淘宝百思图官方旗舰店拒绝退款

我于2025年6月7日在天猫 百思图官方旗舰店购买了一双米白色34码鞋子，我于6月13日收到货，试穿了鞋子，码数合适我就穿了，大概穿了一上午 工作原因都没怎么走动，都是上厕所，起来接杯水的时间，发现鞋子里面鞋垫掉皮，我第一时间联系了客服，客服说，这边帮您三包换新处理，后来忙着我就没有回复，穿了几天 遇到雨季我也没有洗鞋子，6月23日的时候，天晴了，我早早起来把鞋子用常温得水清洗了 鞋垫我都没有敢洗，总共洗鞋时间大概5分钟左右，到晚上，鞋子晾干的时候 我发现鞋子变型了，塌了，没法穿，我又第一时间联系客服，客服 先是一个百川 后又是云售后10我把照片视频都发了，客服10回复我（您好，照片已经看到了；真的很抱歉给您带来不便，您是希望办理退换货呢 还是需要补偿呢 只要商品没有穿着使用过，我们可以为您办理的呢。）我发过去的就是说洗了就变形了，这客服还给我这样说，然后我和客服说情况，客服一直说拖延说查询，稍等，最后说给我补偿20元，我真的惊了 那么大一个品牌，两三百的鞋子 一次就变形，客服一直未回复，过了一个小时，凌晨12点28分 客服回复（亲亲，麻烦您提供下图片，如图片已提供，请回复【人工】为您核实处理的哦~）可是我前面都已经说明了 也提供了照片，第二天早上九点半我又联系客服了 有时以为百喜 和云售后4回复 我说看聊天 奇葩的回复是，客服4说（亲亲我们一般都不建议水洗的哈，可能会导致鞋子变形的呢，可以用尼龙刷搭配鞋子专用清洁剂，跟有利于延长鞋子寿命哦）我奇怪了 买的时候没说不可以水洗，然后现在出问题过了一天告诉我说不可以水洗，我又去直播间问主播，主播说提供链接号，我把鞋子链接号报了主播说可以水洗，然后主播也说联系客服帮我处理，然后又到下午4点58分 客服10又回复我了 跟我说抱歉 没办法 只能申请补偿20元 一直说抱歉，我的天 出现问题不解决，我说我不要补偿，你们这样补偿的话，那我补偿商家20元 然后把鞋子退给商家，就当我穿了一次20元 客服又不行了，就一直说抱歉，到了晚上23点43分 我再去直播间看 才发了两三天信息，就不能发送消息了 无语=_=我发消息给客服 说是不是因为我在直播间说了你们鞋子质量有问题 就禁言了云售后10回复我·换个账号哦🙄

我于2025年2月21号在百思图天猫旗舰店购买了拖鞋一双，3月发货，3月12号成交。订单编号247441*********3483 价值355元，在第一次穿的时候出现鞋垫脱落的问题，看了评论区，除了刷的评论，其他人也出现同样的情况，该批拖鞋属于次品，不应该售卖。我的诉求是赔偿我支付的拖鞋费用，并下架链接，次品不应该售卖而且这类型产品在穿后很难维权，属于欺瞒消费者的行为。

我 2024 年 10 月 25 日在淘宝百思图旗舰店买了双女鞋 378 元，穿到 12 月 31 日发现两只鞋底开裂，联系商家，商家说三包把鞋寄回去换新，我把鞋寄回去就没消息了，说是寄了新的给我也没收到，商家售后不作为，答应退款也不退，欺*消费者，卖劣质产品，明知道质量有问题不直接退货退款而是*人把旧鞋寄回去然后不解决问题。希望严查无良商家赔偿我的损失，浪费我的金钱时间精力，客服不解决问题偏帮商家。

本人于2024年12月12日在淘宝百思图官方旗舰店下单靴子，成交时间12月23日，成交价格319。今天2025年1月12日降级为199，一个月不到的时间，降价接近25%，这种大幅度降价极度不合理，店家毫无作为，严重侵犯了消费者的权益！！申请差价退回！请予以公正处理！

我双11期间从百思图官方旗舰店买了一双马丁靴，因为尺码不合适，又换货，直到11月26日才收到，然后穿了一条不仅磨脚，还把裤子，袜子都染色了，而且细看还脱线，溢胶，然后，找商家，还看到了降价，双11号称全年最优惠，结果双11价格高于平时价格，后来找商家，天猫平台解决问题，都不与理睬，我想说天猫就这么服务消费者的吗？赤裸裸的把消费者当傻子，双11之前先抬价再降价，且商品还有问题，目前由于各方服务态度不好，所以对这个平台彻底失望，要求退货退款

我于8月份在百思图天猫旗舰店买了一双鞋子，一个月不到，前面就出现脱胶，掉漆，蜕皮等情况。而且商家拒绝更换，而且一致不处理，前前后后沟通有半月，商家一直逃避，不处理，一直用官方话语来敷衍，因此发起投诉，要求商家退货退款。 产品存在质量问题，商家拒不处理，鞋子正常使用前前后后只穿了7天，也没有碰过水，就直接出现脱胶。

2024 年 10.21 购入两双鞋，总价 689，其中一双鞋想要换货，点错了，全部退回，退回以后，价格涨到 696，再次第二双半价，退款不是同一双鞋，同样双十一，同样的鞋子，价格和优惠相差一百多块

我于2024年10月20日在淘宝平台百思图官方旗舰店参与双十一预售付定金活动，对商品付了定金后，商家先是取消7.13折折扣，在我于淘宝进行投诉后恢复7.13折折扣，但在10月21日晚八点，该店铺在消费者进行尾款支付时再次修改了活动，不再参与服饰天降券，导致消费者要付出比原来多的价格才能拿到我已经付了定金的商品，这种行为令人憎恶。下附图分别是该商家第一次随意修改7.13折折扣和服饰天降券前后的对比图。

本人于2020年8月17日下单百思图一双女鞋，与商家约定线下退货退款，在寄送退货产品并第一时间向商家报快递单号后，商家并无主动联系退款，时隔多年，在消费者无意发现该笔订单未退款时，联系商家，对方多次推诿，至今未退款。