谢瑞麟金手镯变形拒处理

本人于25年11月7号在西安未央区熙地港一楼谢瑞麟金店购买的金手镯25年11月8号发现变形了，在购买期间由于我害怕他们的手镯克重会短时间变形，我一再强调短时间变形了怎么办，店长一直说不会的他们是5G工艺的不易变形可是从购买到变形连一天时间不到，根据消费者权益保护法第24条规定消费者在金店购买的金首饰短时间内变形属于质量问题，质量瑕疵消费者有权要求退款，当天晚上去他们店里沟通解决，西安未央区熙地港一楼谢瑞麟的店长说是我的问题，拒绝退款必须要我多出一克金子的钱和工费，希望相关部门能给予解决，严惩这种打擦边的商家（后来发现付款的商家叫西安亲臻雅轩商贸有限公司）

投诉对象：西安万象城谢瑞麟门店 投诉内容： 本人在该店购买黄金手链，实付10128元。 1. 同款商品外地按克重卖，西安仅一口价，差价约4000元，涉嫌价格不公、区域价格欺诈； 2. 销售时未出示价签、未现场称重、未明确告知克重与计价方式，质保单未标注克重； 3. 未开具正规发票，涉嫌违规； 4. 商家刻意隐瞒关键信息，误导消费，违反《消费者权益保护法》《价格法》。 5.电话沟通中店内人员非法录音，严重影响店铺形象。 诉求：退货退款、补开发票，请市场监管部门依法查处。

本人于【购买日期】在谢瑞麟（南京城北万象汇店）购买一对18K金对戒，当时店内无合适圈号，店员告知可改圈，未向我说明改圈会导致克重减少、结构改变、无法恢复原厂状态等风险，也未告知改圈后无法退换。 付款后我了解到改圈存在明显风险，且商家承诺“改圈克重不变”，但我的戒指为镂空薄款，从13号改到10号必然截掉金料，重量一定会减少，该承诺与工艺常识不符，属于虚假宣传。我已明确要求商家叫停改圈，优先调货原厂原圈号全新戒指或全额退款，但商家以“已改好”为由拒绝，强制我接受改圈后的成品。 商家未尽告知义务、存在虚假宣传、单方面继续改圈，已侵犯我的知情权、选择权和公*交易权。现请求市场监管部门介入，要求商家： 1. 立即为我调货原厂原圈号（10号）全新戒指； 2. 如无法调货，办理全额退款； 3. 不得强制我接受改圈后的加工品。

2026年1月18日中午12:21在四川省成都市天府新区麓山大道和悦广场TSL谢瑞麟店购买黄金首饰，共计9693元。1.诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》 明码标价规定。付款后店家未予告知，并且首饰吊牌没有给我，也没有询问，查看小票后，看到黄金克数，换算下来每克黄金1600多元，按当日金价计算，每克亏损500多元。买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权跟选择权，卖方应如实回答。3.霸王条款，且未开具发票。我在付款后第一时间找到商家要求退款，商家拒绝且没有开具发票。属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商。处理诉求：全额退款。

我于2025年11月13日在深圳大悦城谢瑞麟门店以旧换新购买了一条足金手链，商家谎报商品尺寸，存在期满行为，实际收取折旧费与宣传不符，后与商家沟通协商后，商家答应退货退款，把旧金退还给我并退差价3939元。现商品已退还给商家，但是商家只退还了旧金并没有将我当时支付的3939元差价退回。并以各种理由拒绝退还，侵犯了我的财产权，我的投诉要求希望商家将3939元差价退还于我。

隐瞒克重 诱导消费 我本人于2025年10月31日于广东省东莞市松山湖万象汇谢瑞麟珠宝专柜购买足金项链， 价格29515元。购买中 多次询问其克重 销售人员称18克 ， 购买后没有复称 ，只提供了质保单 上面也没有标注克重 也没有给我标签 没有开发票， 回家一称发现其才16克多 ， 后来问他们怎么是16克。鉴定上面也是写的18G ， 店员说是包含绳子的重量18G， 在店里全程没告之我吊坠实际克重， 也没有告之那个18G是含绳子的， 导致了我在不知晓实际金重的情况下 以1810元/克的价格购买了一口价黄金，违反了《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！ 其行为存在欺诈 诱导行为

2025.11.2在谢瑞麟(环球港)专卖店预订最新一款对戒，跟店员确认后支付全款金额，11.4日去取货时发现，与我们定的那款不同，如果选我们那款要加钱，不然退款需要等一个月！店员的失误为什么让我们买单！

本人10月3号在店购买金项链，十月十号左右开始佩戴，带了快两天脖子胸前开始发痒发红张疹子，就一直挠后面搞得胸部腋下手臂都痒发红，我就买药膏涂，就把项链摘了，后面脖子不痒了退红了，可是胸前和手臂还痒，我就去看医生，医生说过敏性皮炎，在这之前我都不知道是项链问题就没跟医生说项链的事，医生开了药吃了快五六天就好了，我就带回项链，结果早上带，下午脖子又开始发红瘙痒，我就想是不是项链问题，就摘下来，结果脖子第二天就不痒慢慢退红几天后脖子好了，我又再试戴一次，结果一样早上带的下午就开始脖子又红又痒，我就确定是项链的问题再也不敢戴了，就联系商家，商家叫我换款式，我就加微信看了一些款，都不喜欢，也不想拖着这个事，就要求先退货退款，商家拒绝退款，当时也没开发票，也没有给项链的检测报告，只给了一张购买凭证

在2025年10月4号晚十点左右在广东省湛江市鼎盛广场谢瑞麟珠宝店内购买足金戒指，花费3580元，在询问导购饰品克重时，导购避而不谈克重，说工艺好什么的不按克，导致我在不知晓克重情况下以*乎1800元/克的价格购买了一口价黄金，违反 《消费者权益保护法》第二章第2条 消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，且在付款之后并未与我确认商品状况进行交付，也未对黄金进行称重复称，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。柜姐未告知，质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的 的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 其次，商品在购买一小时后发现其质量存在问题，戒指中部有明显裂口，销售与店家拒不承认此为商品质量问题，告诉我可能是佩戴过程中受到挤压所以导致戒指裂开，然而戒指属于日常佩戴首饰，不是贡品，我买回家是佩戴的不是摆起来供奉的，这样的说法店家真的觉得符合常规吗？ 诉求:我要求全额退款