投诉详情
已解释

小米冰箱耗电量大且售后处理不当

我于2024年1月27日在小米京东自营旗舰店购买了一台小冰箱,使用过程中发现该冰箱工作时长远远大于停机时长,达不到冰箱标注的二级能效标准,在12月23日该冰箱连续工作七八个小时不停机,却不制冷,冷冻室内食品开始化冻,申请了售后维修。现在冰箱虽然可以制冷,但是工作时长仍然是停机时长两三倍,耗电严重。多次与售后沟通,前后有四五个人跟我了解情况,延时半月余,均答复这就是公司的二级能效标准冰箱。现投诉小米公司,店大欺客,以次充好,假冒国家二级能效标准欺*顾客。实则倾销不合格产品。望平台伸张正义,为消费者讨回公道!恳请平台帮我,更换符合国家标准的产品,或者退货,挽回我的经济损失,谢谢!🙏🙏(注:国标二级能效冰箱工作时长与停机时长比为1:1到1:2之间,该款冰箱工作时长与停机时长比为2:1左右,与国家标准差距甚大)
投诉编号:98212628
投诉对象
小米
近30天投诉解决率66% 平均处理时长:超过7天
涉诉金额
983元
投诉问题
#维修时间长#虚假宣传#产品质量缺陷
投诉进度
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处理中
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