谢瑞麟珠宝涉嫌隐瞒克重及价格欺诈

我于2025年4月8日晚上20点左右购买的两件黄金，价值10300元，在4月9日早上11点申请退款，任意黄金那么贵重物品，监管应该更严，未给小票和任何发票收据，没有任何给到实质得单据，未提前告之贵重物品不退不换，离柜概不负责，对我故意隐瞒，这不是霸王条款嘛 我付完钱了，人走了，你告诉我你们不退不换，啥都不行，不接受 2，诱导消费，我本来就是个宁愿自己吃亏也不想拒绝别人的人，前面付了第一笔的时候我就提了要退款了，我还没离开柜台，柜姐拒绝我，我又赶着去上班，第一次买金属也不懂，所以就又诱导我刷信用卡，一直跟我说我买的是最便宜的金价，我占了很大的便宜给我洗脑 3，我2025年4月8日晚上8点11分购买的，我4月9日早上11点就提出了要退货，一直说给我申请到现在，我去门店沟通也拒绝我 最主要的问题在于，购买后未马上给我本人发票，无明确克数价格等购买说明，未在购买过程中说明无法退货，且本人未进行过相关签字，而是在离店之后通过微信截图发送了消费清单，这才明确了价格和手续费，还有店面单方面的无法退换的盖章说明。这种操作明显存在误导消费和隐瞒欺*，且此首饰未进行过使用，因此要求进行退款退货 * * 黄金退货需要满足以下条件：我的商品完好无损，不影响二次销售，且购买时未明确告知不退换的特殊商品，并在收到商品七日内提出退货申请

本人在2025年4月8日晚上20点，在壹方城购买了总价10300元黄金首饰，未收到任何收据发票，也没有小票，一直在跟我说我买的金价很便宜了很便宜了，一直在诱导消费，昨天国际金价723元，我购买的金价算下来高875一克，根据中华人民共和国消费者权益保护法，购买首饰不是定做的，是可以享受7天无理由退货的，享有七天无理由退货权利，我要求退货

关于试戴黄金戒指过程中发生磕碰及疑似欺诈行为的投诉 我于2025年2月16日在苏州市吴中区东吴南路179号龙湖天街一楼谢瑞麟专柜试戴黄金戒指，在试戴过程中，店员并未主动协助我佩戴戒指，而是直接将戒指放在试戴托盘上，因要试戴戒指圈口是否合适，我拿起戒指准备试戴，同时，店员未提醒我“请勿擅拿戒指”或“小心轻放”等注意事项，在我拿起过程中戒指滑落，磕碰到玻璃柜台面。戒指滑落后，店员拿起并检查，强调戒指出现磕碰，并且是因我操作不当导致损坏，并要求我承担相关责任。 在沟通戒指磕碰过程中发现，戒指的表面已出现数道明显的磕碰痕迹，且有一处是明显凹陷的缺口，对此我感到怀疑，戒指从我从托盘中拿起到掉落到玻璃柜台高度不足7厘米，且柜台表面为光滑平整的玻璃，理论上不会对戒指侧边造成凹陷缺口状伤害。根据戒指的损坏情况，我合理怀疑该戒指在试戴前已存在磕碰痕迹，可能存在隐瞒或欺诈行为。我要求店员提供戒指的入库记录或监控录像，以核实戒指在试戴前的状态是完好无损的状态，但店员未予以配合，表面柜台里所有的货品都是完好无损的。在沟通过程中态度强硬，并且试戴戒指的那名柜员在事情发生后事不关己，态度懒散，看戏似的笑嘻嘻说让我大不了买下来，购物体验感极差，我下午还有其他安排最后不得不赔偿360元先离开店面处理其他事情。作为消费者，我在试戴过程中并未故意损坏戒指，且在事情发生后态度积极，但戒指光滑，玻璃台面光滑，戒指如何都无法产生明显凹缺口，合理怀疑店铺欺诈行为，侵害消费者的合法知情权、公平交易权、安全保障权、自主选择权，店员未正确协助消费者试戴戒指，如果戒指在试戴前已存在磕碰痕迹，导致消费者在不知情的情况下试戴，在试戴过程中也未提醒消费者注意事项，导致戒指滑落并产生争议，在事情发生后强迫消费者承担责任或购买！ 我的诉求是：原路退换360元并向消费者道歉

举报内容 2024年8月10日，在光明蓝鲸世界购 物中心谢瑞麟店用旧金换购黄金饰品，在换购过程中:①营销人员告知一口价黄金折算跟按克重黄金价格差不多，实际后续购买后发现一口价折扣黄金一克接近1500元，比按克重黄金(729一克)贵了差不多一倍多，业务员存在未详细告知消费者产品实情误导引导消费者购买一口价黄金饰品。②业务员营销的一口价黄金饰品吊牌没有克重详细信息，购买后现场要求提供发票无后续也一直未开具发票，质保单也无商品详细克重信息。③购买后发现，同样的产品，在光明蓝鲸这家谢瑞麟是按一口价销售，小红书等其他渠道发现同样的产品却是按克重计价，同等重量价格相差2000多元，严重欺*消费者，损害消费者利益。 附法律依据： 1. **法律保护依据** - **《消费者权益保护法》第八条、第二十条**：商家需明确告知商品价格、重量等关键信息，不得隐瞒或误导。 - **《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条**：隐瞒商品克重或置换条件属于违法行为，可处以罚款并没收违法所得。

23年在淘宝谢瑞麟官方旗舰店以足金价格购买一枚黄金戒指，今年第二次佩戴中出现黄金脱落现象，里面呈银色硬体，表层黄金包着痕迹明显。联系客服说是正常掉色现象并以超出售后时长表示不予处理。 售卖假黄金，侵犯消费者权益

投诉对象：湖南岳阳谢瑞麟珠宝专卖店（新天地步步高商场一楼） 1.一口价未告知克数、小票上只有18k金手镯和价格字样、克重属于计量单位、违规 （后来我去找他 还说一口价没有遇到过问克数的） 2.后续发了8.187g、标价11990的标签、但在网上看到同样品牌同款相似克重、标价7790的、还有他自己发在抖音的同款相似克重标价9790、价格乱标、自己也承认标价太贵 3.没有称过重量、也承认存在误差、这个11990的标签和给我的手镯存在对不上的情况 4.均未提供发票、只有质保单 5.显失公平、标签重量属实的情况、8.1gau750价格10192元、单价1260元、市场均价不到500、严重欺诈行为 诉求：全额退款不太可能、退2000元可以接受、8000元8.1gk金也保障了他们的利润

我于2024年11月10日通过网络向郑州市熙地港购物中心商户谢瑞麟珠宝（收款方为郑州禾旷商贸有限公司），购买了一条红宝石手链。佩戴未满一个月，2024年12月3日手链发生断裂情况，当即与商家反馈后，协商同意返厂维修，12月19日商家寄回维修后的手链，佩戴一个多月后，手链再次发生断裂。在使用该手链的过程中，本人均正常佩戴，从未发生暴力拉扯，勾到异物等异常情况，且使用期间十分爱惜，维护得当，但在购买后的短短三个月内发生两次断裂。第二次断裂后我向商家提出交涉，商家表明可再次返厂维修，由于前期维修后短时间内再次发生断裂，我对该产品的质量已失去信心，不想再次维修。商家提出可以在他指定的商品范围内选择其他产品，但其他产品选择范围很小，且均并非本人所需。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定：如果购买的商品存在质量问题，消费者有权要求退货、换货或修理。本次情况，手链在购买后不到三个月内断裂两次，质量存在明显问题，无法正常使用，符合消费者权益保护法规定的上述情形，且维修或换货均不能解决此次问题。因此，本人诉求：退回本条手链，商家将款项退回本人账户。

本人于2025年1月10日在北京西直门谢瑞麟凯德MALL门店购买一款足金耳钉送给母亲，母亲正常佩戴不过15日，在摘下过程中发生断裂，门店客服拒绝免费修理或退货退款

1/19日买的戒指考虑17和20尺寸店员推荐18说只要可以带进去拿出来就可以了 但是回家后觉得还是紧 21号联系了店里说要换个 结果到店铺只能换20的 店铺比18大的尺寸只有20也拒绝调货态度很恶劣 我们花钱也不能买到自己需要的尺码吗