铁行网取消租车订单扣高额违约金仅退4块

本人于12月12日在支付宝*台通过铁行租车下单租赁一辆小鹏M0NAM03，租期是12月12日-12月15日。对应显示是广州新盛和租车专营店，于12月12日3店左右开到指定地点交付与本人，交车前司机检查外观完好无磕碰和损伤。 本人于12月12日晚开到深圳（租车时有沟过需要去深圳），12月13日上午启动开车后到达目的，下车芯片钥匙无反应无法锁车，联系客服app远程锁车，后芯片钥匙无法使用，也无法启动车子，联系客服怀疑是芯片不灵损坏，后续行程无法耽误车子只能停在原地，另外打车出行。（此款车型芯片钥匙要放在制定区域位置方可启动） 客服当天下午到深圳查看车子情况，发觉是芯片钥匙有折弯情况，已消磁无法使用。后客服诬陷是本人损坏芯片钥匙，提出异地还车费并经未查证和沟通通过支付宝扣车本人押金500元。 事情发生后本人多次联系铁行*台和支付宝*台陈述事情经过，并对芯片钥匙是何时损坏，在什么情况下才会造成损坏提出质疑，本人咨询小鹏技术人员芯片钥匙如已经发生折弯会有陆续消磁直至不能使用的情况。 所以，对于铁行租车恶意扣除本人押金情况提出投诉，除归还本人押金外需退还另外一天半租车费用。

我于 11 月 28 日至 12 月 1 日在铁行租车*台租了一台车，期间违章一条，告知违章后已处理了违章，可是铁行租车在未经通知并允许的情况下私自直接支付宝*台扣款了 550 元说是违章罚款，违章罚款本人已处理，还需要支付什么违章罚款呢，这样不是恶意扣款吗？而且询问后还不回复，什么违章罚款需要 550 元。我要求退还这个 550 元，

我在铁行租车*台旗下商家名叫川渝纪租车的店于11月12日至11月14日租了一丰田亚洲龙，由于商家告知我车辆在维修，给我换了大众帕萨特最低配的一个版本，在14还车中，取车的人告知我左后轮叶子板旁有刮蹭，因为我对这个刮蹭不认可是我自己造成的，当时给*台打了电话，*台让我不要私下交易，由于怕被车商讹人，因为车辆确实在我还车时有小刮蹭，我就去跟商家协商处理，商家告知我要收我900维修费加200停运费，因为刮蹭面积很小，我自身也去问过修车的，他们告诉我这个做抛光点漆就可以了没必要做补漆，只需要30块，做补漆的话是600块，我当时便拒绝了这个费用，商家告知我，这个走*台会更贵，因为扣多扣少由他们发起，意思就是让我把这1100给了免得到时提交*台收我更多，由于他打的是微信电话给我，没办法录音，25号商家发起*台扣费，*台给我发短信，要收我1756，我当时便给*台打去了电话，表示这个收费非常不合理，*台也坐视不管，目前已经成功扣费1346，跟商家线上收我1100还要贵，明显的虚抬价格，*台也不管，只是跟我一直拖，拖到现在

我于25年10月12日通过支付宝信用租车，在铁行租车小程序上租了一辆比亚迪巡洋舰，预定下午4点用车。在取车前和商家方送车人员说明我要去北京，需要对方提供行驶本，用来办理进京证。商家方说跟店里沟通看哪辆车可以办理进京证，需要额外再加钱，我答应了。一直到下午5点才将车送来。送来的车辆是比亚迪秦。既然车型已经更换，我便以为此车是可以办理进京证的。然后顺利办理了合同签署等取车手续。我问行驶本在哪，对方送车人员说未带，让在商家拉的企业微信群里说一声，有工作人员回复。我在群里索要车辆的行驶本，十几个工作人员，无一人回复。我在12日晚上去了北京，在永乐店收费站成功检查通过并放行，我认为是商家已经为此车办理了进京证，不然安检这块不会放行通过。13日正常用车，从北京到天津武清办事，办完事后返京，下午又从北京驶回天津，联系送车人员还车。对方称暂时来不了，需要晚点，我就将车停好后返回家中，大概晚上8点21分对方联系我已经到取车地，我下楼将钥匙给他，对方验车完毕后，将车开走。10月21号晚，我收到一条短信说我有违章未处理，我打过去后询问一些情况，加了手机号的微信，对方将三条违章照片发来，我回复后无果。晚上9点收到南京方客服的电话，对方称要扣除我1500元，作为违章扣款。我不认可，并表示要投诉。对方回复无所谓你随便。随即挂断电话。

您好!我是赵家伟，手机号码153****2007。我在支付宝*台租了铁行网公司的大众朗逸于2025年10月168****2510月17日上午8点30分使用，订单结束时我将车辆停于工作人员送车地点，但在9点左右公司人员通知我车辆有伤后，我有几个问题给贵公司反应，望给与解决!问题1:我是买了小伤免赔，门店所谓的超过了小伤，是否应该免去我小伤免赔的权益，问题2:规定时间是2025年10月17日上午8点半结束，对方验车时间是9 点左右，在此期间车辆的损伤是谁承担责任，问题3:后续在维修费上贵公司门店工作人员对我进行恐吓，谩骂，让我交付维修费用，问题4:我在*台上订的是大众朗逸，而贵公司给我提供的车辆是大众朗逸新锐，提供车辆与*台描述不符，是否纯在违规。详细证据见附件，如问题得不到解决，我将向相关监管部门反应

我于2025年8月31号晚上租车一天至9.1号。 因一起小违章需要借用行驶证，车主于9.7号发给我，只跟我说了要在12号之前要把违章处理好，丝毫未提及要罚款的事。但是今日和我说早就和我说过了，但是那个是“浙江畅行天下”的通知，给予我隐藏在角落里的行车*，这对于用户来说无疑是一个隐藏条款，用户在不知情的情况下被商家敲诈勒索。（证据如下）

8月13号在他们*台租车，*台承诺两年内新车，但是给我用的车根本不是两年的车子，同时给我的车辆是一辆改装车辆。取车5分钟马上就被交警拦住，后续等租车方送行驶证过来一直都了2个小时都没来，最后交警快走了租车方才到，到了之后说好赔偿我们，现在车子换了，租车方又不承认说给赔偿。后还车也提前将*4小时还车的。取车的时间是下午15点30。实际取到车辆在下午的4点多。*台也承诺提前4小时还车会退还日租金的百分之30

我于8.8 160****1600在支付宝*台-铁行租车租赁一辆特斯拉model3，租金为393，已包含保险服务费60r，线下取车时工作人员另收取320保险费用（微信个人收款）并未告知租车相关事宜，且特斯拉卡片钥匙已因高温变形扭曲，在我开车出行后不久（预计晚上18:00）发现卡片钥匙已因高温热胀冷缩断裂，告知工作人员后他要求我们支付500赔偿卡片钥匙（我自行到特斯拉中心询问补办卡片钥匙仅需110元），并在8.8 20:00开出福建省（目的汕头）工作人员在11点左右电话联系说不允许出省要求一天收取200元出省费，于是我于8.9 16:28从汕头开回福建（有截图为证，此处出省时长不超过24h）在8.10 15:00到租车处沟通，工作人员仍态度强硬要收取（卡片钥匙500元+出省费400+刮蹭停运费）并且在我方拒绝报警后同意钥匙以200元收取，再等待第三方管理局处理+我方拒绝不合理款项时，铁行租车*台自行扣取我1398（停运费*2=498 钥匙500 出省费用200*2=400）。 本人要求退还1288（1398-110钥匙补办费）+线下收取的320保险费用，并且给我们道歉。

本人在铁行小程序（支付宝）预订酒店，之前领取了*台发放的优惠卷，并且已经支付成功，但*台卡单不给确认，并且并未返还相应优惠卷，客服对此问题采取不理睬的方法，个*益受到严重的侵害，现在要求*台给出解决方案并且赔偿

于2025.7.13号在铁行APP网租赁租车，早上7点下单，*台诱导我下单结果送车不了上门，要他送车上面要50公里一公里态度极其嚣张恶劣。打电话给客服也是态度消极，极度影响我用车体验。要求退款各种借口不给退。扣我207。要求铁行APP退款，另外严重建议铁行APP清除这种恶劣商家。