天猫小熊旗舰店次日达未兑现，客服拖延处理

本人于2021年6月在淘宝网上的店铺：小熊电器官方旗舰店 购买了一台宝宝辅食机，到手后由于机器比较大，给宝宝做辅食用不上，以至于一直没有使用，随后一次使用过程中发现没有办法正常绞肉，存在严重的质量问题，但是忘了找客服，今天再拿起来用的时候，这样的问题依旧存在。这个机器一共使用不超过三次，客服让我购买新的刀具，我认为这种本身质量问题还引导继续消费的行为有损消费者利益，淘宝网应该把控好平台的产品品控，拒绝消费消费者。

购买商品《小熊厨房小家电旗舰店》养生壶存在商品质量问题，第一次购买发现水壶地层烧坏，进行换货第二次换货发现开水不保温，浪费我的时间和不好的购物体验，那么此商品质量存在很大问题，商家推卸问题，不承认、不承担，官方天猫也不处理，不重视，偏向商家，态度敷衍，不解决 诉求：需给我商品全额赔偿

我于2023年11月18日在天猫小熊旗舰店购买的小熊自动泡奶机定量出水恒温热水壶婴儿专用冲奶家用智能饮水水壶，2025年1月底出现烧水到达73度后一直处于沸腾的状态无法自动关闭。与客服反应后称可以寄回维修但一切费用自理，期间客服态度一味敷衍且要求小程序自行申请，维修和运费的费用需要254元，购买费用是361且才用了一年两个月都没到，商家就不再承担产品的质量，这不是在欺*消费者吗？我的诉求是商家换机或维修好此产品。

豆浆机买了之后噪音大，不让退款。退了之后用顺丰到付的方式给我退回来，说有使用痕迹，但是他不使用，我不知道它好不好使，我使用了它的噪音特别大，像拖拉机一样，商家不让退，客服敷衍不给解决。

我实名举报小熊生活旗舰店虚假宣传。我于2024年11月1号在淘宝在小熊生活旗舰店购买的家电热水壶，遇到虚假宣传，商家宣传PP材质，耐高温，我在正常使用中，发现壶身出现融化现象，找商家协商，在一年质保内换新，正在拒绝换新，说是使用不当，pp材质的熔点在164摄氏度，水壶在距离火源20cm的位置使用，壶身融化，商家虚假宣传，拒绝赔偿，危害消费者权益

买的小熊的加湿器548，去年十一月份买的，今年买滤芯就没有了，合着我500多买了个一次性的？吃像不要太难看

我在淘宝“小熊母婴旗舰店”购买了一款型号为YSH-E15M1的养生壶，使用了一段时间后发现玻璃内壁上有一层薄膜，商家回应应该提前撕掉，但是不煮有色水也很难发现，且详情页没有任何提示。这种薄膜吃到身体里造成的安全问题应该被解决，我的诉求是要求商家下架不危害更多消费者，且要求退款加赔偿。我已经发布到了网上，引起了很多消费者的共鸣，大家都在等一个结果和解决方案。

2023年10月31日在店铺450元购买加湿器，使用中有发霉的情况，询问客服，客服建议6个月更换一次滤芯，我就把滤芯丢了，等来年需要使用时再购买滤芯。 前几天准备购买新的滤芯发现没货，这个产品更新了，旧的滤芯商家说不生产了，这个加湿器就无法使用了，给的解决方式用小熊电器小程序的以旧换新回收，并且是以抵用券的方式发放，只能抵175，还需要再加钱才能购买新的产品，并且没有加湿器这个产品。 我不同意这个解决方案于是申请退货退款，商家以过退货时效不同意，于是我申请平台介入。 平台给的回复是商家不同意退款，也不同意补偿部分金额，只有平台愿意给100元的无门款优惠券。由于商家原因，导致我无法使用产品，并且这个产品是需要定期更换配件的，为什么损失需要我来承担？ 我的诉求是要么退货退款，要么更换更新后的产品。

24年11月24日，在天猫平台 小熊电器官方旗舰店购入加热水龙头，次日收到后因出水口软管内有霉菌，于25号退货退款重新下单，26日收到第二只水龙头出水口内部依旧有霉菌。现怀疑卖家售卖含有霉菌的水龙头，损害买家的身体健康，故而投诉 联系商家沟通后 ，1.商家无法给出为什么新龙头有霉菌的合理解释，2.客服回复前后不一，一会说需要清洁消毒，一会说霉菌无需清洁。给不出合理的解释和解决方案 我的诉求是，1.商家给出有霉菌的合理解释，2 水龙头上水过程中，直接接触水的零件的材质明细，3.龙头的安全性检测报告。