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交通银行与银联活动返现争议

事情起因经过: 本人在2024年11月8日在交通银行买单吧App报名“银联大额返活动”,境外消费3万返1000活动。2024年11月9日在香港消费30256元。12月5日有更换交通银行信用卡。 2025年1月初,因为11月返现未到位,特咨询交通银行客服。客服反馈是银联卡组织活动,需要向银联卡组织咨询后反馈。2024年11月8日收到交通银行客服反馈,说未查询到我报名记录。2025年1月8日咨询银联客服,并有反馈过12月有更换卡的行为。2025年1月13日反馈说未查询到报名记录,当时已说明有换卡记录,没办法上传11月报名信息。后续要我进行上传12月的报名信息。当天查询发现有11月的报名成功短信,后续和12月的报名信息一起上传给云闪付“U管家 ”。2025年1月20日银联客服反馈,因为本人2024年12月有进行换卡操作,所以返现活动结束,未返现的也不返现了。1月20日继续向银联客服反馈,研究活动细则。活动细则3中“若持卡人取消报名,将无法参与返现活 动”。这细则3应该是说取消报名后,后续该卡消费无法参与返现活动。因为本人2025年12月是进行换卡操作,仍然有继续参与交通银行境外大额返活动,2025年12月用另一张交通银行银联信用卡参与活动,并有2025年12月返现。1月20日银联客服人员说继续反馈问题。1月24日银联反馈,确实是因为我中间换卡报名,2024年11月境外消费大额返1000活动无法进行返现。2025年1月24日沟通无果。 本人投诉: 1.本人从1月8日开始向银联客服反馈,中间2024年12月有在买单吧更换过相同信用银行的信用卡,并继续报名当月活动。中间先是确定我是否有报名,然后再以我本身有换过卡说我不符合活动返现规则。 2.本人11月开始报名,2024年11月、12月、2025年1月均参加交通银联卡组织的境外消费3万返1000活动。 3.本人在更换卡时,是需要取消原先卡的报名,才能进行另外卡的报名。不然我不会取消原先卡的报名,再把另一个银行卡卡号报名。在进行换卡时,也未有提示说,”此次更换卡,先前消费返现活动返现取消”。至于细则3中存在异议,本人理解为:取消报名,该卡2024年12月消费将无法返现。 本人诉求:返现1000
投诉编号:98250009
投诉对象
中国银联
平均处理时长:1天内
涉诉金额
1000元
投诉问题
#服务态度差 #霸王条款
投诉进度
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