长城哈弗汽车：多次维修及售后服务问题

本人耿业津车主在2024年9月2日在新疆喀什叶城县汇鑫汽车销售有限公司购买的长城金刚炮柴油四驱手动挡皮卡车，购买后在新疆和田市策勒县奴尔乡都木村使用，正常保养行驶了15000公里在质保期内涡轮增压器和三元催化器损坏后在和田市创鑫汽车销售服务有限公司进行修理更换，当时和田市创鑫汽车销售服务有限公司说厂家只给我赔偿涡轮增压器和三元催化器格外收取我机油和工时费1307元我当时不懂给了钱有发票，修理好取完车从和田市开到奴尔乡都木村行驶大概200多公里左右发动机出现故障，车被又拖到和田市创鑫汽车销售服务有限公司4s店后经检测拆卸发动机说瓦片和曲轴坏了也就是拉缸，然后和田市创鑫汽车销售服务有限公司4s店说不管，所以到此网站有权威的进行投诉，希望尽快给予处理。

我于2024年4月20日在成都建国哈弗汽车4s店购买一辆哈弗二代大狗，当时我和销售所沟通的一直都是一个哈弗二代大狗2.0T四驱的车型，过了几天之后我才发现我购买的是一辆2.0T两驱车型，我就问当时我所购买车辆的销售，这个销售就说你当时给我说你想要买的是一辆2.0T的哈弗二代大狗，因为当时购车单上面写的是一个哈弗二代大狗2.0T潮野plus版本，而且这个销售也没有明确的写出这个车型是一个两驱车还是一个四驱车，当时我在懂车帝上面看的2.0T潮野plus是一个四驱的车型然后我和销售谈了价格之后就交了定金，在2024年4月30日的时候我发现了这个车子是一个两驱车型，我找到了当时卖给我车的销售，这个销售就说我当时告诉你的裸车价是一个2.0两驱的车型是你自己不清楚车辆指导价，这个指导价就是一个两驱的车型，然后还说是我自己嫌四驱贵了一万多块钱没有选择四驱，我和这个销售交流的时候我一直都没有说过我要提一辆2.0两驱的车，我一直说的都是我要购买的是一辆四驱车型，而且买车的报价单也是一个2.0四驱的车型，我找销售交流了好几天了，到现在也一直没有给我答复，她说她要向领导申请，这个事情到现在过了三天了，也没有给我任何答复。

本人于23年10月27号在长城汽车哈弗武汉源华店交了2000元购车定金，刚付完款销售人员就说定金后面不能退，由于钱已经付了，于是只能让他们在合同上写明分期不过退定金，合同上他们自己填了一点资料，就直接让我签字，我当时没在意以为是正常流程，签完合同回去后经朋友提醒才发现谈妥的落地金额九万八都没写进去，而且找他们要定金收据，也说不用拿，到时来提车钱直接给你抵扣车款就行了（我觉得他们公司销售员就是看人下菜，欺负第一次买车不懂的小白）。后来果然就各种免息分期服务费，航空软包，行车记录仪原价多少，现在优惠价多少给你加价到十万二，才知道被套路了。后面首付款也因为其他原因没凑到，去店里要求退定金，不给退，报警后，警察来说我签了合同，没办法。后来我堂弟听说我的事后，就给我凑够了首付，因为他平时放假出去玩也想用车，刚好存了点钱。后面12月18号我去他们店里配合他们申请免息2年的贷款，因为销售人员没提前告知我会有贷款审核电话，和接电话注意事项，电审没过被拒，于是后面1月9号配合他们第二次申请，也没申请下来。就说我只能找其他人帮我贷或者办有利息的贷款。我不同意，再次要求申请退定金，不给退。销售人员只让你想办法找人贷和办有息的或者再凑钱全款买。我不接受，向哈弗厂家投诉了几次，该4s店两次来电联系说只要我再次配合他们申请一定可以过，销售人员也微信上给我虚假承诺说再提供一下资料这次肯定能过，由于他们店的种种行为，我不相信他们了，就坚决要求按合同备注的分期不过退定金，他们说我是因为没有接好审核电话被拒属于个人原因不给退，而且态度十分强势，说我可以找律师，随便投诉都行。后面继续向厂家投诉反应，4s店就直接不联系不处理。1月底打了12315反应，2月2号下午来电的消协工作人员说去店里了解了一下情况，说会帮我找领导跟他们店里协调，会想办法帮我退，到现在还没消息，我不放心，但我相信国家公共公开平台的公正性，于是在这里把事情的经过描述的更详细些，希望每个作为消费受害者都能得到应有的帮助，无良黑心商家能得到应有的处罚。该4s店作为商家，眼里只有卖车，没有底线，只有销售，没有服务，只想着怎么给消费者挖坑，没有作为服务者的姿态为消费者利益着想，作为商家十分不合格。这家4s店如果不按合同履行退定金，我会坚持向各个投诉平台申诉到底，让更多消费者擦亮眼睛看清这家无良商家4S店的丑恶面目，避免让更多消费者上当受*！

2023年5月8号下午1点40分左右，家用哈弗汽车停在小区路边自燃了，随后消防大队敢来灭火，但车子已烧只剩车架，随即按报废处理，消防大队出具了火灾事故责任认定书，排除外在人为因素，系车内线路引起的自燃。由于该车在质保期内我也联系了厂家，厂家也表明会给予一定的补偿，让我先走保险，但等保险程序走完后，厂家却提出只有再买一辆车才给予优惠，而我提出的现金赔偿不同意，态度强硬，并拖延时间，我认为该厂家的方案不合理，请有关部分核实并给予回复，该车购买贷款总价85000元，加上交通费6000元，车上财物损失3000元，扣去保险赔偿62000元，损失金额32000元。

为什么哈弗H6国潮版没有OTA车机升级 为什么我买车的时候告诉我到时候会一起升级的 和我们买车的时候为什么说的不一样 你们这就是欺*消费者

我于2025年2月11日将我本人名下的长城炮轿货车送至黑龙江省佳木斯市建三江长城哈弗4S店维修保养，维修期间，4S店工作人员驾驶店内汽车把我的车撞了，造成后尾箱，后保险杠，后尾灯损坏，经沟通协商，统一了处理意见:我将车辆以105000元价格出售给4S店。我2025年2月23日在提前确定处理方案后，驾车150公里到店后，店方单方面反悔违约，不承认赔偿约定，我又驾车150公里返回，打长城客服电话投诉无果，希望获得帮助。

我于2022年1月1号购买的哈弗第三代h6，车牌号豫H3221P，本车辆在2024年3月份发生往右跑偏，在焦作市哈弗售后检测说需要更换轮胎，我于2024年3月29号更换轮胎后还是往右跑偏，到现在快一年也并未解决问题，但是现在车辆已经过三年脱保了，厂家告知需要脱保需要自费更换零部件，现在特此投诉哈弗汽车厂家，进行维权。因为当时车辆发生跑偏时在质保期内，拖了一年现在脱保了，属于质保期内遗留问题

我于 2024 年 12 月 30 日在商洛真信诚哈佛四 s 店买了一辆哈佛 h6，购车全程销售欺诈诱导消费，隐瞒车辆补贴政策，侵犯了消费者知情权，隐瞒车辆购买重要信息导致影响购车决策，使消费者无法享受政府规定的以旧换新补贴政策，要求赔偿损失，或者退款

2024年一月28日在廊大乾开哈佛4S汽车城买了一台大狗电池不到一年就老提示电量过低经过两次4S店充电检测都说没问题但是我开回家放一晚上第二天就提示电量低且马上面临过保我也拍了相应视频刚熄火就提示电量低那种给他们看他们后开给我解释说是可能我家周边有辐射会造成车子放电但是车子上半年一直没啥问题感觉是要给拖出质保时间！

我于2024年11月6日购买哈弗H62024款经典版，裸车价88900元，2024年11月10日官方降价7000元，希望厂家退还7000元，曾与厂家售后沟通无结果，让我联系4S店，经与4S店沟通，没有什么可补偿的，最后4S店给安装行车记录仪一套，我感觉这个补偿太低，所以发起投诉。