已完结
中国联合航空‘随机飞2.0’服务有效期及选择限制问题
事实经过:本人于2024年10月17日22时24分26秒在“中国联合航空”app激活“随机飞2.0”,依照约定,本人激活后,可在有效期内接受平台随机生成的目的地的往返乘机服务。
侵权事实与理由:中国联合航空本次服务存在以下两个问题:
1、中国联合航空app自动生成的截止时间“2025年01月15日00:00:00”存在严重的错误误导,日期写成2025年01月15日,而这个时间确又超过其所谓的兑换有效期了,让本人错误的以为2025年01月15日还是兑换有效期内的,以至于2025年01月15日零点几分时已无法兑换。如果2025年01月15日已无法兑换的,那么他们的截止日期表述应为2025年01月14日24:00:00。
2、兑换有效期内该平台提供的兑换目的地,可供选择的时间往返乘机时间只有同一个时间一天,以本人当时选择的西安目的地为例,温州至西安去程时间是2025年02月14日17:05至19:50,只有2025年02月14日当天一天有西安回温州的返程机票,请问作为消费者的我可以怎么选择,而该平台这样就算提供一次有效可选择服务了。
综上,中国联合航空本次未有效旅行的“随机飞2.0”的服务义务。
诉求:责成中国联合航空平台切实履行其销售的“随机飞2.0”服务义务,向本人提供一次有效的选定目的地往返乘机服务。
投诉编号:98202588
投诉对象

联合航空
平均处理时长:7天内
涉诉金额
300元
投诉问题
#服务态度差#虚假宣传
投诉进度
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