上海徐汇区徐汇好饰家星月神防盗门安装后出现明显缝隙及门头倾斜商家拒绝退款

本人于2025年3月1日在云南省昆明市官渡区环湖路滇池国际会展中心南5门星月神旗舰店提前预定了一款985的入户防盗门，提前和商家沟通好，第二天看一下自己家门洞的尺寸，能否安装的到，如果不能安装我们就不要了，提前给了商家600块钱作为押金，结果商家给的门的尺寸和我们自己家门洞的尺寸不符合，要求商家退还押金600块钱，在这之前没有给商家造成任何损失，结果商家不予退款，态度恶劣，希望有关部门能够保护消费者权益，为老百姓做主。

我在2024年11月20日 花3300块钱在长沙大汉建材城星月神防盗门 门店购买了一个入户门 安装后发现不锈钢有瑕疵 密封条掉落 门槛踩的时候有嘎吱嘎吱的声音 入户门漏风等问题 前3个问题已经修复 最重要的是入户门漏风问题 前后修了不下五次 到现在快三个月过去了 依旧没修好 年前联系老板娘 她说等我们装修完之后再过来修 装修完之后都夏天了 夏天没风 怎么感受到它漏不漏风呢？再磨叽磨叽都要过了质保了 然后年前对于年后修门的时间也不回复 今天联系老板娘 依旧不回复消息

我于2023年12月9日在安居优选平台组织的线下家装展上订制了星月神入户门和门锁，全额付款4100元，当时商家承诺未上门测量可全额退。因装修有变，且未上门测量过，于2024年11月17日联系星月神客户要求退款，但星月神屡屡拖延，原说定2024年12月29日退，但还是未到款，至今已42天。现要求星月神履行承诺，尽快退款。

2023年11月26号购买智能锁，店家以次充好，拿着二手样品当新产品的卖给我，开始电池充不满，后面一个月数据丢失智能锁打不开，期间找商家协商退货，商家想让我加钱买她家更贵的产品。今年4月份彻底没反应了。后面换了其他品牌的锁，把他们的锁寄还推给他们后，商家承诺的退款也不退，现在联系商家也联系不上。 怀疑商家没有经营资质，卖假货给客户。要求让商家提供正规产品授权、进货订单、经营许可证。并且对商家诈*客户钱财做出赔偿。

百度搜索星月神的售后 打了第一个400 090 9872的电话 确认过是星月神的售后 然后联系上门维修防盗门反锁扭 维修人员上门前咨询过上门50 配件另算 结果上门以后上门费用收了100元 配件反锁扭收了380元 今天网上查询了一下 反锁扭的价格不到10元 这明摆着欺诈

去年12月份装的门。 门外 垫的木块露出来，难看，叫他们来处理。就是不肯来，要我自己拿掉。 钱是你赚，活要我干。岂有此理。

我于2020年9月份在江苏省徐州市新世纪建材市场二期二楼N栋N241-242星月神门业购买了一扇星月神入户门。合同写明7-15天安装，结果，一直等了半年，至2021年3月份仍未安装。期间与店家多次沟通，店家多次承诺，仍然不给安装。2021年3月份到店家门店交涉，被告知原来定的门质量不过关，厂家停产，需要换新的。在店家推荐下，更换了星月神758款子母门，又加订了一扇758单门。 约定7-15天安装。结果，一直等到8月份，快半年时间，店家各种理由推迟安装，更过分的是各种承诺安排安排，结果都是没了音讯。 这期间，店家比较典型的搪塞话术是： 1. 门已经出厂了 2. 门在物流了，等发货了 3. 门在物流点最里面了，要排队上车 4. 门在路上了 5. 门到徐州了，明天就装 6. 门马上就发了，下礼拜安装 7. 门正在卸货，马上联系师傅，下午就安装 8. 门晚上就到徐州，连夜送门 9. 门已经排产了，马上联系厂家加急 ……… 期间联系店家不下几十次，每一次店家都会用各种理由搪塞，而我们本着相信诚信做生意的善意，一次次被店家忽悠 至2021年8月份，我提出退货，不在接受店家各种理由。店家晚上多次发微信承诺送货，并且承诺规定时间内不安装，三倍赔款。我们相信了店家，结果，店家在规定时间后一个礼拜，讲我们最早订购的子母门安装完毕，剩下的单门，又开始了各种忽悠安装，一直到年底。 从订购门，到如今，已经过去了一年多，一个短短交货期7-15天的入户门，从我家装修未开工就订购，一直到如今装修完毕，仍然没有装修完。 我要投诉星月神徐州店代理商，我高度怀疑该代理商是假冒代理，因为该代理商刘海洋，张嘴就是谎话连篇，一次次欺*消费者，没有任何草稿，没有任何诚信，各种忽悠安装门的谎话不下百次。 因为迟迟没有安装门，对我家里的装修进度造成了严重影响，精神也造成严重创伤。我从来不相信一个人，一个人成年人，更或是一个生意人，可以说谎说成这个样子，没有任何底线。 我对星月神不了解，但是该代理商所代表的星月神诚信，让我对该品牌产生了深深的怀疑。

代理商阮诗忠，代理星月神仅有防盗门业务，私接木门业务，违法经营

消费者在曹安公路2929号沪宁建材城星月神门店洽谈，商定定做木门两套，垭口套一套，门套都为斜角拼，合同报价木门950元一套带锁，垭口套90元每米，并支付定金500元。事后，消费者于12.26预约店家在1.1上门安装，商家同意。12.29商家提出12.30上门安装，并开出收款单，价格远高于订单价格，消费者未答应，要求仍然在1.1上门安装。12.30商家未经消费者允许擅自使用备用钥匙入户安装，并未经消费者允许把斜角拼接改为直角拼接。1.1消费者发现问题，提出赔偿方案，以2600元作为全部款项，扣除定金支付2100元，商家收款。随后1.2起商家每天电话微信骚扰仍然索要430元，并威胁不给就上门拆除430元的东西。1.3商家上门闹事，消费者在家没给开门，商家随即报警，将消费者牵连带到警局，拒绝协商，恶意滞留消费者在警局