人人租：快递被退后无法联系客服要求退款

😡警惕！艾灸床购物“翻车”，我的创业噩梦 家人们，今天我要跟大家哭诉一段因好心尝试而陷入绝境的经历，希望大家都能以此为鉴。 我从事养生行业多年，一心想为顾客提供更多优质服务，也收获了不少认可我的顾客。2023年8月29日，经张女士电话、微信的热情推销，我看中一款三元催化全自动智能艾灸床。想着艾灸作为咱们中国的传统文化，既实用又能帮店里引流，当时张女士承诺只需2980元，无其他费用，我便果断下单。 可谁能料到，这竟是麻烦的开端。截至目前，为了这张艾灸床，我已付出高达23780元，换来的却是无尽的糟心事。2025年1月8日，我的信用卡莫名被分五笔各扣1600元，总计8000元，接着又被扣掉6400元，后续还有一连串不明不白的扣款。而我心心念念的艾灸床，虽然摆在我家，却形同虚设。它莫名其妙就关闭了，根本无法使用，给顾客带来极大不便，那些办卡冲着艾灸床来的顾客也没法享受服务，如今这艾灸床在我家就是个废品、*，占地方还闹心。 更让我崩溃的是，当初购买时，商家说售后要通过人脸识别验证，我网购经验不足，想着配合下售后流程，就在网上按要求识别了。哪晓得，此后就陷入被疯狂扣款的困境，我完全不知道为何会这样。而且，我还发现一个租期从2023.09.04至2024.09月02、总费用高达19200元的租赁订单，在此之前，我压根就不知道还有这回事！商家从未跟我解释过租赁条款与费用明细，我却稀里糊涂按每期1600元付了部分款，这与我最初单纯的购买意愿完全相悖。 如今，我不仅损失了大笔资金，店里的经营也大受影响，整日忧心忡忡。我一个做生意的，只想本分经营，给顾客谋福利，怎么就遭遇了这样的*局？ 我实在是走投无路，只能把希望寄托在大家身上，希望看到我遭遇的朋友，以后买东西时一定要多留个心眼。也恳请相关平台和部门能介入调查，还我一个公道，别让这些不良商家继续坑害他人！ @[相关平台官方账号] @消费者协会2025年1月8号 魏晓兰

我于2024年5月23号从支付宝平台旗下人人租，3799元购买手机，当时人人租平台确定给我发货是全新未拆封的手机，于5.26号当我收到货的时候，我拆箱发现是二封机，手机包装箱刻有人人租的字迹，如果没开封这个字是怎么打上去的。我打oppo客服确定出厂的手机是没有任何字迹。我打广州12345投诉，未得到解决。人人租平台现在涉嫌欺*消费者，触犯国家法律。我一直投诉未果，我当然不会按期还分期，现在机器给我锁死了。现在我要求坑人平台人人租马上解开手机，并对我退一赔三。oppo客服录音需要提供可以联系我。现在人人租无法无天了，这样明目张胆的欺*消费者。

2024.1.3日通过人人租平台业务员，第四次租赁相同配置办公电脑20台，在2024.1.13日反馈给人人租业务员电脑卡顿问题，开始安排售后一“处理，一直到2024.2.22日，电脑卡顿问题依惠州市惠阳区淡水东华大道和白云路交汇处城杰国际商业中心A幢10层18号然没有解决，商家仅给出退货解约，由我承担运费，并且不退租金的处理方案

2023年9月18日我授权支付宝人人租免密代扣，并从商家“三明海之翼”租赁了20台电脑，此时我支付了三个月租金9000元整。回到成都开展项目后逐渐发现该项目涉嫌诈*，于是11月初叫停该项目并立即归还电脑。11月10日商家确认收到电脑，接着商家勒索我赔付违约金8100元才能终止协议，否则每个月初自动从我支付宝扣款。此时我恍然大悟自己陷入了连环诈*，因为“三明海之翼”就是项目诈*组织方推荐的电脑租赁方(后经过厦门海沧钟山派出所核实，该公司的确多人举报，涉嫌诈*)，然后我分别联系了支付宝平台和人人租平台，要求对方协助我关闭免密支付协议，但是人人租平台迟迟不作为并且答复我这边已经签订了所谓的“合同”。此时我才确信自己被连环诈*:培训费→诈*项目学习→租赁电脑→干不长肯定退租→再收割一次。而我与三明海之翼签订的所谓合同也是在诈*团伙的诱导下签订的！请人人租平台核实“三明海之翼电子商务有限公司”，我与福建三明市大田市场监督管理局的老师了解到，该公司已经榜上有名，数次被消费者投诉，人人租平台长期不作为并且从“合同违约”角度支持商家，该商家深知市监局不能拿他怎么样，*法律，公然挑衅，后见我态度强硬，勒索金额从8100元降到1200元，但是我坚决不会给钱了事，我会一而再再而三的去举报和投诉，避免更多的消费者上当。

发起投诉 2023-11-15 01:26:31 本人2023年3月10号在人人租机下单了一台苹果12于2023年10月25号归还商家说收到货后边角磨损严重，需要赔偿800元，手机磨损是有一点点磨损，并不像商家说的那么严重的一般，要求我赔偿800元才肯给我结算订单，有磨损退色也是很正常，租车轮胎磨损，还公里数增加，那都是正常的，我租手机不可能租来供着，说什么要我赔偿800租的手机我也一直都在用功能完全没问题，就稍微一点点磨损要我赔偿那么多，想钱想疯了吧，赔偿7百多接近800我很难接受，租的手机我用了七个月左右，没有出现逾期情况，也是每个月按期还款都没有问题，租手机一年都花了我2872.64元人民币，归还后还想找各种理由叫我赔偿，不赔偿不结束订单，因此影响我征信，实在是不爽，如果要陪的话那把我租金付的租金2872.64元人民币退给我，那么我会赔偿，我希望能给我个合理的解决办法， 以下内容仅投诉平台、投诉人、被投诉人、帮帮团可见

我与2023年10月31号在支付宝小程序人人租平台租了一台全新国行iPad Air 5 2022款10.9英寸 一个月租金436共12个月于2024年11.4号已经归还了 今天还被莫名扣款四个月租金 我的诉求要求商家退还四笔费用

一直不退款，扣费选项都没有出现，直接自动扣费扫我的脸，申请退款一直在审核

因天气原因，无法出行，想要退回相机，且明确了可以出运费，但是平台不接电话，不处理事情，商家更是强买强卖。

客服称闪光灯有问题，实际使用正常 我在人人租平台3月23日租赁了一台佳能相机，3月31日归还，4月2日仓库签收，一直到现在没有处理，联系电话客服，说收到设备闪光灯有问题，但是使用过程中是正常的，联系商家。商家说等平台尽快退回，平台一直不处理，请平台尽快寄回商家检测处理

订单号202411******3407 我2024年11月份在人人租，租了一台2手荣耀x40 ，然后黑心商家没有核对我个人信息，没有联系，给我的下单地址发货了，到货后我发现手机不是我要的琥珀色，发的黑色，还有轻微的使用划痕，然后交了一期后，他们还私自没有通知我去修改账单金额，挂羊头，卖狗肉，打电话联系店家，不给退换货，然后在电话里答应了我的要求，归还的时候不要找麻烦，然后今年2025年3月25日，我突发心脏疾病，把手机归还了，也和店家说明了情况，他那边同意归还，归还之后，手机没有内部零件的损坏，能使用，外壳有正常使用轻微划痕，钢化膜底下的划痕，手机我一直用钢化膜和手机保护壳，这些划痕原来就有的，然后黑心商家让我赔付400块钱，手机总价值也就700块钱不到，租金和赔偿超过了手机总价值，非常的不合理，然后我不愿意给，黑心商家拿征信威胁，订单不完结威胁我给钱，不完结订单会自动从支付宝扣钱的，手机我也没有使用了，归还了，手机我也没有逾期，我只愿意赔付一个月租金的违约金，合同里有写，黑心商家不同意这个方案，我要求手机继续使用，给我邮寄回来，我出运费，黑心商家也不肯，知道我生病了，这个手机是几年前的型号了，2手机不知道转手了多少次了，本身就有划痕，并不是全新机，还有他们没有当着快递小哥的面拆开包裹验收手机，我已咨询过快递小哥了，是代签收拿回去拍视频，说手机有磨损，要赔偿，完全就是在敲诈勒索，我这边梅州的顺丰快递小哥看了他们发的视频，说包裹底下有被拆过的痕迹，他们专业的，看的出来，拆出来把手机弄一些划痕，再包装回去，拍视频要赔偿，希望平台能还我一个公道，谢谢，好人一生平安！