飞猪租车平台违规收取停运损失费

我在2025年2月21日，在飞猪平台上租车，下单了一款名叫锋兰达的小型汽车，是链接哈啰租车平台的一家叫阔达租车的车行，我于2月22日取车，取车后一小时左右发生事故，次日还车时商家要求我支付维修时的停运费，不交就无法还车，要我自行维修车辆并且继续算我的租金，我是买了保险的，车损免赔。并且我发现该车辆行驶证是非营运的，不应该收取我这项费用，但平台缺支持商家收取该费用，我表示不满意，在押金解除后现要求，退这项费用，人民币四百元整，并且返还我该日的租金，因为非营运车辆不可以从事营运的商业行为 若平台拒绝，请出示该车辆-闽A6343C的营运资质证明，如《车辆运输证》等。 并且取车时，商家强制我签署一份合同，在我要求之下上传到了平台，但上面并没有甲方的签字，所以该合同是不合法的，并且图9所示，车牌号都不同，很讽刺的是说可以联系平台

我于2024年5月26日在飞猪平台，成都车城智行租车专营店租车，1.在线下取车时被强制要求再次购买120元保险费用，让我把钱微信扫码支付给了一家名为新天地超市的商家，后发现线下人员所说的保险保障内容实则为车行原本应有的保障服务内容，对我进行隐瞒欺诈。2.根据平台规则取车油量不得低于70%，而我取车时油量仅有12%，5月27日还车时油量为28%左右，店家不退还多余油费。我的诉求是对所谓的保险费用进行退一赔3，返还多余油费。

本人在飞猪平台租车，系统提示车辆押金与违章押金双免的情况下，仍然收了2000元押金，后续商家答复此2000不是押金，而是信用担保，但飞猪平台答复这是违章押金，要30天返还。飞猪平台标明，车辆押金3000，违章押金两千，告知我因我是额度不够，所以部分免押，收取2000押金为违章押金。本人在付费时页面清楚标注，部分付款付的是原价3000的押金，后因平台优惠暂时减免1000。我认为平台收费项目混乱，明目不清，要求飞猪平台立刻归还我的押金

我在2024年1月11日在飞猪租车租一辆GL8，于海口提车，为了保证车辆质量，指定了2021款车，可是提车时租车公司给我的车型是2020款，我当时致电了飞猪客服，并在飞猪提供的网址上传了车型不符的证据。飞猪客服在1月11日给我回电，说明这种情况属于车型不符，让我先用车，在还车后给飞猪客服回电回退我30%的订单费用。我在1月25日还车后致电飞猪，飞猪客服在当日核实后向我承诺24小时内将退款打到我的支付宝账户。可是，在1月26日下午，飞猪再次向我致电说无法完成退款，只能补偿我100元。截止到目前，我多次于飞猪沟通均没有得到退款，问题没有解决。

本人于2023年12月22日于飞猪平台下单，租赁一嗨租车平台的丰田卡罗拉，租赁时间为12月22日13:30-12月23日10:00（图1），金额353元。下单期间无任何页面或弹窗提示【不可续租】字眼。 12月23日早，本人由于行程变动，希望续租一日，至2023年12月23日24:00还车，发现无法操作续租。致电一嗨租车平台客服，平台表示飞猪订单无法续租，只能按照延时还车操作，且只有飞猪平台不可续租，并查询费用约为1200元。此后本人致电一嗨门店，表示门店没有续租按钮，只能还车时到店结算；如果正常续租，增加的费用约为一天的租金，约300-400元。 此后本人多次致电飞猪客户，均表明无续租按钮即表明不支持，平台无法操作，须由消费者承担延时费用。 本人认为飞猪租车一是存在霸王条款，在消费者毫不知情的情况下，抹杀消费者正常的续租权益。二是态度推诿，不解决问题，第一次回复时间一个小时，第二次需24小时后，木已成舟。三是恶意混淆续租和延时定义，图中可看到续租和延迟还车的收费是一样的，完全不合理。 现在订单尚未结算，希望平台能按照正常续租来收取续租费用。消费者愿意支付合理费用，但绝不能被欺诈。

4月4日-4月6日在飞猪平台的飞猪优选利明租车车行租的大众朗逸，到达本地店铺没有送车上门，工作人员让我打车自行到店报销打车费，到达后并没有及时报销，并且在为提前通知的情况下给我换成红旗H5说是升级车型，车子拿到手没有清洁超级脏并且故障灯亮，工作人员说没在4S店保养的原因，说车子没问题，我又自行去刷车，途中觉得车有问题又询问店铺说车子没有问题可以开高速，后期上了高速车子过了100就很抖动，有视频佐证，当时联系了车行没有给出解决方案，然后刹车也是有问题的异响，车行工作人员也承认了车子的刹车片可能磨没了，有微信录音和聊天截图为证，说还车后补偿，直到还车后也没有解决方案，打车费用也没有报销，联系了飞猪说让车行先把打车和洗车费用给我，拖了两天也没有解决，飞猪只在保证金中退回50，说好今天回电，到现在也没接到，现我想投诉飞猪监管不力，因为是他们的优选商家才在这个车行租车的，飞猪平台将有问题车在平台租，包庇商家不给消费者解决问题，

投诉广州租租车网络科技有限公司涉嫌消费欺诈，我在淘宝app的飞猪平台 “租租车旗舰店”预定 境外租车服务，地点：美国休斯顿，起租时间为当地时间：4月2日14点-05月02日13:00（30天），共计金额8790元人民币，我当天当地时间13:30分提前到达现场，与租租车合作点SIXT提车，未提取到车辆，但平台以订单取消时间超时为由，8790元全额不退款。 事情经过（休斯顿当地时间）： 4月1日：在淘宝app飞猪平台预订休士顿租车（后查得租车公司为广州租租车网路科技有限公司），取车时间为当地时间4月2日14点，租车公司是美国SIXT的当地某点，取车凭证号码99******90（实质是SIXT的合同号码） 4月2日： 13点30分：到达指定的SIXT取车现场。 13点40分：因取车过程中，工作人员告诉我他们最多只能预订28天，而我在网络平台租了30天，SIXT是不允许的，于是我打通了租租车客服电话，有租租车客服与现场SIXT的工作人员沟通，SIXT员工拒绝与中介沟通。此刻证明我已经到现场。SIXT工作员提出，我的翻译件需要有照片才可以提车，我与SIXT工作人员确认，是否只需要有照片，我一会来就可以将车提走，SIXT确认是的。 15点0几分：我将驾照原件与有证件照片的翻译件带到现场，但SIXT工作人员依然拒绝拿车。 15:：15分：我电话请求租租车客服帮助，租租车客服说没关系，可以退钱或者再帮我续寻找价格相等的同城租车服务。 16 ：36分：因为整个与租租车交流的过程，感觉客服的不太专业，于是想终止租车服务，于是给租租车客服电话，刚提完要求，客服强调SIXT已经扣除钱，租租车客服2075需要我提供现场与SIXT的录音、视频拍照证据，我说我没有这些也并不合法，她提出要求让我找SIXT客服提供签字描述，承认自己说过类似哪些话，整个过程就是一个客服扯皮过程，我说为甚么需要这些，她说钱超时已经在账上已经扣走，没有这些证据钱拿不回来。最终争论结果，他们只能争取一下。 当晚，我联系到飞猪平台介入，飞猪平台督促租租车平台与“境外合作点协商”，当晚，我通过SIXT官网查询9939729490合同号并不存在 为甚么租租车涉嫌消费欺诈？ 1、因为租租车客服提到的费用超时被扣出无法返回我的预订资金，我了解到SIXT并未参与到其中并扣除任何费用，首先我本身是

我1.27-2.4在飞猪平台租了车，买了全险，用车过程中发生剐蹭，但是并未注意，快还车才发现，已经告知车行，但车行要我赔付，飞猪平台直接给我扣了钱。

飞猪租车平台，首先联合诱导消费，使用夸大按键按钮等形式、模糊字眼等形式，诱导消费者下单与其合作的保险公司（中国人民财产保险股份有限公司）的保险。然后，该保险公司的保险，在保险名称上，玩文字游戏，注明的是个人三者保障（百万三者），在名称上混淆视听，不知是个人还是第三者。其内容保障的并非是租车个人，而是第三者，该保险非但欺诈了消费者的金钱，还威胁到了消费者的人身安全，没有将保险实际落实到驾驶人身上。我也是事后才知道该保险并未落实到我们身上，而是莫名其妙第三者。飞猪租车平台该行为，不仅在勾结盈利，还极其不安全，令人发指！

本人于2025年2月6日，通过飞猪旅行 app，在哈尔滨同乘租车（实际店铺为天津迎客松汽车租赁公司）租了一辆雪弗兰科鲁泽，租期3天。 2月9日下午，我提出下午3点半在约定的哈尔滨站提前还车，租车公司工作人员表示业务繁忙，3点就要还车，同时取车地点也不是哈尔滨站。下午3点，租车工作人员在验车时声称车辆左右叶子板保险杠有划痕，要求我赔付维修费600元。 我当场表示对赔付内容及金额有异议，拒绝赔付。后工作人员向其老板咨询，表示可以300元解决。 我立即咨询飞猪平台，平台工作人员表示不要私下支付，由平台来处理。 2月18日后，我收到飞猪平台通知，飞猪要从我的支付宝账户扣款900元。 车损细节： 车辆交付时就有大量磕碰划痕，在取车时，工作人员没过两分钟就指着左后方提出车损，我表示开车很小心，没有任何碰撞，租车工作人员表示可能是我停车时电动车等其他人刮到的。 租车工作人员开始要求我赔付维修费600元，我表示太多了，后工作人员向其老板咨询，表示可以300元解决。 但汽车公司后期修复花费900元。 1. 租车公司除了手写的单据和一张发票外，未提供其他任何维修流水，视频，单据。且发票抬头是哈尔滨市南岗区亿车道汽车装饰用品店，请问该发票是否合法合规？ 2. 查询车辆黑AX2B81为非营运车辆，不应向公众提供运输服务，飞猪允许这个车提供租赁服务是否合法合规？ 3. 网络平台显示叶子板不到1平方米喷漆，单价不超过200元，收费900元是否合理？