晨钟科技回森APP冻结账号及资金提现问题

我是孩子的妈妈，孩子在2024年10月2号-2024年10月4号孩子在回森的游戏里进行了充值，小孩子拿我婆婆手机玩，没有想到小孩子玩手机进行了充值，这个什么时候进行直播间里打赏的充值的这个我们就不知道，小孩子是偷偷的玩，拿手机进行充值的。，申请退款，未成年小孩子在奶奶不知道情况下玩游戏进行了刷脸，奶奶以为是孙子登录玩游戏，没想到是充值金币，奶奶不知道刷脸要付钱的 也不知道回森的平台到底什么意思啊，为什么申请退款老是不给退款，我们孩子玩游戏充值了，我们做父母的也有责任，现在学校也不肯去，孩子也不见我们了，我们带孩子医生，医生说孩子现在有轻微的*症了，我们该怎么办，怎么办？ 我们现在怎么办，你们平台现在各种理由，各种借口不给退款老是跟我们说要孩子要拍一个自述的视频，现在小孩子也不不肯跟我们说话，我们好不容易跟孩子说拍一个孩子露脸的视频我们也拍了，各种理由，各种借口还是不行 虽然说小孩子自己拍了一个自述的视频，为什么你们平台非得要那么完整，怎么打赏的？怎么进行进行充值的小孩子，不是已经拍了一个自述的视频吗？ 为了拍这一个自述的视频

于2024.8.9晚发现小孩在手机上玩的一款唱歌软件“回森”发生过充值，询问过后小孩承认偷拿姐姐身份信息认证游戏，且平时买菜时偷偷记下妈妈支付密码，用于充值。发现后立即联系官方客服，客服发来申诉链接，如实提交后，于2024.8.10中午客服回电说拒绝退款，根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。

该公司期满，欺*我两千余元现在希望有关部门介入调查协助退会钱财

我于2025年三月发现，我家未成年的孩子于2024年8月开始至2025年3月在家长不知情的情况下在快手短视频诱导未成年人充费6320元，要求全额退款。

在2025年3月9日在支付宝无故被扣款3060，显示扣款方为北京晨钟科技有限公司0

我于2025年2月19日，在快手平台（北京晨钟科技有限公司）购买课程，出现和主播直接所说的不一样，侵犯了消费者钱财权益，我的诉求是要求退款 退款 退款

晨钟的回森app有欺诈行为，官方联系电话是空号，人工客服事摆设，14岁孩子在一天内外直播房间大额消费5200多元，申请退款一直被拒绝，要诱导消费证据，不给退款也不联系没有联系方式，诉求无门

孩子在2024年10月开始，在回森App充值，至今已充值200多余元，该公司工作人员在未审核核实是否为未成年人前提下，同意该交易。严重违反国家法律法规规定的未成年人保护法

本人回森账号，在未成年的玩耍下未经本人同意充值了563元，申请退款并所有提交证据不通过人工客服不予理睬热线电话没有人工长期挂机，提交诉求长期不通过

我于2025年2月10日 在快手平台购买主播金宝短剧的 付费内容 499 主播宣传的和实际并不一样 宣传的是 送小黄车一系列的让去平台以外的地方学习 感觉到*人 但是不给退款