利朗男装出售有质量问题的皮衣，拒绝退货退款

我2023年在衡阳市奥特莱斯利郎专卖店买的衣服，当时售货员跟我说这衣服只能干洗，不能水洗，我就花了一千多买了下来，一直放在家里没穿，到2024年底我才想起来这件衣服，我就穿了段时间，我觉得比较脏了，拿去干洗店清洗，干洗店老板告诉我这衣服没有办法洗，既不能水洗，也不能干洗，要我和店家联系，我走遍了很多干洗店都是这样说，然后我又找到当初买衣服的专卖店，奥特莱斯利郎专卖店的店长要我把衣服放那里，会想办法帮我解决，现在已经有四个多月了，一直都没有帮我解决，我每次联系那店长，现在理都不理我了，我希望能帮我解决一下这个清洗的问题，如果一件衣服不能清洗，那就是一次性的衣服，我一千多块钱不可能去买一件一次性的衣服，这完全是利郎严重侵犯消费者权益，请相关部门一定要监督利郎给我一个合理的解决方案，非常感谢！

在2024年7月31日在江苏省苏州市太仓市万达广场利郎服装店买一条裤子，裤子严重起球质量问题，由于工作原因未及时去店里找，在2025年3月15日去店里找，门店店长态度恶劣，找理由推诿，还直接喊话让去随便投诉！ 给该公司邮件一直未回复。 要求对态度恶劣进行说明道歉，再进行质量问题予以解决。

3025年大年初八还是初九在利郎家买了衬衫和西装套装，穿了两次，衬衫起球严重，商家已把衣服拿走，不给处理，要求退款，赔偿损失

11月中旬在实体店购买1189的羽绒服，一穿领子就飞起来，中间找过利郎店两三次，利郎店说给我高温定型就好了，最后年前又给他拿去他还说定型就好了，但是每次都是穿上没一会领子都飞起来了，现在他们说给我送去外边修一下，缝一下，我不同意，本来我给他们店里说给调换就行，但是中间他们服务态度特别恶劣，服务特别不好，所以我现在要求退货退款

我12月28号在铜仁市万山区九宜城 利郎买了一件毛衣后来穿的时候发现小了马上去店里要求换货 店里不给换 我是五年的老会员了 衣服都是在他家买的

2024年11月17日，本人在樟木头天一城，利郎专卖店买了一双鞋子，回来穿了20天左右，鞋子后跟内侧破皮，找店里的员工不回信息。

2024年11月20日晚上八点，去店里买衣服，没有开具发票，活动期间，羽绒服给家里人买，没有试，回家 试穿大小不合适，衣服背后翘边，第二天联系店里不给退货

我于2024年10月19日下午在此龙泉驿区桃都大道吾悦广场二楼利郎，购买结婚用西装，过了几天后因为皮鞋到了拿出西裤试穿，发现有明显类似起毛球脱线，休息日2024年10月27日到商家，协商要求退货退款，商家拒不承认是质量问题并且言语中多次说到是磨损造成只同意换货（1、西装到我手中后是店家熨烫好西装袋装好给我，在我皮鞋到之前也未曾打开过；2、西装吊牌全在，并且在购买时间七天之类；3、店家购买付款时并未检查或提醒消费者检查商品是否完好无损，并说店内监控只有五天之类的七天的没有）。在店家不愿达成协商退货退款情况后，我们要求联系店长没有联系上，然后联系了吾悦广场负责人到店协商店家也不予解决。已拨打12315投诉等待处理。作为消费者，我对利郎专卖店这种不作为，对消费者售后也不负责任甚至诋毁消费者的行为，希望可以得到合适的处理。

我于2024年10月21号在淘宝利郎官方旗舰店下单一双皮鞋，在23号签收了货物，打开检查的时候发现鞋子脚后跟磨损严重，而且有水洗过的现象，鞋底还有很多泥巴，于是我跟客服反映客服那边说只能退不能换，因为店铺没有尺码了，后续沟通过程中客服又说可以走线下让我把东西寄回，然后给我换，我说只能走线上不能走线下，因为线下没有保障，结果客服不同意我只能申请仅退款，我的诉求一直都是让他给我换同款同尺码的鞋子，为什么卖家发出这种质量不好的货严重水洗过的，还穿着过很久的鞋子，还要买家去承担这个责任，之后跟淘宝客服也在沟通，也沟通不了，买家就是不给换只能退，但是我们只想要这个鞋子当初买了就没想换也没想过退，现在质量问题想换也换不了，因为卖家的问题发这样的鞋子过来，因为地址是那个盲人推拿馆，不知道卖家是不是因为知道盲人看不见，所以故意发这样的货欺负残疾人，到现在也没有解决这个问题