已完结
徐东美发拒绝使用团购券并误导消费者
我于2025年1月14日在大众点评*台购买徐东美发「美团专享」单次洗吹➕造型体验券,在2025年1月17日晚上7点左右到达顺德区伦教街道新成路18号阳光棕榈园三期59号A铺,被告知需要等半个钟到一个小时,门店店员后来指引我到第二家分店(顺德区伦教碧桂园御府东门1号商铺)去到也是只有一个店员,刚好到达门店,有一位客人正在理发 在我到达前面有一位刚到,我当时也是坐着等待,咨询了门店的店员团购券可以使用吗? 店员说不能使用!要在门店消费洗吹价格是38元。
我的投诉诉求是 ,为什么商家团购券写的明明是购买后30天内有效,但门店店员却说不能使用!根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定,如果商家存在欺诈行为,消费者有权要求商家赔偿购买商品或接受服务的费用的三倍,如果赔偿金额不足五百元,则按照五百元进行赔偿。作为全国的连锁美发行业 “徐东美发”让消费者体验了什么是极差的服务态度和职业道德素养!!网络上一打徐东美发搜索出来大部分都是差评避雷字样的帖子!监督部门应该深入加强管理 ,而不是让这些无良商家不断在全国扩大开连锁欺诈更多消费者!
投诉编号:98213493
投诉对象

徐东美发
平均处理时长:7天内
涉诉金额
14.9元
投诉问题
#虚假宣传
#服务态度差
投诉进度
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投诉徐东美发拒开发票
理发店头发烫毁了说给我解决 结果一直拖着没有给我解决 然后说退卡也是一直拖 不给退钱
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已退款
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2026年4月9日上午11点在甘肃兰州徐东美发(兰州嘉泰名居42店)做蛋白矫正(388元)以及垫发根(158元)三天后洗头发现头发并未直以及发根并未垫起,现要求退款。
已完结
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第一次在美团团购的洗剪吹,去到店里面可以正常使用。2026年4月2日我第二次同样在美团团购了,去就不能使用。付款的时候我询问可不可以用团购券,一个穿白色衣服的店员给我说没有预约不能用,还说我你不知道看上面的团购信息啊。后面我说不能用我就按照正常价格支付。他还一直跟我不停的争执,态度极其恶劣。最后我按照他们店里的标价支付过后,要求开发票,白色衣服的人拒绝开发票,他说没有哪一家理发店会给人开发票的。然后又是态度恶劣的争执。后面我打了他们挂在店里的40******86监督电话,打了好几个,根本没人接听。
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我于2026年3月17日在徐东美发充值两百元洗发卡,现因要离开这座城市而无法使用,但对方概不退款不回信息
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徐东美发136店乱收费及辱骂威胁消费者
我于2025年三月七日和25年四月十九日去徐东美发136店理发,该店多次胡乱扣费,我于26年三月14日发现此店行为,向此电打电话要求退费退卡,得到的回复是辱骂和威胁
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徐东美发爱国道店拒剪发、态度恶劣
我妈妈在2026年3月16日去天津徐东美发爱国道店去剪头,办卡时说的特别好哪个门店都可以,结果由于我妈妈不是那个店办理的卡,让我妈80的老太太等候了2个小时,还没给剪头,一个说忙着接待后面来的烫头的,一个说不给女的剪头,打了投诉电话,投诉态度特别恶略,没有道歉的话还查我的卡余额,在我强烈抗议透露我的隐私情况下,主管大声和我喊,挂了我的电话,还把我拉黑,强烈要求商家处理
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本人于2026年2月14日,在美团*台购买该商家的美发烫染团购券,支付金额159元。到店消费后,商家提供的烫发服务严重不符合约定效果,发型与沟通时完全不符,发质受损严重,达不到正常美发服务标准。事后与商家协商退款或重做,商家态度恶劣,拒绝承担责任、拒绝退款,严重侵害消费者合法权益。 现请求市场监管部门介入处理,要求商家: 1. 全额退还服务费用159元;2. 承担医药费27.18元;3.承担因就医产生的交通费22.45元
已完结
