美团团购券被误核销要求退款

本人于2024年2.5日在广州天河区兴街海浪汽车租赁服务部（美团店名：广州鸿喜汽车租赁）租赁汽车一台。 一次性给该公司法人陈和仁转账27375元，微信转账500定金。 签订合同后借口称到公司发我电子版，但实际2.5日到如今一直未给我合同。 2.20日还车时，声称车右侧有细微剐蹭，说要第二天去维修车鉴定，但如今距还车17天天仍一直未去鉴定。并且以此为借口一直拖欠押金。 实际注册地址广州市天河区长兴街岑村圣唐大街工业区38号二层D0318房为虚假地址。 车辆也是层层转手租来，实为*取押金。本人已投诉12315以及联系律师进行起诉

下单的空调清洗，完全没有洗干净。洗完后出风口土和灰尘以及霉菌非常多。清洗过程中水进入主板，导致空调无法制热，一制热就跳闸。清洗的师傅捣鼓了两三个小时没有修好，*我说帮我在其他平台叫了维修师傅，让我等。到了维修师傅上门时间，清洗师傅又说让我等第二天自然风干再试，不行再给他打电话。结果到了第二天空调还是不能制热，再给清洗师傅打电话，对方已经将我拉黑。给美团和商家投诉，一直无果，对方不断拖延问题。最后我自己找了师傅花了四百多块钱又修的，师傅维修时候把外壳拆开发现有大量的水往下淌。订单号：210859*********0337。

1.事实（1） 7 月 22 日下午在美团联系了一个卓越防 水补漏维修漏水公司(海淀店)， 经查询该公司的营业资质为北京世纪德高防水工程有限公司， 并在美团平台下了一个预约单，客服以留个电话详谈为由， 留下个人电话。 2-3 分钟后有防水人员打电话过来， 简单说了一下详情。 电话中说的大概要 1-2 千， 得看实际情况。 （2） 7 月 23 日中午， 师傅上来， 看了一下情况未经任何仪器检测， 说墙防水坏了，材料费 280 元一斤。 询问会用多少材料， 说不一定， 可能一两千， 两三千， 问具体要用多少， 没有给明确回复。 因在美团上看到说店家会先报价再维修，客户先知道价格后消费，想着和他说的一两千， 两三千应该差不多， 同意施工。 结果最后用了 53 斤， 结账 1 万 5 千多， 最后支付 14600。 （3）维修后仅一周于 7 月30 日继续漏水， 多次联系店家维修至今无任何回复。 美团客服给的沟通方案，仍要收取8600，且该方案会不定时失效，客服解释和第三方商家只是合作关系，不会去关注商家的运营。所以商家在美团app上展示的内容也不做干预。且平台反馈通过各种渠道的投诉最终都会流转到平台进行处理。现在平台对该方案也不会再继续跟进，作为消费受害者要求通知对商家的处理结果，也被告知，美团有自己内部的监管，不会通知到本人。通过国家税务局了解，该商家不是第一次进行消费欺诈，之前同样有消费者通过美团对该店铺下单被欺*，美团如果早些对商户进行处理，也不会导致更多的人被*。请求对美团和商家进行监督处理。且同名字的商铺仍在正常营业，线上广告内容和联系电话也完全一致。营业执照也未展示。

本人于2023年7月27日上午11点24分通过美团APP找到南京帮帮到家房屋修缮服务中心，拨打平台提供的电话向对方表示修补墙面需求，对方接到电话后提出加微信，要求拍摄待修补墙面视频给他了解一下墙面情况，于是加了对方微信拍摄了视频发给了对方，对方在微信上看过视频后表示大概几百块钱可以搞定，具体想上门看一下，于是约了下午上门查看。下午两点半左右师傅上门，说墙面有渗水情况，必须先做防水后再进行墙面修补才有用，于是沟通价格，师傅说防水他们是采用墙面注胶的方式进行，价格是按注入胶水的重量计算的，说市场价180元一斤，于是我让师傅估算一下我们家大概需要注入多少量的胶水，师傅表示大概五六斤，也可能七八斤，于是再进一步沟通价格，如果防水和墙面修补都让他们做，价格可以优惠一点，最后谈成是注胶如果5斤以下按170元每斤算，如果超过5斤按160元每斤算，墙面修补一口价700元，最后防水加墙面修补大概2000元左右搞定。于是就这么口头约定了，下午3点左右开始注胶施工，大概一个多小时后注胶施工完成，称量用胶量29斤多，按每斤160元计算，总共4600多元，远远超出施工前的估算量，于是跟师傅沟通，师傅表示这个用量他们也控制不了，最后再三沟通后通过支付宝支付了4000元注胶防水的费用。事后越想越不对劲，多方了解后，才知道，注胶防水按斤计算的*局，经过美团平台联系，美团商家表示由师傅解释，与师傅电话沟通无果。再次联系商家，商家不接电话，注胶的胶就是两个白色皮桶，三无产品，美团平台和商家存在欺*消费者的行为，现申请全额退款！

6月5日通过美团平台购买家政中介服 务(费用1500)，当日与袋鼠管家签订合同接受顾问推荐的家政师A，并约定6月5日上户。家政师A在上户前临时跳单。遂顾问推荐了家政师B.并宣称该家政师工作经验丰富且口碑很好。家政师B上户后，经三天观察，家政师B工作效率极低，无法满足要求。我向中介提出更换阿姨。在近三周的时间内，中介失联且无法匹配并推荐合适家政师。我通过美团平台投诉后，中介推荐了家政师C上门面试。家政师C面试后临时要求提高工资，被我拒绝后。中介推荐家政师 D上门，家政师D上门后，我发现家政师D行事诡异，精神不正常，遂马上与中介联系要求更换。同时家政师 D上门工作一小时后提出无法在我家工作，要求我支付一小时工资后下户。鉴于上述经历，我认为中介并无履约能力且服务态度极差，要求解约并退款。中介同意退款后再次失联，不回微信不接电话。现申请退回全部中介费用1500元，并赔偿我方损失!

我在2025年5月3日在美团订了开封全季酒店（开封金明广场店）当时没有收到任何酒店、美团预订成功短信、电话、然后在5月5日才在美团APP发现房间已办理入住，扣款909.88元。本人未办理入住，美团已把钱付给了商家，导致未办理入住就平台扣款成功，投诉美团APP，未发任何短信、电话，要去美团退款。

我于2025年4月30日，在美团电商平台（诚信大药房旗舰店）购买［吉灵参］补中益气颗粒3g*9袋/盒。 此商品链接为OTC，实物却是处方药。根据明文规定，商家未凭处方笺却销售处方药，商家属于欺诈行为。我要求赔偿，按照法律法规，按实付金额的三倍赔偿，不满五百按五百。

我在2025年5月2日下午4:38分在南昌市南昌县向塘镇鹿港星城二楼YYDS美学馆购买的价值206的团购（使用过优惠卷后）理发店第一次染花了如图2，染了第二次还是花如图3，图1是染前。我的诉求就是给我退款😭（以下是事情经过） 一、当天下午我和我的朋友进入了店，由于当时购买错了店（别的店116元的）然后后来改为228的美团团购，使用了一张优惠卷-22元。 二、刚开始我向理发师展示了我自己本来想染的颜色，他说这个发色是要漂的，由于我不想漂头发，伤害有些大就拒绝了，随机理发师拿出色板选择了6777色号告诉我这个大概可以上去，我染前表示“要求就是颜色匀称”然后染完就是图1。 二、染的花而且和我来之前差不多甚至还不如我之前，由于不满意技术也不好与之进行协商，商家表示染第二次补救，我由于处于互相退一步接受了，结果染完还是花的如图3。 三、随机第二天由于花的我去找售后，他们表示“直接染黑”也就是第三次染头，两天三染，我本着染一次的心态结果被告知染三次，对我的头发造成三次伤害，而且刚开始理发师表示“不建议染黑”后来直接告诉我“要么染黑要么认栽”，本人刚开始要求是赔偿，商家一口拒绝，只让我染黑，后来本人作出让步可以承担商家成本费，结果被拒绝，期间还商家还拿监控录音说事（说完就撤回）本人表示可以出示监控和录音，因为本人在店内完全没有骂人都是在积极寻找解决办法。 染不好商家没有一句道歉反而怪罪我的头发和我本人，第一次说的是没沟通好，第二次直接告诉我染的时候没和我保证那就不是他们的责任。商家染花了我的头发，并且连续染了两次一直拒绝理赔，还对我进行内涵“说的是接受不了价格可以走”本人也表示当时以为比别的店贵一倍的价格自然技术也要好，毕竟贵有贵的道理。结果换来的却是头发二次伤害，以及不停的把责任牵扯到消费者身上，并且内涵消费者“出不起钱”的观念，本人表示收到了很多外在内在的伤害

本人于2024年12月21日通过美团外卖小程序购买长鹿旅游休博园2大2小门票，此门票有效期到2025年4月30日，购买规则是过期退，期间我一直没有使用，于2025年5月1日系统自动申请退款失败，手动申请多次也退款失败，理由是商家系统显示已使用，因此本人投诉美团和长鹿旅游休搏园，并要求全额退款

美团平台退款私自延长审核期30天，违背随时退要求， 根据《消费者权益保护法》第五十三条，预付费消费券未使用时消费者享有法定解除权，平台单方面设定30天等待期已违反“随时退”承诺‌1 根据《电子商务法》第三十八条，平台未按承诺履行退款义务涉嫌非法截留资金，可能构成强制交易行为‌