85～开机十几分钟电直接掉没！相当于现在的机器就是个废物了！洗地机规定两年质保，出现这么多问题，我每天找淘宝美的官方旗舰店，也找400美的全国热线，到今天9.3号，问题依然没有得到解决！美的方到现在还在耍赖皮，各种忽悠人，各方踢皮球得不到售后！所有问题被视而不见，谎称这些问题都正常！每一次的联系跟他们各种扯皮，浪费很多的时间和精力不说，心累气死人，消费者权益完全得不到保障！400说去监督反馈，结果石沉大海！旗舰店客服跟机器人没区别，唯一的区别就是说话气死你，每次都是机器正常，你说的问题会核实会反馈，只有一个客服看了所有视频反馈后说机器确实有异常，然而至今也没有一个人出来解决问题。投诉一次，美的方就会发起一个工单到当地售后维修网点，网点更是离谱，收到工单只会为了应付上面一个个给你打电话，实质性解决问题的方案没有！每次问怎么解决，客服只会机器人一样说上面没有回复，你的机器正常的，再拿来检测也是一样的结果！然后无情关闭售后工单（顾名思义，售后不了！）美的方如此不要脸，两千多的机器一年不到就坏，质保期内机器出现问题，非但不承认，连维修都拒绝！到底伤了谁的利益！赚钱时屁颠屁颠，产品有问题了毫无售后保障！美的一生黑，如此服务质量，售后太难，消费者哑巴吃黄连！这次特发起投诉，我要求美的退货退款并赔偿这段时间的损失！望领导做主！记录很长，拼成了长图需往下拉，辛苦领导了！

本来不打算购买油烟机，旧机器在使用，但是听他们天花乱坠的广告，诱导性消费然后购买了，购买之后，没有达到预期的不跑烟的效果，在爆炒的情况还是会有跑烟现象，由于特别不想再折腾，所以提出300赔偿和履行直播间300中奖，结果他们一直敷衍，很气愤，最后我说退货退款也可以，请我把旧机器恢复原样，本来之前是可以正常使用的，并且赔付我耗材费的损失，结果，美的旗舰店，各种推脱，找淘宝平台处理也是一直协商协商，连平台介入都没法进入，最后迫不得已，答应他们只赔付150的补偿，并且要等三天左右，中奖的返现需要等90日，简直是*局，

在淘宝网美的旗舰店买了一个油烟机，结果跟描述不符，请淘宝客服处理，结果平台客服一直敷衍，推脱不处理，在很难的退货已安装的电器，处理方式只喊退货退款，完全是敷衍，不作为。

我于昨天2025年8月3日晚误操作在美的官方旗舰店下单了一扫地机器人，事后立马申请退款。商家于20:23分同意退款，但在20分钟后又撤销同意退款。 淘宝平台也没有任何作为，只要求顾客一直等待商家再次同意退款。 现在诉求是要求平台退款，金额为2349元。

我与2024年2月7日在天猫美的旗舰店购买美的w20灵眸扫地机器人仅仅使用8个月后，2024年10月15日第一次报修，维修结束后与2025年7月24日再次出现故障，保修回来之后故障依旧。产品在保修期内多次故障。产品存在严重质量问题。我的诉求是退货退款

24年1月2号收到的冰箱，冷冻层现在不工作，师傅上门三次并没有解决问题，后续说是总部看到照片，确认是密封管不严，导致氟利昂泄露，现在要我们出900元把冰箱拉走维修，五千多的冰箱刚出保修期就坏？自费维修？修了一定好用么？运输过程中磕碰谁负责？因为冰箱冷冻层不工作已经陆续扔了些食物，现在这个冰箱拉走，30多度天气，后续十几天家里没有冰箱使用这个谁负责？

6月18号8:44买的美的活水热水器 不给修改订单 地址 而且多次沟通无果 （官方客服） （美的官方旗舰店） 都无果 已过10多天 旗舰店还擅自修改发货时间

我于2024年10月在淘宝美的冰箱旗舰店直播间被直播间以国补，错过今年明年就没有等话术诱导欺*购买一台冰箱，购买后冰箱一直未拆封不影响二次销售，2025年5月该冰箱降价900多元，我要求官方退货或者退差价，官方也同意了，但一直以各种理由推脱，敷衍，直到2025.6.29还没有解决

我于2022年4月在天猫美的官方旗舰店买了一台双开门冰箱，购买四个多月后2022年9月冰箱不制冷，联系客服解决。2023年7月又出现同一问题，联系售后上门维修解决。2024年6月又出现不制冷，又联系客服。2025年6月又同样问题，这次超过保修期了于是自费维修。每年一到夏天都要坏一次，一冰箱东西全都化了，三年来同一问题坏了四次，光浪费的冰箱食材都不止一个冰箱价值了