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杨国福麻辣烫吃出虫子,店员态度恶劣且不认账

今天和男朋友去杨国福麻辣烫(区庄地铁站店)吃麻辣烫,吃出一条虫,跟店家反馈。店里的员工看到后不说话,然后其中一个女服务员,一边用牙签挑那只虫,一边说这个是辣椒籽,然后走向*桶那边,嘴里还一直念叨着“哪里有啊”。顿时忍无可忍的我拿出刚拍下的照片,放大给他们看,几个男员工都鸦雀无声了,只有那个女员工还死口不承认,说是辣椒籽。 如果他们态度诚恳一点道歉都原谅他们了,可她态度差,还死不认。 争论一会,我和男朋友就说算了,他们不会认的,出来后的我一直觉得恶心想吐。反正以后绝不会那里吃了。
投诉编号:98213717
投诉对象
杨国福麻辣烫
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
58元
投诉问题
#服务态度差 #商品质量问题
投诉进度
评论 2
网友保保_94126805

没呢,投诉个寂寞

网友保保_7e097576

解决了么

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投诉杨国福麻辣烫服务态度差
投诉问题:用餐食品内有异物虫子。涉嫌食品安全问题。 诉求:店员道歉说明问题,十倍赔偿。 情况说明:我于2025年7月23日12:40左右,在浙江省温州市瓯海区茶山街道勤业路星尚湾4幢113,114室的杨国福麻辣烫门店内用餐。 大约13时用餐至一半,我发现碗里汤内漂浮黑色不明物。拿筷子挑起来,发现是一只黑色虫子已死亡。拍照留证(照片拍摄时间为13:03左右)。此后我再未进食。 我叫了店内服务员告知了情况,服务员未做表示。大约13:10分左右,店内男服务员来查看情况,提出可能是蚊子。问我是否需要重新煮一碗,我拒绝了这个请求。然后服务员离开,未做其它表示。 离开店后,我于13:15左右在12315电话反映了此情况,但是目前尚未有情况反馈。 根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定:消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。 接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金 额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全 且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 食品安全问题关乎民生健康,本可以索赔1000元赔偿。鉴于商家个体经营,减少其负担,故只申请十倍赔偿。
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