今日有学旗舰店虚假宣传及退款纠纷

与2021年10月9号在今日有学机构被诱导消费课程商业插画，老师建议信用卡分期购买，购买后本人并未上课，并且联系不上老师，课程货不对板，课程费用并未开具发票，钱款多途径付款，淘宝购买，支付宝也存在收款，存在偷税漏税行为。2025年4月6号提出退费，机构拒绝，申请退费2775元

你好 我去年五月份报名了一个线上的插画课程1+1两门课的那种 我当时是看回放上完了一门但是直播课一节没上 然后他们说我画的不好并没有让我毕业说要重修 然后第二门课程我还没开始上，之前报名的时候说包接单，但我是上完了很久的课之后 我去找老师他才拉我进兼职群的 但是我进去之后到现在也没有接到一单。我不想继续上了就想让机构退钱 但是答应能退的钱很少 我不能接受 我之前付的是4700，他现在只退给我七百多。 1. 《中华人民共和国民法典》 ◦ 合同编相关规定：教育服务合同本质上属于民事合同。若教育培训机构未按合同约定提供服务，比如承诺的教学质量未达到、未提供约定课程等，构成违约。依据《民法典》第五百七十七条 “当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”，消费者有权要求机构承担违约责任，包括退费。例如，机构承诺提供一对一辅导，实际却是大班授课，消费者可因机构违约要求退费。 ◦ 格式条款规定：很多培训合同是格式合同。《民法典》第四百九十六条规定，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。若培训机构利用格式条款不合理地免除自身退费责任，如“一经报名，概不退费”等霸王条款，依据第四百九十七条，此类条款无效，消费者仍可主张退费。 2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》 ◦ 消费者知情权：该法第八条规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。教育培训机构应如实告知消费者培训师资、教学安排、退费政策等关键信息。若机构故意隐瞒或虚假宣传，如虚构教师资质，消费者因受误导而报名，根据第五十二条 “经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任”，消费者有权要求退费。 ◦ 公平交易权：第十六条指出经营者向消费者提供商品或者服务，不得设定不公平、不合理的交易条件。培训机构不合理的退费限制，如过高的违约金、极低的退费比例等，侵犯了消费者公平交易权，消费者可依法要求按合理比例退费。 他欺*了我，对我的认知进行了诱*。 我的诉求是退还我之前付款的费用

我在2024年5月29日在网上购买了今日有学全能班的商业插画➕绘本的课程，但之后我上了一半上大学磕碜变得有很多，没时间学习了，再加上老师并没有很关注我的学习，网课直播我一节也没有上完，老师也没有进行一个监督的作用，之前报名的时候他说是一对一上课但是直播间有很多的人一块。在软件上面老师上课的软件和我们画画所使用的软件不一样，跟不上老师的进度，使我后面没有动力和希望想继续学下去。绘本的课程一节课都没有上。负责的老师只是提了一下并没有进行后面的提醒和监督，平时都没有做到一个班主任和授课老师的角色和知识传授。学习的那期商业插画结束的时候老师也没有拉我进兼职群，报名前也说了如果没接到单的话会进行一个退款。我的诉求是要求公司将学费退给我。

本人在2025年1月16日在湖南今日有学网络科技有限公司报名二次元插画，共计花费680元，该机构虛假宣传，违规经营，起先报名该公司课程纯属兴趣，并跟其带课老师强调学习iad专有的procreate软件二次元插画课程内容，之后询问该课程是否有iPad专有的procreate 软件二次元插画课程内容，老师说有，但是后来发现虽然有，但大部分都是 ps内容，因此想要解除退款。希望有关部门帮忙协商，该机构违反了《消费者权益保护法》第二十六条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、 不合理的规定的诉求内容是退赔费用！

本人在23年6月在湖南今日有学网络科技有限公司购买价值5880元的商业插画服务培训，开课后与宣传时说的百分百接单，包接单不一致，24年我以学业繁重无时间学习提出退款，商家说是只能部分课退，说帮我冻结时间以后学，一分钱都没退，现一直停课。合同条款从签约到退款只字未提，全是霸王条款，我希望商家停止侵犯我的权益，退我金额的百分之九十。

我于2024年10月31日被招生老师哄*花了两千报名插画课程，但是学了两节课后发现自己没时间以及教学质量有问题选择退学，机构退学不给我退费，我交了这么多钱没有享受到相应的课程，我的诉求的此机构最少退我百分之五十的费用

本人在2024年2月19号通过小红书了解了今日有学的商业插画课，2月20号加了今日有学老师微信，通过夸大宣传其销售课程的专业性，承诺包派单，单量巨大（单项业务可达百万单），和我拉进关系承诺会多给我派单子，通过拉踩其他机构承诺课程质量高、一对一督促指导课下学习、关门老师小班课额外教学、课程可永久回放、小红书账号运营以及可退未学课程费用等内容引诱我在2024年2月24号签合同，课时共7.5个月约七十几节课，因课程质量低本人只学习8节课，且已有部分课程无法观看，其承诺内容未做到，教学质量低，一对一课下督促实为群发消息，小班额外课只有五六次课，课程短时间就失效无法观看，从未接到任何派单，存在合同欺诈。从淘宝买课先交了一千，后面每个月今日有学老师给我发微信收款码我交钱，总金额5080元，已交费3355元诉求：停止缴费，全额退款 这个培训机构在向我推销课程时，以每个月能够向我提供兼职，并吹嘘承诺每个月能够获得多少收益进行宣传引导，促成我们之间的交易，收取我的培训费用的，后续并没有按承诺给我提供兼职的，培训机构构成合同欺诈。依法可要求撤销培训合同关系，并要求培训机构退费。《民法典》第一百四十八条：一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。第一百五十七条：民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失；各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。法律另有规定的，依照其规定。

本头于2021年5月31日在今日有学(湖南今日有学网络科技有限公司)，买了绘本插画课程，付款1180元，一直没时间学习，在2024年11月4日联系售后老师，和售后老师商量换个课程,售后老师说:这个学习期已经过了，只能看录播，不能换其他课程，也不给退费。此事有微信截图正据证明，特此投诉，希望追究商家责任，在3天内给我退费，退望我1180元学费。

我于2023年1月17日购买了插画三门课程，目前已上完两门，还有一门课程需要退费，商家拒绝退款，我的诉求是退费1100元。