天使印象儿童摄影：购买电子相册后退款纠纷

2023年12月12日想要拍宝宝百日照，之前生产医院有留下天使印象资料，在抖音上刷到了99元套餐，随即联系上了他们工作人员，中午转账99定下来了，12月13日上门拍摄后，他们推销了套餐，未说明情况，一直逗留家中，实在无奈下被诱导花费5000定了个3次套餐，期间一次没去 ，预定后只有工作日才能拍，联系退款只给退一半不到，说上门拍照要收费3000，还有视频1688等， 1:一开始说好的就是99元，后面套餐合同上写得是其他价格，背面内容未告知2:上门拍照的照片未修，重复，只给了电子照片 还有一套书籍跟相框，与实际价值不符3:诱导消费，强买强卖，退款。诉求：退款 根据《消费者权益保护法》第三十条，摄影、摄像、冲印、光盘刻录经营者，应当妥善保管消费者的胶卷、底片、磁带、存储卡及其存储的数据资料，并不得另行收费。

我们2016年孩子出生以后，就一直引诱消费，每次都是说继续定套餐这次的底片就全部赠送，2021年2月，我们去拍第三次的时候又误导我们定了一个套餐4000多，说当时有活动，定了随时可以去拍，如果打算不拍了也可以随时退，他们的套路真的很多，现在过去了4年，我不打算拍了，打算找他们退款，却被告知要扣30%手续费，原因是之前赠送的东西要扣费，但这部分原本就是他们为了诱导我购买套餐做的促销手段，属于赠送内容，现在我坚持要求商家全额退款，我没有拍摄，就应该全额退，每次都是误导，引诱，没完没了，他们这样严重损害了我作为消费者的权利，商家对商品没有明码标价，且存在乱定价的行为，他们的小程序上我的订单消费和我已经消费的内容完全对应不上，没有明确标示，全凭商家一张嘴乱说，欺诈消费者； 4、在交易中，销售人员强调了不拍可以随时退款，并没有事先明确约定退款时赠品的处理方式，属于欺*消费者，必须全额退款。

2024年12月29日，大约中午时间天使印象工作人员联系我说过来给小宝拍照，说是在四妇幼医院出生的宝宝免费的，我也没多想就同意了，摄影师来了后就开始各种准备拍照了，先拍了两组我都觉得合适了，但他们还在不停的摆弄着宝宝拍照，说多拍一点让我们看看效果，不强制消费，他们把照片拍完的时候让我们选片的时候就各种强力的推荐，说他们好远过来特意给我们拍照，你不选一点，不支持他们工作一类的话。让我一个刚生完宝宝的一个产妇，有着很大的心理压力下给他签了合同。签合同给了钱她才说我们拍照的内容不允许周六周天使用，只能在工作日实用。让我觉得受到了欺*。而且照片让我觉得不是很理想，还有很多瑕疵存。后期问了工作人员问他怎么处理，他说没办法态度特别僵硬。

我于24年9月21日在天使印象儿童摄影购买了一个4568元的套餐 ，被诱导消费 ，我原本询问其两岁照拍摄优惠 ，其直接给我介绍成长类套餐， 且介绍高价为主 ，拍摄后选片又一直诱导我再次消费，购买了三万的补充套餐，购买后意识到价格偏高 ，进行协商退款 ， 经协商要扣除30%的违约金 ， 但是在购买过程中并未提及，签字也是由她引导着写下，诉求退赔费用， 申请将费用退回

2023年12月6号去他们家环球中心去拍摄，拍摄完之后销售人员一顿输出当天选片各种加片选片，多花了两千块钱，说是多送18张底片，多送一次拍摄。于是我们今年24年的12月2号去拍摄，给我约到了东郊记忆店。没有告知我当天不能训选片，因为我是外地过来的，拍摄完了告知我不能选片， 我说线上选片，店员说我们没有这个先例，不可以，后天打电话给店长， 店长说让我去环球中心店选，离我回家也近。他就说了离我回家也近，让我去环球中心选，并没有告诉我说。要我跟环球中心去约。当天我都去了环球中心楼下了，环球中心这边的人给我打电话。需要预约当天不能选片。3号打他们投诉电话至今未回复我，现在我孩子的生日要过了，照片对我来说无意义，他们这个处理方式我很无语，我也不需要线上选片，现在要求全额退款

缴纳了费用之后，我对套餐费用一直有异议，请求对接的人帮我重新分配，结局就是被晾在了一边，一直没回复

在天使印象拍了照片之后，对套餐内容有异议，一直联系工作人员沟通，可是到现在都没有一个确切的回复

我于2021年 1月2日在天使印象预存1万；当初说的扣了套餐 6666；余额是现金价值；不影响；套餐以外产生费用将在预存里扣除；今天预约光影流年拍摄遇到无法沟通的服务问题，没办法进行拍摄。现将剩余现金费用2944退费。却被告知要扣除费用。 （没有给发票）；仅有收据单

我于2024年10月10日，在天使映像南内环摄影馆选给女孩拍摄的照片，选照片的工作人员忽悠的付了2000元的照片钱和明年的一次拍摄，付款时间10月10日12点23分，中午回到家，越想越不对，就又返回摄影馆让其退款，工作人员坚持不给退款，给消费者协会打电话投诉了，警察也来了，第二天我又去店里问，给我一个方案让我17号去把多选的照片删除，然后报回总公司给退款，17号下午我去了删照片，到现在今天十多天一直没收到退款，联系工作人员就是正在审核，留了个对接财务的人员，打电话不接，微信偶尔回一下，侵害了消费者权益。现在诉求是立刻马上给退款