华为PURA70卫星版手机质量问题及售后问题

2025年4月18日通过京东app购买华为两款耳机，收到后只是拆开了但没有使用，有事儿不在家，所以申请4月23日上门取件两个耳机。取件后，4月25日晚上5点23分，我接到了178****0176的手机号给我的来电，称是华为的，耳机检测不合格，原路返回。重点是我并没有使用，两个耳机给我退了一个，而且扬言说“随便投诉”。

我在2025年3月26日购买电脑，对产品不满意，3月29日选择退货。京东售后又给我寄回。 4月2日我收到货，电脑安装的中国银行网银助手不能使用，笔记本电脑的相机不能使用，一点就蹦出使用错误的窗口。电脑页面文字显示不正常。要求退货

坐标广东省，于2025年3月25日，我想在华为京东自营官方旗舰店购买watchD2手表，但下单的时候发现黑色的watchD2下单价格并不是参与国补后的价格，可其页面显示产品参与国补的（图一），图一的两款产品介绍中都被加上国补的标志。 于是我去问华为客服，被告知只有watchD2白色款参与国补，并且是当地政府的决定（图二）。 但当我深度调研发现，淘宝的京东官方旗舰店告诉我：在广东省，华为watchD2手表的两个颜色都符合广东政府的补贴标准（图三）。 我继续询问京东华为的客服，到底是怎么回事，京东客服一开始还是以“政府导向”作为话术，可当我表示淘宝两个颜色都符合广东省政府的国补要求后，京东客服就回答我：给我安排专员处理问题（图四）。 2025年3月26日，我一直等不到京东华为客服的答复，于是打电话询问，被告知必须由专人对接，这个综合的客服解决不了问题，一个小时后我接到了京东华为专员的联系电话（图五），专员工号为46672，其亲口承认了，是京东华为watchD2黑色不参与国补，跟广东省政府没关系，并且跟我说没办法解决这个问题，因为她查询的就是内部的京东华为watchD2就是不参与国补（有工号，你们可以去查录音）。 1.虚假宣传或误导性信息（违反《广告法》及《消费者权益保护法》） •若商品页面明确标注“国补”标志（尤其是黑色款），但实际下单时未兑现补贴，属于宣传内容与实际情况不符，涉嫌虚假宣传。 • 消费者基于页面标注的“国补”信息作出购买决策，商家若未履行承诺，可能构成欺诈（《消费者权益保护法》第55条）。 2. 推诿责任，隐瞒真实原因 •客服最初将责任推给“政府导向”，后经调查发现淘宝平台同款商品在广东省内两色均符合补贴，而京东专员最终承认是“内部政策”，与政府无关。这种行为可能构成故意误导消费者，侵犯消费者知情权（《消费者权益保护法》第8条）。 3. 差别化定价的合理性质疑 •若广东省政府补贴政策未限定商品颜色，而京东单方面仅对白色款提供补贴，可能涉嫌无正当理由的差别待遇（《消费者权益保护法》第10条），需商家提供合理依据。

我于2025年3月5号在京东app华为京东自营官方旗舰店购买一款型号为HW-200500C02的华为充电器，在使用十余天，充电器出现灼烧情况，并且给手机充电会出现断充情况，与插座衔接还出现闪花的情况，对我人身安全有隐患，多次与客服沟通没有解释，一味让我换货，不接受退款退货，本人对华为京东自营官方旗舰店产品有怀疑质量问题，不想用这家店铺的产品，客服坚定让我换货，这耽误我时间，充电器和手机都是一天到晚都需要用到的东西，充电器寄回换新至发货签收，我用什么？已向政务服务便民热线投诉反馈。没有解释我会多次向消费者权益所有相关部门连续投诉反馈，我有的是时间跟你玩。保护消费者权益并上发各大社交平台投流，我买你200块钱的充电器，我就不差投流这点钱。负面影响自己解决

我在3月7日京东商城华为京东自营官方旗舰店购买华为pura70手机，到货后试用发现,手机存在发烫，掉电快，卡顿等问题申请7天无理由退货，3月13日由京东上门取件返回，3月15日收到京东售后电话，被告知因划痕不能退货，寄出时检查手机完好，到售后检测却告知有划痕，并强制退回，侵害了消费者权益，现诉求是退货退款，希望有关部门帮我解决

我于2025年2月23日通过京东华为自营官方旗舰店购买了一台华为matebook14电脑，2月24号收到电脑，连接网络频繁掉线，当场联系客服 客服说可以退货，当下申请了退货处理，京东小哥取了货 表示会及时退款，25日下午 再联系 说什么要售后检测 看是不是符合退货标准，27号中午给我来电说 已经激活了 不支持退货，又要把电脑给我寄回来，这不是强卖吗？有问题的电脑 不解决问题 还要再给我退回来，【根据消费者权益电脑存在质量问题在前，激活后不退货属于霸王条款】，至今过去了半个月 华为官方售后一直不闻不问 也不处理，希望平台给予帮助 还消费者一个公平的购物体验，严格整治黑心商家。

我于3月3日在平台自营店购买了一台平板，然而在使用期间，平板出现了严重的质量问题，先是充电器损坏，接着屏幕也出现异常 ，已经严重影响到我的正常使用。因此，我依据平台的售后政策，申请了退货退款。 在将平板寄回检测前，我特意录制了详细的视频，并拍摄了多组高清照片作为证据，旨在证明平板在寄出时，除了已反馈的充电器和屏幕问题外，不存在其他任何质量问题。京东小哥上门取件时，也对平板进行了仔细检查，确认外观无划痕及其他明显问题后，才收件并完成退货流程。 但当平板到达检测环节时，检测方却声称平板存在划痕，拒绝退货退款。我提供的视频和图片证据清晰完整，足以证明发出时平板并无划痕。面对这样的情况，商家既不积极处理，也不主动联系我沟通解决方案，单方面要求我接收所谓“有划痕”的平板。这种处理方式无视我的合理诉求，也无视我提供的证据，严重侵害了我的合法权益。 基于以上事实，我强烈要求商家立即为我办理退货退款手续，将购物款项全额退还至我的支付账户，不要再拖延和推诿。

买了个电脑第二部就要联网卡顿的要死，要求退货退款，电脑寄回去了，今天又给打电话说退不了，说联了wifi就不能退，还给我原路返回，不接受

2023年10月份购买该打印机，使用两月左右发现质量问题，联系客服后，客服安排工作人员把打印机带回维修，后未告知原因的情况下，主动给我更换了一台新机器。2024年12月份发现打印机出现打印不清晰的情况，在联系客服后，按客服指导操作，发现打印机的信息页显示该打印机曾更换过3次墨盒。但是在使用近一年来我从未更换过墨盒。跟客服沟通后，客服经查询告知该机器未过质保期，质保期至2025年1月25日，并表示可以更换一台新机器。后经多次联系后，客服表示无法更换，以超过一年质保期，后又以超过15天的更换期为由。该打印机明显是以旧机或翻机冒充新机销售，欺诈消费者。

我在京东买了台华为MateBook D 14 SE 笔记本电脑，收到货后发现左边插上U盘好使，右边插上U盘识别不到还导致死机，返回厂家维修维修工程师告诉我说没有问题重新给我做系统又给我返回来了，收到货后还是同样的问题，根本没有解决，打客服电话告诉我去线下解决，他们解决不了，让我去线下维修让给出相应的证明报告，我为了这线上方便才在京东买电脑，让我跑几百公里去维修，我真无语了，我就想让解决一下就那么难吗？