关于嗨学网欺*消费者并拒绝退费的投诉

我在抖音平台看到嗨学网宣传二级建造师课程可免费领取，便留下了联系方式。随后，嗨学网的老师通过企业微信添加我。这位老师极力强调今年二级建造师考试的难度之大，通过率之低，不断游说我报名他们的培训班。 在其劝说下，我于1月8日12时48分在嗨学网报名了二级建造师企业定制启航班，并支付了管理和实务两门课程的费用共计1480元。在报名时，老师明确承诺该班次仅需学习100多个重点知识点，掌握这些后，其余内容无需再学。然而，报名后班主任通过微信与我联系，要求我学习的内容竟与之前老师的承诺大相径庭，这让我瞬间感觉受到了欺*。但我还是选择了继续按照要求学习。 到了1月16日下午5点16分，我在与该老师沟通学习情况时，老师又向我推荐二建白金班，称这个班是专门为大型国企项目经理定制的，只要学习核心考点就能轻松通过考试。在老师的大力宣传下，我于1月16日下午5点48分支付了3800元购买实务单科课程。老师还提出给她送锦旗就送我管理资料，经协商后管理学科也能加入该班，同时要求我从嗨学课堂换到嗨学网旗下的 “精进学堂” APP 学习。 1月16日晚，我进入‘精进学堂’后发现，该白金班提供的课程和题库与我原先1480元的课程完全相同，无需升级即可学习，这显然构成二次欺*。发现问题后，我立即与老师协商退费，然而老师却以各种理由拒绝，说是协议中有不支持24小时退费，该条款为霸王条款，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有自主选择商品或服务的权利，在合理期限内可以无理由退费。而该条款规定除法律另有约定外不可申请退款，极大地限制了消费者的退款权利，使消费者在购买课程后即使对课程不满意或有其他合理原因，也难以获得退款。嗨学网作为格式条款的提供方，未与消费者进行协商，且可能未采取合理的方式提示消费者注意该条款，按照《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定，如果提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。 嗨学网的这种行为严重损害了我的合法权益，希望能协助我，让嗨学网退还我支付的3800元费用，维护消费者的公平与正义。