圣都装饰拒绝退还预付款

去年买了个精装期房，今年年底交房。当时圣都家装在售楼中心，销售和我说了房价已经同意后告知我这个价格得在圣都进行软装房价才可以便宜两个点，我想着后期拿房后需要软装，就交了一万二押金给圣都。今年年初就反复打电话邀请去门店看看定制，5月去线下门店看了软装定制，销售说现在趁着国补期间赶快定下来，以免后面国补随时没有，于是加上之前定金我当天总共支付了9万全款，销售说家具的国补需要等拿房后，家具安装之后她们上传照片才能退一万多的差价，让我先按全款九万付款。现在又变了说法和我说今年六月家装国补已经停止了，这一万多差价很可能退不了。那你当时为什么要说趁着现在国补赶快定下来，为什么要忽悠我赶快付款说按订单时间参加国补，不然我有必要房子还没到手的情况下提前大半年把软装的钱全款给你们？这种不守承诺的满嘴跑火车的行为，软装质量更不会有保证！现在就是要求必须全款给我退

本人于2025年3月在广州新世界天馥售楼处购买商品房时，被强行捆绑圣都装饰团装服务。销售声称"支付1万元购买贝壳团装可享额外购房优惠，不买则无"，被迫签订合同并支付1万元预付款（未开具发票）。该"额外优惠"未明确载入任何购房合同条款。 投诉内容： 1.销售声称"支付1万元购买贝壳团装可享额外购房优惠，不买则无"，被迫支付1万元预付款并签订了49,700元的《家居产品销售合同》（未开具发票）；付款签约前，销售人员未展示、讲解合同细则，支付后还被诱*签写所谓“客户告知书”，美名其曰“走流程”，实际剥夺消费者知情权与选择权，以此免除乙方的告知责任。该"额外优惠"未明确载入任何购房合同条款。 2、买房捆绑购买圣都团装的行为属于购房优惠与团装合同绑定，该捆绑行为违反：《反不正当竞争法》第20条；住建部建房[2016]223号文第4条（严禁捆绑销售）；《反垄断法》第17条；《消费者权益保护法》第9/10/20/55条。 3、贝壳团装合同总额49,700元，1万元预付款已超过《民法典》第586条规定的20%上限。 4、首付款变相为定金：合同P2 六.1规定：逾期付款没收首期款， 将“预付款”篡改为“定金”性质。（违反《担保法司法解释》第118条）。 5、合同 “首期款不退（除退房情形）” ： 排除消费者解除合同的权利，违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第12条； 6、合同属霸王条款，内容不可修改，产品型号由圣都单方指定，剥夺消费者选择权，违反《消费者权益保护法》第8/9/10条。 7、“定制品不退单”：合同P3 六.4 定制产品实为 标准品三选一（P5-6 沙发/床可选型号），虚构定制属性欺诈消费者，违反《消费者权益保护法》第26条； 8、伪装销售合同：合同名为“家居产品销售”，但实际提供 设计、配送、安装服务（P1 鉴于条款+P2三.5），属典型的 “伪装合同逃避监管”。住建部《住宅室内装饰装修管理办法》第24条 禁止将装修工程拆分为材料销售。 9、合同强制限定产品型号且不可修改（违反《消费者权益保护法》第26条）； 10、增项服务无明码标价或价格指导文件，价格由圣都口头决定，设置消费陷阱，令消费者骑虎难下，违反《价格法》第13条。 11、产品订单（合同P5-6）未标注 市场原价，直接显示“套餐价”，无法验证优惠真实性。违反《禁止价格欺诈行为规定》第6条......

你好，我家是武汉中交越秀知园的住户，去年7月签的合同，现在因为交付漏水还未入住，管家也都未验出来，漏点也没有找到，楼下和物业天天催问，我朋友去年12月份找的小装修工作室今年5月份已经搬进新家了。漏水期间我还让家里过来两周看着铺贴做工，主卫重新拆铺地砖后还是漏水，最*两周我几乎每天过去那边用追踪液加水，一去一回两个半小时左右路程，回到家都十点半了，现在还未确定漏水原因，而且过门石下面未刷防水和未做止水墩，主卧木地板靠*卫生间附*已经大面积拱起，估计木地板下面进水，主卧柜子底下也有积水，漏水发现施工到现在已经过去一个月多了，希望跟进处理解决漏水问题，2024年8月23日主卫闭水试验失败仍然继续贴砖，2024年8月26日星期一两个卫生间地砖已经铺贴完成，这次主卫重新拆铺前已经放水发现确认是地砖漏水，然后重新铺贴完还是存在其它漏点，现在家具已经都在现场，主卫洁具重新拆装裁砖铺贴和补漆，灰尘和油漆落在地板和飘进保护膜缝隙，主卧木地板现在渗水拱起一大片，主卧衣柜下面估计也有渗水，2024年7月签的合同到现在快一年了未入住，家具和主材已经落灰油漆和地板渗水拱起，新房一天未住已成旧房，新房乔迁成了旧房改造，本来去年就应该完全做好不漏水成功交付，业主的心情希望能够理解，尽快处理解决问题。

诱导消费，恶意拒退，虚假宣传，侵害消费者权益。

本人于今年5月份购买新房被强制绑定了苏州圣都团装，当时支付了2w的定金，后面缓过神发现套餐里的板材可能不太满足家庭的需求 ①担心这个板材质量差 甲醛释放缓慢有影响(一个三岁小朋友，即将出生的小婴儿) ，销售随即引导可以选择其他高价板材，推翻过往套餐 ②询问其他板材单价，回复的都是去门店，什么价格不能线上说？还是见人下菜碟？后面对比市场价格同样板材明显偏高，增项也多，一开始表示交了定金确定好方案就需要支付尾款，后面又表示可以单项付款，请问公司流程上是否有问题？ ③销售人员在已知我怀孕的基础上，一直多次催促我前往门店去进行沟通敲定方案，这让我很不舒服 ④就在我与销售协商定金置换门店家具或者家电，销售不直面我的问题，表明当时第一次签约有口头表示，定金需要满足合同金额的情况下才能抵扣，但合同中并未标明，请问该公司是否存在欺诈行为？在我接连几次想要个结果，销售人员踢皮球让前往门店找他们领导进行沟通，试图要求线上直接联系高效处理问题没有得到回应，表示只能线下，什么事务不能线下处理了？

本人于2025年10月在太原市晋源区购买山西文旅青运城房子一套，购买房子时，销售表明购买圣都团装可以享受房款打折优惠，不购买圣都团装将不享受优惠，捆绑式销售。但付款后未收到装修公司任何发票与纸质合同。 目前已掌握以下情况：1.圣都团装的价格水*在市面上高出30%，询问便以工艺不同来进行敷衍。 2.同期购买房子的业主没有购买圣都团装仍享受了房款折扣优惠。说明优惠只是营销手段。进行虚假宣传诱导并捆绑消费。 3.与装修经理沟通后，经理表示定金退不了。但根据与其他业主沟通，很多业主均可置换家具。后又要求我们去实地考察家具不满意再进行协商，但去考察之后发现家具价格也是虚高，且不符合我要的样式标准，并且种类单一，限制极多，回去后与装修经理沟通仍遭受拒绝。 根据《民法典》第496条，格式条款中免除或限制责任的条款，需以合理方式提请对方注意，否则对方可主张无效。,合同第十二条约定“甲方未按期支付工程款，乙方有权解除合同并没收定金”，但未对等约定乙方违约时的责任，显失公*，符合《民法典》第497条“无效格式条款”情形。 卖房房捆绑购买圣都团装的行为属于购房优惠与团装合同绑定，该捆绑行为违反：《反不正当竞争法》第20条22条；住建部建房[2016]223号文第4条（严禁捆绑销售）；《反垄断法》第17条；《消费者权益保护法》第9/10/20/55条。开发商将购房优惠与是否签约贵司团装绑定，实质上已构成变相强制交易。若客户不签团装，即失去购房优惠，优惠成为签约前提，符合《反不正当竞争法》第20条“附加不合理条件”的构成要件。住建部建房〔2016〕223号文第4条明确规定：“不得将购房优惠与装修、车位等捆绑销售”。贵司与开发商的“合作让利”实质是规避监管的变相捆绑，已违反该规定。 3、签的合同不能修改属于格式合同，条款涉嫌霸王条款，根据《消费者权益保护法》第8条、第9条和第10条，你有权自主选择商品或服务，禁止强制搭售。住建部也明确禁止开发商将购房优惠与装修、车位等捆绑销售。 4、合同条款对甲方限制较大，尤其是违约金和退款条件显失公*；《反不正当竞争法》第 2条 经营者在生产经营活动中，应当遵循自、*等、公*、诚信的原则，遵守法律和商业道德。 5、购买房子款项，全部在签约团装后，明显证明，必须买团装，才能买房 6、 贝壳团装方案不合理没有满足我的需求，方案远高于市场价格。我要求，退还装修预付

我于2025年5月4日在武汉某楼盘售楼处签订买房合同，在买房现场，贝壳圣都的销售介入，说圣都是贝壳旗下的装饰公司，游说我买他们的“团装包”，总84546元。说针对五一的“团装活动”。买这个“团装包”买房可折扣，（后了解到，有其他业主没有买这个“团装包”也一样享受这个折扣）。接着就催促付款，付款是用手机扫的他们的二维码，签字是在他们的pad上签的字。后来才意识到大意了，只给我看了产品的名目，并没有看到合同的具体条文，销售也没有必要的合同解读。一系列流程都走完之后，我才在他们提供的“圣都整装”微信小程序中看到了具体合同。 我于2025年7月20号提出退钱，多次换人，直到2025年10月25日圣都销售徐在售楼部面谈，再次提出退款诉求，上来就说我违约，沟通后以我提供我工作调动证明，跟公司商量结束 我不认可违约金，具体理由如下：1、贝壳圣都销售说只有买他们的“团装包”才可以享受房价补贴。1.1、首先，这涉嫌捆绑式销售，增项价格由圣都主导。 （1）《反不正当竞争法》第二条明确规定/（2）《消费者权益保护法》第八条。（字限制不赘述）。1.、其次，这涉嫌欺*式营销。 经了解同小区同期购房的业主，有些并没购买贝壳圣都的“团装包”，也一样享受了开发商的购房优惠。《广告法》第五十六条规定。（字数限不赘述）。 2.再者未收房未测量，收取60%预付费，开工即收100%费用，仅因捆绑协议就要收取全款20%定金不合理。根据《建设工程价款结算暂行办法》第十二条，（限字不赘述） 2、当时签订合约的流程存在问题。 销售在对我营销的过程中，只是给我看了产品展示视频，说是款式齐全，是针对小区的“团装活动”，房价才有折扣，在利用我买房当日签署文件众多、身心疲惫、现场混乱的情况下，拿着*板电脑引导我签字，我并没有看到合同的具体条文，销售也没有给我必要的合同解读，所以这种流程的合同，我不认可。 （1）《民法典》第496条（格式条款规则），提供格式条款方需采取合理方式提示对方注意免除或限制其责任的条款，并按对方要求予以说明。若未履行提示义务，对方可主张该条款不成为合同内容。 （2）《民法典》第147-151条（意思表示瑕疵），基于重大误解（第147条）或受欺诈、胁迫（第148-150条）实施的民事法律行为可撤销。"疲惫+混乱环境下仓促签字"可能构成"显失公*"。我的诉求，全额退还我已支付的84546元。

我在南京市江宁区上访街道东山金茂晓堂售楼处购买了一套商品房，我于2025年9月18日签订的购房合同。在2025年9月13日，在我付首付的过程中，开发商联合装修公司逼迫我签订装修合同，并索要1万元定金，该装修公司将所有的装修业务全部分包给志邦、全友家居等公司，装修价格高于市场价，在协商的过程中拒绝退款。

2024年7月我和圣都签的装修合同，现在因为交付漏水还未入住，今年8月份漏水维修过程中发现装修公司接的淋浴下水管连接处太短了，胶也没粘住，工人一拉管子就脱落了，工人说*时粘牢固的需要撬几下才能拿掉，这个拉一下就脱节了，淋浴下水管没有接好漏的防水层下面全是积水浸泡湿了开发商下水管外面的隔音棉 拆开隔音棉后一摸开发商的下水管上有水就说是开发商下水管漏水，物业说楼上24年中旬早就住人下水管不打胶早就漏水了，装修公司24年8月量房验房包下水管前却未发现漏水，现在装修公司不愿意赔付期间住房和各项损失，希望能够催促装修公司赔偿，谢谢。

我在2019年12月30日跟圣都家居装饰有限公司南京分公司签订了装修施工合同，该公司对我南京保利云禧的房子进行全包施工，双方于2022年11月收尾验收。2025年7月我保利云禧浴室有六块瓷砖莫名开裂，维修费用要2000-3000元，圣都要我全自费维修，我觉得非常不合理。当时装修时，圣都是全包瓷砖和工人都是圣都的，现在不到三年出了质量问题，圣都应该负责全部维修的费用，这个属于他的装修的质量问题，他们当时验收的时候也没有好好验收，这种瓷砖开裂的情况二三十年的老房子也很少遇到，这完全是质量问题。