投诉详情
已解释

大众点评商家美甲质量差且乱收费

我于2025年1月17日在大众点评内购买商家名称为美画.轻奢美甲美睫(万科城市花园店),消费美甲过年期间商家要求加价50元已付。晚上回家后发现美甲质量存在多处问题,并如实告知商家客服其美甲师质量很水。商家客服认为这是在骂人,开始无中生有污蔑消费者下午美甲时一直在挑事找茬,有骂人行为等,不承认其优秀的美甲师会有质量问题。大众点评差评及申诉部分退款后,商家客服开始在我的差评后污蔑消费者先骂人及进行恶意攻击,但是没有提供任何证据! 诉求: 1.因服务质量问题要求全额退款,商家于美团及大众点评上对我的不实评论进行发文道歉。
投诉编号:98218563
投诉对象
大众点评APP
近30天投诉解决率58% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
96.9元
投诉问题
#产品质量缺陷#服务态度差#乱收费
投诉进度
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