广州壹教云成人教育诱导报名并拒绝退费

您好！我要对广州壹教云成人教育进行投诉，事由是该机构诱导我报名，说考试不过能退学费，有保险，说考试简单，没上过学的人都能考过，但是考试不过的情况下种种理由保险不给理赔，而且工作人员没有人理会我，最后我报名的那个业务员可以退费，让我和班主任联系，我联系后，至今没有一个人再给我联络了，有人给处理这事，严重损害了我的合法权益我要求退学费。 我于2024年5月30日与对广州壹教云成人教育签订了成人学历提升服务协议，并缴纳了7902元和878元，共计8780元的学费，期望通过该机构的课程辅导，顺利获取学历提升。然而，在学习过程中，我发现实际情况与报名时机构的承诺大相径庭。 授学习资料也存在诸多问题，想法设法再让消费购买押题课程，对我的学习造成极大阻碍。严重影响我的学习计划。 鉴于以上种种问题，要求退还剩余未完成课程的费用。我认为，广州壹教云成人教育的行为已严重违反合同约定以及《消费者权益保护法》相关规定。他们提供的服务与宣传承诺不符，已然构成违约，理应按照我的要求全额退还剩余学费。 为维护自身合法权益，我恳请有关机构领导介入调查此事，督促广州壹教云成人教育尽快、合理地处理我的退费申请，将我应得的费用退还至我的账户（账户信息：崔帅、卡号：623660******6603、开户网点：中原银行商丘新建支行）。同时，希望相关部门对该机构此类不良行为予以整治，避免更多消费者遭受损失。 我的联系方式如下： 姓名：崔帅，联系电话：137****6990 电子邮箱：52***24@qq.com 期待您的及时处理与回复。 投诉人：崔帅 投诉日期：2025年1月21日