蚂蚁保未经同意连续三年自动扣款且无通知

尊敬的领导及工作人员: 中国人民健康保险股份有限公司深圳分公司(以下简称人保)于2023年8月至2025年6月为期23个月的时间里通过支付宝自动续费并扣费了23笔保险费用，每笔45.45元共计1045.35元(保单号20230814060321E），于2024年11月至2025年6月为期8个月的时间里通过支付宝自动续费并扣费了8笔保险费用，每笔37.82元共计302.56元（保单号20231109084392E），于2023年1月至2025年6月为期30个月的时间里通过支付宝自动续费并扣费了30笔保险费用，每笔28.29元共计848.7元（保单号20230126066538E）以上这几份保险费用没有经过投保人梁银仙的任何书面签字或者口头同意。 人保的这种偷偷摸摸的行为简直骇人听闻，严重阻碍了社会的和谐发展，阻碍了中国梦的伟大实现。 人保通过支付宝自动扣费的行为是不合法不合理的，原因如下: 第一:人保通过支付宝自动扣费的行为涉嫌侵犯投保人知情权和自主选择权，违反《消费者权益保护法》的有关要求。 第二:银监保会曾下发《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》，这其中便提到了套路续费相关问题，人保在支付宝保险购买首页设置“延续保障”这个选项有诱导消费者的嫌疑，且人保后续扣费不提前提醒消费者，应该是相关监管机构重点打击对象。 我的诉求:要求人保全额退还这三份保单的所有费用，累计2196.61元，请查看相关附件资料。 恳请相关工作人员帮忙协助解决，辛苦了! 以上，祝好。

保险消费者投诉书 投诉人：周* 被投诉方：中国人民健康保险股份有限公司深圳分公司 保单号：20230419160555E 投保时间：2023年4月19日（合同成立日） 出险时间：2025年4月30日（住院治疗日） 拒赔依据：健康未告知2023年1月肺结节检查史 事实与理由 一、保险公司拒赔严重违反《保险法》第十六条“不可抗辩条款” 《中华人民共和国保险法》第十六条第三款： “自合同成立之日起超过2年的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。” 键时间点： 合同成立日：2023年4月19日 保险事故日：2025年4月30日 时间跨度：2年零11天（已远超2年法定免责期） 保险公司在合同生效满2年后解除合同并拒赔，属于违法行为，应依法赔付。 二、投保人无故意隐瞒，且保险公司怠于履行调查义务 1. 肺结节性质： 2023年1月检查为体检偶发的小结节，无医嘱需治疗或随访，非投保人恶意隐瞒； 2.健康告知流程缺陷： - 支付宝投保界面未对“肺结节”等医学术语做通俗化提示，普通人难以准确理解告知范围； - 系统未触发智能核保或进一步询问； 3. 保险公司默认接受承保： 连续3年（2023-2025）正常收取保费，从未要求补充告知或重新核保，应视为对父亲健康状况的认可。 三、未告知事项与本次出险无因果关系 - 父亲2025年4月住院诊断为：直肠肿瘤； - 肺结节与本次疾病无医学关联，保险公司未举证其影响承保或直接导致出险（《保险法司法解释二》第八条）。 投诉诉求 1. 立即撤销解除合同决定，恢复保险合同效力； 2. 支付本次住院全部合理医疗费用35508.64元； 3. 出具书面道歉函并说明后续理赔流程； 4. 银保监会对保险公司违规行为进行监管处罚。

支付宝app上面的中国人民健康保险股份有限公司保险平台诱导老年人投保 ，在老人不知情的情况下自动扣款2024年九9月8号开始 到2025年2月18日，显示是免费体验一个月，在没有同意的情况下扣钱！每个月扣123.34元 ，直接从支付宝绑定的银行卡里扣钱，扣款截图如下 。到2025年2月18日卡里面的钱被扣没才知道 ，有诱导欺*消费者投保，我没有密码支付！！也没有短信扣款通知，也没有打电话告知本人已投保 ，可能故意推送不识字老年人在无法识别的情况下在支付宝上误导点击之后直接通过支付宝平台与中国人民健康保险股份有限公司合伙欺*扣款！在不知道怎么回事的情况下参与该保险公司的健康福.重疾险真是欺*手段隐蔽！出于对支付宝平台的信任，我们有款在支付宝平台，可支付宝平台通过诱引，欺*等手段私下扣款！总计863.38元，给老人都整害怕了，不敢往银行卡里存钱，存进去就扣没强烈要求平台道歉退款。不识字农村老年人在支付宝上误点了之后直接通过支付宝扫脸眨下眼睛等手段在没有输入密码的情况下开始扣款。专坑蒙*农村大龄不识字的老年人。 希望中国人民健康保险股份有限公司退回全部保费

我在2019年在支付宝购买中国人民健康保险有限公司的医疗保险，于2023年第一次申请理赔，被拒赔。经投诉，保险公司还是想办法拒赔。经过保险公司多次电话通话，保险公司才决定给赔付。在告知赔付的电话中还“温声提示”：“如果以后有需要理赔的案件，公司做出理赔决定后我不要再提起这次的理赔的事，已经理赔了的事就不要再提”。第二次申请了几百元的理赔也很简单顺利，上传理赔材料路径无设置障碍，很容易就上传完成且很快得到理赔款。第三次申请理赔时又被拒赔并且被违法解除合同(他们是在明在违法的情况下依然坚持违法解除合同)。继续投诉后，保险公司依法恢复合同依法理赔。再过后又申请理赔，理赔路径存在障碍，上传完医院单据后页面显示申请失败。我的诉求是清除理赔路道障碍，接受我的理赔申请并依法给予赔付

于2023年5月开始在支付宝保险中为我母亲购买一份医疗险，防范于未然。普通老百姓最害怕的事情还是降临了，于2024年12月底发现血压偏高，前往就医检查为肝细胞性肝癌，就诊于荆州第一人民医院，累计花费5.8万，农村医保报销1.8万元。余下部分申请保险理赔，以违反健康告知拒赔，保险购买时投保人并不知情被保人健康状况，保险公司并未对投保人和被保人做详细健康回访。并且保险公司私自终止我在支付宝公司购买的该保险（支付宝工作人员已确认不是他们操作终止的）。我的诉求是保险理赔

我23年因得过附睾炎，治好后。岁数大了买了蚂蚁保险里的长期医疗险，25年7月附睾炎又犯了，我到医院检查查出来结核病了，需要住院治疗，出院后找他们保销不给报销。

我于2024年12月6日在支付宝里面为我爸爸购买了好医保 长期医疗（旗舰版），合同于同年12月16日成立。2025年7月我爸爸查出脑动脉瘤 已做手术现在蚂蚁保拒赔。

故意推拖不给做伤残鉴定，必须保险的人跟着伤残鉴定费用才给报销，但是他们一直拖说有事

我7年前自己手膜到小疙瘩，后来消散了，就一直没管他，今年5月首次确诊甲状腺癌。保险公司以我自己7年轻发现为由（非首次确诊）拒绝理赔。

我在2024年到现在买的保险，在这个月8月身体不适住院了，现在出医院了，想着自己在2024年买了保险可以报销，谁知道他们说我当时买保险那时候健康报道没有实时告知，不符合理赔，我当时买那时候我都不知道什么时候住过医院了，都快两年了，我忘记了。现在我的要求就是他们必须赔偿我的住院费用。