支付宝租车平台：铁行网涉嫌虚假宣传及服务不作为

本人在铁行小程序（支付宝）预订酒店，之前领取了平台发放的优惠卷，并且已经支付成功，但平台卡单不给确认，并且并未返还相应优惠卷，客服对此问题采取不理睬的方法，个*益受到严重的侵害，现在要求平台给出解决方案并且赔偿

于2025.7.13号在铁行APP网租赁租车，早上7点下单，平台诱导我下单结果送车不了上门，要他送车上面要50公里一公里态度极其嚣张恶劣。打电话给客服也是态度消极，极度影响我用车体验。要求退款各种借口不给退。扣我207。要求铁行APP退款，另外严重建议铁行APP清除这种恶劣商家。

我于2025年5月26在铁行租了个车，在租车期间有剐蹭，还车时商家直接芝麻免押代扣，而且我租车时有购买保险，且在该公司没有我租车时的订单，私下租的车。

当天在支付宝平台租该公司车辆，取车的时候外观在我接受范围内，内控的卫生简直令人恶心就想着租了就开着吧，结果行驶20分钟过程中发现车辆加速，刹车等都会让车子剧烈抖动然后联系店员说明情况并表明要换车或者退款，而车行方则说无车更换，退款也操作不了，只能联系客服，客服说只能退还50，别的退不了。态度极其恶劣，把过来旅游的游客当羔羊宰，车我租了一天，用了20分钟就退了

租个车 取消订单就违约金扣了336退了四块 车都没见过 哪有这样的平台 这件事还没给我处理

我于6月2日通过该平台租车，平台显示车牌为粤A，但实际上的车牌并不是，甚至是晋A的临时牌照。还车时说后保险杠有刮蹭，平台收取600元高额维修费用和停运费。我现在要求平台退款，并且取消芝麻信用绑定。 1.根据《广东省道路运输条例》第三十九条，汽车租赁经营者需在经营场所或平台公布租赁车辆的车牌号码、厂牌型号、首次注册登记日期等关键信息。若实际提供车辆与公示信息（包括车牌）不符，则属于未履行法定公示义务。 2.依据该条例第六十八条第一款，若经营者提供不符合规定的租赁车辆（如车牌信息不符），交通运输主管部门可责令改正，并处一千元罚款。

我于4月6日-4月7日在铁行平台旗下合作公司耀东方租了一天本田缤智，该车在我们租用期间4月6号产生了两条违章，平台过那几天以短信的形式通知我们，但我们并没有查看到这条短信在2025年5月5月14号铁行平台以电话形式通知我们的时候，我们才知道这一条违章，我们随即跟耀东方客服那边进行了沟通，她叫我们自己可以在12123进行违章处理，但是我们查不到该车辆任何信息，于是客服那边帮我们进行查询，后来换了一个人给我们打电话，然后跟我们说该车辆已经出售了，无法自行处理违章。并收取2300块手续费，这两条违章一条是扣¥150一条是扣六分扣¥200，但却收取大量手续费。客服那边跟我们说10天之内没有处理违章的话就要扣取手续费，但是在十天期限后自己处理完违章的话是可以退回手续费的，因为扣取手续费，只是为了让我们赶紧处理，这条违章在处理完违章之后是会退回的，但他在我们没有处理违章的时候已经把车辆售出了。在车辆已经售出，并且把违章处理完之后再以电话的形式去通知我们。所以我认为该公司胡乱收取费用。耀东方这边在车辆售出之后，并且把违章处理完之后再来以电话形式告知我们有这个违章的产生，这不就是直接通知我们收取手续费吗？ 我的诉求：违章的费用我们认可，并且愿意支付违章所产生的费用和驾驶证扣分，关于该平台的违约金部分我们不认同并不给予支付。

铁行网收取保障费用不退款，严重危害消费者权益！现要求立刻退款多收取的费用并赔偿优惠券！

在铁行网买了火车票，但是绑定了额外消费，找人工询问无果，申请退款显示要收取手续费，但在12306不用。该平台存在欺*消费者，乱收取费用的行为。现要求立刻退还购票的全部费用并补偿无门槛优惠券。

我于2025年4月4号于铁行租车预约租车服务，后车给到我后发现车辆存在无法锁门的异常，跟商家充分沟通后仍无法上锁，提议让我用这种状态直接用车。我认为存在风险故在系统取消了订单。但是还是扣了我的租车费，我认为是因车辆异常导致的订单取消。我不应该承担违约金。 诉求是商家存在与租车方承担违约金，退还我的费用。