淘宝平台格兰仕官方旗舰店微波炉按键故障且客服失联

2025年4月6日在淘宝天猫，格兰仕微波炉旗舰店购买了一台格兰仕微波炉，收到货检查发现表面有明显使用痕迹，有明显划痕，充分怀疑商家以旧充新，多次要求退货退款，商家以非质量问题拒绝退货

我于2025年2月7日在淘宝电商平台格兰仕微波炉旗舰店购买微波炉，出现故障问题，侵害了我的消费者权益，我的诉求是退货退款。

商家产品有问题 无法维修换货推脱 时间长达两月有余 一直让消费者无尽头等待

我在淘宝平台格兰仕微波炉旗舰店买了一台微波炉，按键不灵，客服不理人，一直已读不回，三个小时不解决问题，全部已读，全部不回！

我于2023年6月18日在淘宝天猫的格兰仕微波炉旗舰店买了一台黑色微波炉，订单号:340001*********5031，出现了微波炉使用的时候会发臭，维修师傅检查是变压器烧坏了！变压器保修期是两年以内，可以免费修换！但是商家售后的维修师傅上门说机器有变形，说需要消费者自行承担维修费用，因为费用问题暂时未修！但是我收到的货物一直都是这样子的。如果说这个货物变形，那就是商家给我发的货物就是有潜在质量问题的！收到货刚开始通电是正常使用的。因为搬的新家放了大半年没有用，后面开始用了几次是正常，后面有一次用就变压器烧坏了！而且货物的变形位置是一个小角对折！如此坚硬的微波炉，人为怎么可能会把它对折，而且没有掉漆，也没有划痕！本身就是出厂前一体成型就是对折了的，现在说我消费者的问题，说我消费者磕碰，如果是磕碰肯定是有掉漆或者是划痕，但实际上是没有的，很光滑的！商家自己发的货物有问题，刚开始沟通让维修没有让退货退款已经是仁至义尽！现在格兰仕微波炉商家耍赖不给免费保修！我要投诉这家店铺！欺*消费者！拿质量有潜在问题的货物发出来。过段时间出问题了，还要消费者自行承担问题和费用！我要申请退货退款，商家承担运费！谢谢！

我今年5月份在淘宝天猫格兰仕官方旗舰店购买的微波炉坏掉了（东西加热不了，使用后有浓重焦糊味道），在12月19号找了客服售后，到现在一直没有跟进处理，拖到现在，东西得不到维修置换（付聊天截图）

我于2022年8月27日在淘宝平台购买格兰仕微波炉，在不加热的情况下出现底部玻璃炸裂情况，炸裂玻璃伤到家人。我的诉求是退货退款并赔偿道歉。

7.19号在淘宝平台店铺：格兰仕微波炉旗舰店购买一台价值¥498的微波炉。由于房子装修闲置在家一直没有使用过，暖房当天。使用的时候发现微波炉是坏的，只工作3秒钟，当场联系了客服人员并拍了视频给商家，客服先给我联系维修师傅，师傅上门检查后告诉我 里面电机是坏的。我反馈给客服。客服否认并且拒绝退货。先给了¥50赔偿，今天第二次使用发现跟第一次同样的问题工作3秒钟之后自动关闭，现在已经属于质量原因，商家自己承诺一年内只换不休，现在不予处理，并且各种借口。要求退货退款。谢谢！

去年12月在格兰仕买了一个微波炉，结果不到一年就冒烟了，联系客服售后，客服说要我自己出上门维修费才能去处理