凯叔讲故事会员年卡虚假宣传不退款客服态度差

我的孩子14岁 有道法课 所以老师让每天回家听新闻 我想给他下载个随时能停时事新闻的 结果看到视频号有推荐这个什么少年参政 看封面以为是时事新闻那种 就啥也没想直接购买 结果买下来我先进入页面试听原来就是百科全书 请求官方退款 官方说是我自己没有看清楚 虚拟产品不给退 这是诱导消费 与宣传不符 对初二的孩子没有用 请消费保给予支持帮助退款 我在凯叔家会员三千多天了 没有发生过这样的事 我们也不是没事找茬那种人 只是这次确实买错了

霸王条款 刚充的会员不能听还不让退款 充会员前并没有提示

很多项目需要单独付费，不想用了不给退费。

我无2025年十一月续费凯叔讲故事，里面很多其他内容需要反复缴费，想退费了。

我家小孩2025年10月12日在小天才电话手表凯叔讲故事程序上听窗边的小豆豆这个故事，听到一半的时侯跳出一个二维码，要求家长付费。我用手机微信扫描了这个二维码提示让家长下载App，我下载App后再用微信扫码这个二维码就让我购买会员，我购买了一年的故事会员。再让小孩进去听这个故事，发现仍然不能听。我多次扫码之后又跳出另外一个付费的界面，又付了40块钱的会员费才能听故事。付40块钱这个界面，我以前也付过，其实付过就能听了。但是最开始扫码的时候，他就一直跳出那个下载App购买一年的会员那个界面，对我造成了误导。所以我现在付的一年的会员根本无法使用，想要听那个故事还需要重新花钱App的客服既不同意更改会员也不同意退款。

我于2025年6月8日下午16点07分购买会员 购买活动页面告知所有故事可以收听 大概有三万本。我便购买了会员两年共计388元。但是购买后发现很多书无法收听。比如凯叔讲小古文 海底两万里等。但是宣传页面上类似凯叔讲历史 凯叔讲三国等类似古文都能听。后面我又尝试点击宣传页面的图片也无法展示所有的书有哪些。只知道宣传页面就是诱导我们所有书都能听。在最低下面写了一句可以听右上角标的故事书。但是我未买会员之前 根本不知道还有分故事书 什么国学 豪书等 复杂程度无法分辨。请看凭证宣传页面 也无法点击链接看哪些分类书可以看，只显示诱导我们可以听很多保护古文等故事。

我是在2025年的4月24日的早上看有活动就购买了会员，但是发现他们官方旗舰店价格低的多，明明是一个会员，价格差这么多，我联系客服申请退款，却说不给退，现在投诉要求退款，或者退差价，谢谢

2025年4月7日于微信小程序凯叔讲故事购买两年会员，后用小天才电话手表无法登录听，当天选择退款，不让退

会员买错，用不上，也不能退换，坑太多，就是让不断的付费续费才行！