投诉详情
已完结

徐东美发拒绝使用团购券并误导消费者

我于2025年1月14日在大众点评平台购买徐东美发「美团专享」单次洗吹➕造型体验券,在2025年1月17日晚上7点左右到达顺德区伦教街道新成路18号阳光棕榈园三期59号A铺,被告知需要等半个钟到一个小时,门店店员后来指引我到第二家分店(顺德区伦教碧桂园御府东门1号商铺)去到也是只有一个店员,刚好到达门店,有一位客人正在理发 在我到达前面有一位刚到,我当时也是坐着等待,咨询了门店的店员团购券可以使用吗? 店员说不能使用!要在门店消费洗吹价格是38元。 我的投诉诉求是 ,为什么商家团购券写的明明是购买后30天内有效,但门店店员却说不能使用!根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定,如果商家存在欺诈行为,消费者有权要求商家赔偿购买商品或接受服务的费用的三倍,如果赔偿金额不足五百元,则按照五百元进行赔偿。作为全国的连锁美发行业 “徐东美发”让消费者体验了什么是极差的服务态度和职业道德素养!!网络上一打徐东美发搜索出来大部分都是差评避雷字样的帖子!监督部门应该深入加强管理 ,而不是让这些无良商家不断在全国扩大开连锁欺诈更多消费者!
投诉编号:98213493
投诉对象
徐东美发
平均处理时长:7天内
涉诉金额
14.9元
投诉问题
#虚假宣传#服务态度差
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
徐东美发未按要求修剪发型且沟通后剪毁头发
我于四月十日在天津河北区开江道37店进行消费,该店理发师未按我的要求进行发型修剪,次日沟通重新修剪直接将我头发剪毁
已完结
徐东美发蛋白矫正致脱发头皮痒拒绝赔偿
我于2025年4月1日在宁夏银川市兴庆区徐东美发塞上骄子店做蛋白矫正,由于发型师操作不当/产品质量问题,导致头发脱落严重且头皮发痒。多次协商沟通赔偿无果。
已完结
徐东美发强制消费且拒不理赔涉嫌欺诈
我于三月二十三日在徐东美发139号店被迫遭遇强制消费310元,于商家调结后商家需赔付310元,后从三月二十六日至今,电话联系不上,微信不回信息,我怀疑徐东美发经常实行这种欺诈消费者的行为,我希望对徐东美发店面进行停业调查
已完结
万象春天徐东美发拉直头发无效果且态度恶劣拒绝退款
我今天5-6点钟在万象春天北门徐东美发拉直头发,没效果,让老板退钱不退,态度恶劣。希望处罚,退款能回来。
已完结
徐东美发团购使用遭拒,涉嫌虚假宣传与误导消费者
在他家看了团购才去剪的头发,剪完说团购不能用,服了38,团购24,你不能用你放团购干什么,这属于欺*消费者吧,团购详情里面又写不能用又写能用的。希望尽早有效处理。
已完结
徐东美发预付卡退费无果且服务态度差
我于2025年2月22日在天津市河北区徐东美发宜兴阜21店充值500元的理发卡,但是后面了解到经常去找的理发师不在该店工作,其他理发师技术一般我不想去找,所以我要退费退卡。拨打了徐东美发官方电话,先是打了一礼拜,在这一周内,没有人去处理我的需求,后面终于有人来加我微信,然后现在有没有反馈了。打了客服三次电话了,都是一个人接的,让她去敦促,也没有结果。我的需求被忽视,且没有任何处理。我的需求就是原路退费,退还我卡里的费用。
已完结
徐东美发132店乱扣费并虚假宣传
我投诉徐东美发132店,包括他们未经同意乱扣我的钱、虚假宣传诱导我办卡充钱,承诺好的优惠并没有实际给我。 12月8日,当时我做了最基础的洗剪吹,按照八折会员卡应该是24元,店长明确和我说充值100可以免单,我充值了100(图1),公众号却显示我充值75(图2),店长未经我同意私自扣费,我支付的金额和实际店里充值的金额不符; 1月25日,我在此店烫了头发,并没有剪发,店长说打完八折为230,之后明确说答应充值600就可以免单,并且给我升级为7折卡。后来我发现并没有给我升级为七折卡。而且我是一次性充值600(图3),店长分俩次100和500充值进去(图4),未经过我同意分摊业绩(图5)。并且我当天并没有做剪发,而店长未经过我同意私自乱扣除我24元(图6),店长在微信中也承认是店里乱扣钱。(图7) 我的需求是退卡退钱,并且对方在我不知情的情况下乱扣钱,我作为消费者去找店长核实,对方态度很不好,不解决事情只扯皮,一开始不承认,拿出证据才承认自己乱扣钱,申请一定的补偿,申请退款共600元,谢谢。
已完结
广州徐东美发二店倒闭,充值金额无法退还
在广州徐东美发二店(美沙龙)充值了,店家倒闭卷款跑路,无法联系上,充值过六百元,约20元/次,现剩余11次未消费,要求返还220元。
已完结
徐东美发蛋白矫正致头发损伤,要求退费并赔偿
我于2023年8月29日,在徐东美发天津4店做了蛋白矫正,做完后已经变成了钢丝卷,但是理发师欺*我,和我说是正常现象,因为我是一个未成年女生,知道我没有经验,并且用高温夹板给我拉直,2023年8月31日晚上我洗头以后,头发变成钢丝卷,索赔无效,我要求退换卡的余额并且给我退还蛋白矫正的钱,理发师一直推脱,并且推卸责任,时隔一年多,我的头发还是这样,我一直深受困扰,并且患上心理疾病,半夜醒来会痛哭,看到头发也会痛哭。现在我要求徐东美发退还我的卡里的余额,并且对我进行赔偿。给我做头发的人现在是天津28店店长,名叫大晟。当时做头发是280元,余额还有100多元,我要维权把我的钱拿回来,并且对我进行精神补偿。
已完结
兰州拱星墩店徐东美发剪毁发型且服务态度恶劣
我于2025.1.26晚在兰州拱星墩店徐东美发理发 店员态度恶劣室内音乐大声 环境嘈杂 我没听清工作人员的话于是对我说听见了就吱一声啊 这就是服务人员的态度 剪毁发型 我的需求是剪齐打点层次 剪后下图所示 之后找店长协商 店长解释说 是快过年了工作人员情绪不好 我要求退费
已完结