倍思天猫店钢化膜有瑕疵且客服拒绝合理退款

我于2024年5月13日、2024年5月22日以及2024年5月24日在淘宝平台的倍思旗舰店购买了三台充电宝（如图p1-3），并且这三台充电宝倍思官方宣传都是有合法合规的3c认证（如图4-5）。2023年国家就发布过强制3c认证，在2025年6月26日，国家各地机场出台了非3c认证的充电宝不可上飞机并没收的执行，当日我检查了三台充电宝，并发现了其中第一台的3c认证在2025年4月29日已经被暂停（如图6-7），且其余两台的充电宝上都未印刷有3c认证的标识（如图8），但倍思公司官方却宣传自己的产品都有3c官方认证，这首先出现了虚假宣传的现象；并且联系商家想进行退款或补发的处理时，遭到了商家已读不回、拒绝等处理（如图9-13），商家宣传产品没有问题，并且回避关于3c认证的所有回复，以各种表情来敷衍冷处理。随后我联系了淘宝平台进行维权处理，但淘宝平台也是冷处理，表示只能与商家进行友好协商，并且对此事抱着不处理不作为的态度（如图14-18）。现在我已经将倍思公司投诉到深圳市12345部门解决处理，目前我的诉求如下：1、全额退款；2、补发新的25年合法合规有3c认证的充电宝（两点诉求达成其一即可）。并且会在明天早上对淘宝公司投诉举报到杭州市12345部门。希望解决。在淘宝 baseus 倍思旗舰店购买充电宝，充电宝没有3c认证，存在安全隐患。产品不合格，要求退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者应当保证在正常使用商品的情况下其提供的商品应当具有的质量、性能、用途和有效期限。这意味着，即使在质保期过后，如果商品因质量问题导致消费者损失，经营者仍可能承担相应责任。

我于2024年2月15日 17日共购入两个充电宝 使用时严重发烫 开始我以为都是这样子的 也问了客服 客服说正常 后来才知道这两个充电宝都没有国家的3c认证标识 联系客服 客服说24年8月之前的都没有 可23年8月 国家就要求生产的电池要求带3c认证了 现在要求商家把我的两个充电宝退款退款。

本人于24年4月19日在淘宝倍思旗舰店购买充电宝，商家页面介绍有3c认证，实际并没有，虚假宣传

我于24年4月14日在淘宝倍思旗舰店购买型号为PPQS3-20的充电宝， 购买时页面显示锂电芯符合新国标。当时的新国标为GB31241-2022  24年1月1日强制实施。但是我的充电宝说明书执行标准仅写了GB/T35590 没有写新国标GB31241-2022执行标准。我到手的实际商品与宣传页不符。倍思旗舰店涉嫌虚假宣传。

23年11月买了倍思的充电宝，无3c认证，申请退货退款被拒绝，查了一下，明明23年8月就将充电宝纳入强制3c认证，但倍思没有执行，也没有告知消费者，继续兜售不合格产品，充电宝已寄回给商家了，倍思客服拒绝处理,不肯退款,客服也不回复，淘宝88vip客服也不处理，与商家一起坑害消费者，要求退款。

我于25年1月在淘宝倍思旗舰店购买的充电宝，在新规出来后发现，25年购买的充电宝和22年购买的充电宝型号一致，且25年购买的充电宝有3C标识但是没有任何3C认证证明，商家不做任何回复处理，本人要求退款

我于2022年7月30在淘宝上天猫购买了倍思天猫旗舰店的充电宝（订单号：162999*********0191无3C认证），使用一段时间后于2023年年底出现质量问题导致无法使用，2024年1月21日与商家交涉（见下图）商家同意换新（订单号：205641*********0191型号：PPQD2 -20I无3C认证），换新后充电宝于2025年5月开始就出现使用时会发热情况，手机也会发热，现与商家交涉，退货退款或者换新，商家冷处理不予回复解决，倍思充电多款型号不符合标准，无3c认证质量问题无法保障，现消费者出现问题，商家躲避不处理，望平台给予公正处理维护消费者合法权益，要求退货退款或者换新

本人于2023年9月于淘宝倍思旗舰店购买充电宝，现因充电宝近期“充电宝无ccc认证拒上飞机事件”，发现本人所拥有充电宝型号PPMD10已经在召回撤销清单中，且有国家质量认证中心的查询已确定该型号ccc证书已暂停。本人与客服沟通，望得到解决方法，但店铺客服不管不顾，拒绝沟通，且开启机器人自动回复，逃避问题。

我2024年5月20号在倍思小红书店铺购买一款充电宝，没有3C认证，我严重怀疑倍思把过渡期的充电宝卖给消费者，而消费者应该有知情权。 虽然在2023年8月1日至2024年8月1日 充电宝3C认证 过渡期内，无3C认证的产品可正常销售。但消费者有权知道所购买产品的真实情况，包括是否处于过渡期、是否因处于过渡期而未获得3C认证等信息，以便其做出合理的购买决策，保障自身的消费权益和使用安全。商家义务向消费者告知相关情况，若故意隐瞒，可能构成对消费者知情权的侵犯。

本人于2023年10月31日在淘宝平台倍思旗舰店购买了一个10000mAH的紫色充电宝。因质量问题于客服反馈，协商一致将故障充电宝寄回，商家于2024年11月13日寄出新的充电宝。 近期根据中国民航局明确规定，乘客携带的充电宝必须标识清晰国家3C认证，导致充电宝现在没办法正常携带出行。我昨天联系商家，商家以过保修期为由拒绝进行售后，而且相关政策于2024年8月1日正式施行，实行3个月后商家还是寄给了我不符合国家规定的充电宝。 商家该行为已经违反2023年8月出的市场监管总局2023年第10号公告，根据该公告，自2023年8月1日起，指定认证机构开始受理移动电源的CCC认证委托，按照《强制性产品认证 实施规则 信息技术设备》和附件中列明的适用标准开展认证工作。自2024年8月1日起，未获得CCC认证证书和标注认证标志的，不得出厂、销售、进口或在其他经营活动中使用。 因为商家客服不进行任何有效沟通只能寻求平台帮助，电话质询淘宝客服多次，给到的回应是联系不到商家，而订单售后时间已过为由拒绝帮我强制售后，但在其他平台上有多个淘宝平台介入强制售后的案例。淘宝平台对商家寄出违反国家规定的产品这个行为不起到监管作用同事糊弄消费者，区别对待，甚至客服态度恶劣私自结束售后窗口。 目前我的诉求是将原产品寄回，需要商家给我寄一个新的符合国家相关政策法规的充电宝，如果商家无法执行请淘宝平台为我强制进行售后或者以现金的形式赔偿我的损失，烦请跟进处理谢谢。