华为京东自营旗舰店退货遭拒，质疑商品损坏责任归属

我于2025.1.17号下午14点许在华为京东自营官方旗舰店购买了一条笔记本，在1.18号早上快递小哥代签收放在小区快递站下午我本人17点许去快递站点拿回来快递，打开快递后发现和我预想的不一样我就不想要了然后我原封不动的打包放好在旁边等我女朋友下班回来进行申请退货退款，为什么要等我女朋友下班回来才能申请因为是她手机号码购买的，然后在1.19号凌晨一点许进行了申请退货退款处理在19号当天由于家里面没有人然后进行了一个改签寄快递处理于是改签到1.20号进行了退货退款，1.20号早上快递小哥来取快递检查商品无误后进行了退回去处理，在1.21号下午17点许我女朋友接到电话说退回去的笔记本有问题说摄像头处出现划痕了他们使用放大镜来检查，后续我通过京东平台联系到客服要求提供商品的问题照片一直不提供后面是我通过售后页面获取的，然后我紧接着要求客服提供发货前的照片以及视频客服回应没有发货前照片和视频，在这里我想说一个问题你们发货前没有照片和视频怎么可以断定是我消费者所导致笔记本有划痕呢，以及现在笔记本在你们手上你们怎么处理和检查我们作为一个消费者并未知道，您们没有进行一个发货前和发货后的一个商品细节图对比怎么可以断定是消费者所导致，没有依据的东西一定要往消费者身上进行一个强制要求吗？还有为什么我一直要求你们客服提供问题照片未提供呢，最后是我通过售后详情页得来的，我无法理解京东的操作