追觅科技洗地机故障频出，要求退货退款

2022年6月11在淘宝追觅官方旗舰店购买H11MAX型号的洗地机，从2022年11月第一次沟通机器有问题，客服让我换滚刷解决，2023年3月配件污水箱盖子出问题，给我寄了个新的才解决问题，紧接着2023年3月30号机器出现不能自清洁问题，客服让返场维修，才解决问题，时隔不到半个月出现两次问题，接着2023年4月份又出现掉电太快的问题，再次返厂维修，两个月内出现了2次返厂维修的问题，让我不得不怀疑机器本身的质量问题！这次2024年6月出现了同样污水箱盖子的问题，客服寄过来新盖子，但是没能解决问题，和客服沟通能否换机器，客服只说过了保修不同意换，只能返厂修，而且还要我自费返厂维修，我不同意解决方案，商家就以保修已过的事情告知我，他们不愿承担责任！这是非常恶劣的问题！首先一个新机器在半年内就出现问题，一年里出现了机器本身的问题，就这证明机器本身质量是有问题的，而且2个月内还返厂维修了两次，足以证明出现了三次机器本身的质量问题，第二次返厂维修本就该给我换新，但是商家以我这是维修第二次拒绝换新，第三次需要返厂维修更是刚到保修期的这个月里，商家不换新我接受，但是自费维修是绝不可能，机器频繁出现问题，本就是商家的问题，不应由消费者买单，我要求商家返厂维修机器，并全程商家出费用！

本人于25年 2 月 10 日在淘宝天猫店“追觅官方旗舰店”购买品牌洗地机一台，一个月内使用不到 6 次，正常使用情况下，出现拖地积污水，拖地拖不干净等质量严重问题，在25年3月 18 日，商家以不符合平台规则为由拒绝，表示一年内都只能换货不能退了。根据消费者权益保护法规定，经营者提供的产品有质量问题的，消费者有权退货。 产品宣传是 0 水渍，0 留污，实际使用没有达到该产品功能该有的样子。与实际严重不符 商家以平台霸王条款霸王规则，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了国家法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。且淘宝平台亦偏向商家，无法对消费者进行合理保护。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品退货处理，维护消费者合法权益

我与淘宝平台购买追觅洗地机，因快递是直接放到家门口，而我本人外地出差，回家后使用一次后发现有水印大和漏污水的情况后申请退款，发现超出七天无理由十二分钟，商家以超出七天为由拒绝退货退款，

我在淘宝买的吹风机509，京东买只需要426.75，有83的差价，商家拒绝退差价，同样都是官网

我买的追觅洗脱一体机，使用期间总是坏，厂家一直拖时间，说过质保了，只能维修。

2024年8月购买一台追觅洗拖一体机。近日2025年2月发现漏水问题，然后立即联系首次维修但是返修后第一天又开始漏水。维修部表示机器核心件问题导致漏水很难维修让我联系店铺进行更换。我立即联系店铺客服更换，但客服表示不能更换没有这个服务，用耗材作为补偿。这个答复太不合理了。因为机器坏了给我补耗材这个答案真的让我很难接受，我现在要求退款

我在2025.2.5下单追觅洗地机花费2500元，7天内多次降价，和商家协商，商家给退差价100元，可是后面下单2200元且返现100元，差价400商家只给100差价，淘宝天猫平台说管不了，因为是用了国补不属于保价产品，可是我用了国补还差价400元。商家不给方案，我提方案商家不同意，现在是不退差价不退货。前面商家客服给我打电话说可以退货重新拍。现在又不给退了，说是超过7天试用了？可是我7天内就一直在反馈差价的事情，他们不积极解决拖拖拉拉，如果觉得机器损耗我可以把新拍机器的退回去，但是商家也不回复。一点保障都没有啊？我也没有享受到国补啊？

2025年2月12日，我于淘宝追觅店铺购买洗地机，后与客服沟通，请其勿发中通。因为收货地址的中通如果客户不在家，是不给送货上门的，而且客户在家也要求客户必须开门签收，否则会擅自做退货处理。基于上述情况，我与该店铺客服进行了沟通，但是他表示他们店铺既不能指定快递(甚至只是要求不发中通也不行)，也不能帮客户备注信息。目前我已做退款处理，但是该店铺的态度十分恶劣，希望严肃处理。我不晓得现在的服务业和商铺，是做服务卖东西，还是既要客户出钱，还要客户服务于他们？

我于2025年1月17日在京东追觅旗舰店购买<追觅韶光2.0 韶光G20 吹风机电吹风风筒精华弹护发养发快速干发高速负离子吹风机 海松绿(顺滑风嘴＋精华风嘴＋精华弹)>，于2025年1月20日收到包裹，拆开发现颜色不对立即联系卖家客服，后拍照给客服看发现品牌也有所不同，对方客服叫我发了快递箱以及吹风机内盒码，说核实了这些码都是对的，因我在监控死角拆的快递并不能提供商家所要求我提供的“开箱视频”，商家说是不是我买了其他品牌的吹风机！他们没有这个品牌的吹风机！后一直否认他们没有发错货！言下之意是污蔑我换了个假货，对方客服一直说“有疑惑请举证”拒不向我提供品牌【内件】发货视频等证据链，并不能证明发的就是原货，作为旗舰店欺诈且污蔑消费者，官方售假，真的有损品牌形象！本身两个东西都不一样，配件个数也不一样，申请平台客服介入对方客服发了个所谓的“发货照片”请问能发出发货图片不能提供发货视频？他的发货图片就不能作假吗！单发一个我买的吹风机照片，不能拿其他未买出去的来拍照吗！快递发出没有称重吗。？不和其他同款对比下重量是否一样？发现问题不去看看是不是自己的原因，反而一味污蔑消费者，真的是没见过这种品牌！侵害了我的消费者权益！在此，我就《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条以及侵害消费者权益行为处罚办法第五条第十项与第十六条做出如下诉求：商家需退一赔三，需赔偿本人订单3倍金额，因不足500元以500元计。并且就他污蔑本人换假货的行为做出道歉！

我家老公于2022年10月13日在淘宝上够买一台追觅洗地机H12pro，用了大半年就出现多种问题，在2023年6月就出现质量问题，返厂家维修，更换了小零件，在2023年7月发现充电接触不良，我们平时也不在家，用的也很少很少，在后面多次发生有时候能充电，有时候会不能，过一会儿就又好了，所以也没放心里，直到2024年1月彻底充不上电了，我们找了客服解决，返厂维修，然后还是没彻底解决，又于2024年7月充不上电返厂维修，又寄回来使用，充电接触不良依据存在，然后又于2024年9月找了客服，还是返厂维修，寄回来，还是接触不良，同一个问题一年多都没有解决，不知道是不想解决还是无法解决，搞得我们心情超不好，花了3199元购买的拖地机，本以为能解放双手，结果，双手也没有解放，搞得我们心情都不好，用的非常不愉快，我直接丢家里了，我家老公又重新买了别的扫地机使用了，直到2025年1月5日我家老公说维修一下给家里老人使用，所以再次找了客服，结果被告知过保了需要更换电池啥的，让我们出5百多的维修费。就这不得不让人觉得追觅品牌太有套路了，之前很多次返厂都不解决，现在刚过保就开始大手要钱，还有一个我我质疑他们欺*消费者，在每一次维修过程中都没有给予检修单，告知消费者哪里出现的问题。修没有修我们也不在现场看到，所以我的诉求是：1、要求追觅品牌解决根本问题，电池问题不解决不可以出售，这属于欺*消费者权益。2、针对我个人我要求追觅品牌敢作敢当，既然电池是根源问题没有解决，应当对我做出退货退款。