投诉详情
已退款

凯叔讲故事旗舰店自动扣费争议

我在2024年12月21日在天猫的凯叔讲故事旗舰店购买了一个服务:首月8元,次月起每月35元的服务。但是卖家没有给我充值成功,给我退回8元。于是我在别家买了一个半年的服务。2025年1月20日凯叔讲故事旗舰店竟然自动扣了我35块钱,我联系客服,客服只会说抱歉,不退款。作为消费者,我要维权。首月不成功,哪来的次月自动续费一说,这简直是霸王条款。这条约定我想问是谁允许的,这简直没天理。
投诉编号:98235574
投诉对象
凯叔讲故事APP
平均处理时长:1天内
涉诉金额
35元
投诉问题
#霸王条款 #退款纠纷
投诉进度
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