人保健康未经同意自动续费保险费用

保险消费者投诉书 投诉人：周* 被投诉方：中国人民健康保险股份有限公司深圳分公司 保单号：20230419160555E 投保时间：2023年4月19日（合同成立日） 出险时间：2025年4月30日（住院治疗日） 拒赔依据：健康未告知2023年1月肺结节检查史 事实与理由 一、保险公司拒赔严重违反《保险法》第十六条“不可抗辩条款” 《中华人民共和国保险法》第十六条第三款： “自合同成立之日起超过2年的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。” 键时间点： 合同成立日：2023年4月19日 保险事故日：2025年4月30日 时间跨度：2年零11天（已远超2年法定免责期） 保险公司在合同生效满2年后解除合同并拒赔，属于违法行为，应依法赔付。 二、投保人无故意隐瞒，且保险公司怠于履行调查义务 1. 肺结节性质： 2023年1月检查为体检偶发的小结节，无医嘱需治疗或随访，非投保人恶意隐瞒； 2.健康告知流程缺陷： - 支付宝投保界面未对“肺结节”等医学术语做通俗化提示，普通人难以准确理解告知范围； - 系统未触发智能核保或进一步询问； 3. 保险公司默认接受承保： 连续3年（2023-2025）正常收取保费，从未要求补充告知或重新核保，应视为对父亲健康状况的认可。 三、未告知事项与本次出险无因果关系 - 父亲2025年4月住院诊断为：直肠肿瘤； - 肺结节与本次疾病无医学关联，保险公司未举证其影响承保或直接导致出险（《保险法司法解释二》第八条）。 投诉诉求 1. 立即撤销解除合同决定，恢复保险合同效力； 2. 支付本次住院全部合理医疗费用35508.64元； 3. 出具书面道歉函并说明后续理赔流程； 4. 银保监会对保险公司违规行为进行监管处罚。

支付宝app上面的中国人民健康保险股份有限公司保险平台诱导老年人投保 ，在老人不知情的情况下自动扣款2024年九9月8号开始 到2025年2月18日，显示是免费体验一个月，在没有同意的情况下扣钱！每个月扣123.34元 ，直接从支付宝绑定的银行卡里扣钱，扣款截图如下 。到2025年2月18日卡里面的钱被扣没才知道 ，有诱导欺*消费者投保，我没有密码支付！！也没有短信扣款通知，也没有打电话告知本人已投保 ，可能故意推送不识字老年人在无法识别的情况下在支付宝上误导点击之后直接通过支付宝平台与中国人民健康保险股份有限公司合伙欺*扣款！在不知道怎么回事的情况下参与该保险公司的健康福.重疾险真是欺*手段隐蔽！出于对支付宝平台的信任，我们有款在支付宝平台，可支付宝平台通过诱引，欺*等手段私下扣款！总计863.38元，给老人都整害怕了，不敢往银行卡里存钱，存进去就扣没强烈要求平台道歉退款。不识字农村老年人在支付宝上误点了之后直接通过支付宝扫脸眨下眼睛等手段在没有输入密码的情况下开始扣款。专坑蒙*农村大龄不识字的老年人。 希望中国人民健康保险股份有限公司退回全部保费

我在2019年在支付宝购买中国人民健康保险有限公司的医疗保险，于2023年第一次申请理赔，被拒赔。经投诉，保险公司还是想办法拒赔。经过保险公司多次电话通话，保险公司才决定给赔付。在告知赔付的电话中还“温声提示”：“如果以后有需要理赔的案件，公司做出理赔决定后我不要再提起这次的理赔的事，已经理赔了的事就不要再提”。第二次申请了几百元的理赔也很简单顺利，上传理赔材料路径无设置障碍，很容易就上传完成且很快得到理赔款。第三次申请理赔时又被拒赔并且被违法解除合同(他们是在明在违法的情况下依然坚持违法解除合同)。继续投诉后，保险公司依法恢复合同依法理赔。再过后又申请理赔，理赔路径存在障碍，上传完医院单据后页面显示申请失败。我的诉求是清除理赔路道障碍，接受我的理赔申请并依法给予赔付

于2023年5月开始在支付宝保险中为我母亲购买一份医疗险，防范于未然。普通老百姓最害怕的事情还是降临了，于2024年12月底发现血压偏高，前往就医检查为肝细胞性肝癌，就诊于荆州第一人民医院，累计花费5.8万，农村医保报销1.8万元。余下部分申请保险理赔，以违反健康告知拒赔，保险购买时投保人并不知情被保人健康状况，保险公司并未对投保人和被保人做详细健康回访。并且保险公司私自终止我在支付宝公司购买的该保险（支付宝工作人员已确认不是他们操作终止的）。我的诉求是保险理赔

2024年8月20日业务员以银行工作人员的身份售卖了一份保险给我的父亲，该业务员告知我父亲说他的产品收益率更高，有三个点左右的利率收益。然后拿我父亲的手机操作退掉了我父亲在邮政储蓄银行购买的产品，继而手机操作购买了他卖的保险，让我父亲配合他人脸识别等流程。无视我父亲曾经严重的既往病史（肾炎等），在保险单上健康情况和既往疾病中该业务员勾选的都并非实际情况，全部勾选的健康。该业务员上门进行销售，并未正规的进行双录，并且没有全部告知老年人该保险的风险，只强调收益。根据该保险合同条款要身体健康的人才可以购买该保险，但是我父亲并不符合，需常年吃药复查身体状况。每次投诉，业务员就打电话过来说回去跟领导申请就再无下文，拖延时间数月

我2018年买的保险，由保险没通知我导致保单失效了，我他们他们也没给个明确说说法

23年12月开始扣款，但是被保险人完全不知道什么时候什么情况下开的保险。而且保险单上是24年12月生效，保险单上还没有签字什么的，不合理不合规

人保健康未经通知自动扣本人要求退款 2024 年8 月30 日人保健康在网银平台自动缴费保险扣127.17 元至今扣了11 期。本人在2025 年7 月20 日短信通知才发现。本人打了元宝保险公司几次也不办理退费。本人诉求退回全部费用原因如下笫第一支付进行自动扣费没有提前给本人核实打电话或发短信第二没有任何保险公司回访来电第三本人在这自动续费的时间内没有任何理赔纪录。 涉诉金额 1398.87 元 投诉对象 人保健康

我在2025年7月17号在外地出差，坐地铁时用支付宝扫码乘车时，发现今年4月份投保了人保健康公司的一款健康险产品，每月扣除86块多元，截止现在已经扣了3个月。问题时我就没有投保该产品，现与该公司联系要求全额退款，它公司不退。请求全额退款。大家都知道支付宝，微信都是实名登记的，本人的资料平台都有，在本人不知情的情况下，被动保险了。希望能落实一下，谢谢

在25年5月份和7月份各扣了一笔保险费，打电话给客服说是自动续费的保险费，老年人使用的手机，支付宝没有点开始用过，发现卡里的钱少了才找到的支付宝扣款，在不知情的情况下扣了两个月的保险费，没有任何短信通知或者电话通知到个人。当事人对这个保险是不知情的，更没有在任何地方领取过优惠类的东西