购买九阳平底锅导致手部受伤，卖家和淘宝客服均未解决

本人于2024年5月26日在网上购买电饭锅，购买店铺叫九阳厨房小家电旗舰店，产品于2024年10月13日使用产品时，突然听到“砰”的一声，到处看看后，才发现是电饭锅炸了！这时马上断电，联系了客服。客服让我去指定地点找售后维修。我也非常感谢。但是这个当时破裂的声音简直让我完全不敢使用这个产品。所以我不支持维修后再使用，因为不安心。故要求店家折价承担产品费用，产品我退回。望平台考虑人生安全的重要性，给予诉求的支持。 PS:平时小孩上学会在这边家里用一下，使用时间非常少，暑假期间一天没用过。

关于九阳净水器质量问题及更换诉求的说明 本人于2024年10月31日在天猫九阳旗舰店购买一台九阳净水器。该商品自购买后频繁出现质量问题，具体情况如下： 1. 2024年12月，机器首次出现故障，已联系品牌售后完成维修； 2. 2025年3月，机器再次出现故障，经品牌售后二次维修； 3. 2025年8月31日，机器发生漏水问题，售后上门维修后，次日即无法正常使用； 4. 2025年9月2日，售后再次上门维修，但维修后漏水问题加剧，且机器内部数十个零件均出现故障。 截至2025年9月3日，该净水器购买未满一年，已累计维修4次，且故障反复、问题加剧，严重影响日常正常使用，无法实现“方便用水”的购买目的。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”同时，结合《部分商品修理更换退货责任规定》，在三包有效期内，商品因同一质量问题修理两次后仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或退货。 基于上述法律规定及商品实际情况，本人现正式向品牌方提出更换同型号净水器的诉求，望品牌方依法履行义务，尽快予以解决。

2025年6月9日，我在淘宝九阳旗舰店购买了九阳豆浆机。商家在商品宣传广告中只标注“容量1200” ，未区分热饮、冷饮容量，这严重误导我认为热饮容量也能达到1200毫升。然而收到产品后却发现，实际热饮容量仅1000毫升，此行为明显违反了《广告法》相关规定。 发现问题后，我第一时间发起售后请求，要求依据7天无理由退换货规则处理。但客服坐视不管，拒绝了我的售后请求，无视我作为消费者应享有的合法权益。

正常使用不到一个月，废水盒出现裂纹，与客服沟通多次只是答复会反馈，淘宝平台投诉后答复如果有余水盒库存的话可以补发一个，淘宝客服反馈商家以超过时限为由不积极解决问题，多次沟通后同意补发一个废水盒，但使用不到一个月就出现裂纹，怀疑质量有问题，可第三方鉴定质量问题，鉴于售后态度，后期有质量问题维权更难，要求退货

2025年5月18号我在九阳旗舰店买了一款压力锅，炖肉之后锅怎么都打不开，多次询问客服，客服说用个东西按着压力阀打开，结局就是里面的汤汁喷出来了，把我们一家三口不同程度的烫伤了，售后专员只愿意赔偿医药费，对此我不同意。我的诉求是赔偿药费及身体损伤费共计1000元，换50IHZ3这个型号的压力锅，

淘宝平台618活动，在活动前5月10日线上联系店铺九阳官方旗舰店客服咨询商品和活动情况，线上客服告知拍下0.01元链接锁定618专属权益（其中权益6：报价618买贵必赔）。 5月13日下单购该店铺型号B700破壁机，实付款为619.04元，其中商品总价1159元、店铺优惠130元、官方立减185元、88VIP优惠42.2元、红包优惠73.52元，支付优惠（国补）109.24元，最终订单金额728.28元，实付款619.04元。 5月28日平台最新618活动时，发现该店铺型号B700破壁机实付款为574.51元，其中商品总价1159元、店铺优惠209.9元、官方立减185元、88VIP优惠38.91元、红包优惠50元，支付优惠（国补）101.38元，最终订单金额675.89元，实付款574.51元。 因此活动期间产生差价728.28-675.89=52.39元。并且差价产生的原因为店铺优惠力度变大，由原有的130元变为209.9元，导致订单金额整体下降。但店家拒绝承认！ 联系店铺退差价，店铺以各种理由（包括保价中心无差价、国补产品不保价等）搪塞拒不退差价。要求店铺解释说明保价中心无差价，拒绝解释；告诉商家已拍下保价权益，若国补产品不保价为什么不提前告知，拒不回答。 三次联系线上和电话平台客服，平台客服均反复推诿，拒绝维权退差价诉求，要求平台客服解释说明出保价中心无差价，拒绝解释；告知客服店家拒绝履行618保价承诺，欺*消费者，客服回避此理由拒绝处理。整个平台维权过程，客服反复同意认可店家不承认拒绝处理的反馈，对消费者的要求退差价的诉求拒不处理。 现要求店铺退差价、平台补偿，同时对店铺和平台618活动期间虚假宣传、恶意引导消费者提前消费、拒不履行618保价活动的行为进行处罚。

本人于 4月 在 淘宝网九阳厨房电器旗舰店 购买了 压面机，共计花费 119.9元。 4月25日 收到商品后，在检查过程中发现以下问题：压面齿轮无法转动，无法成功压面，质量有瑕疵。发现问题后，本人于 4月27日 联系了被投诉人，通过 在线客服 向其反映上述问题，但被投诉人拒绝承认瑕疵，并要求本人把瑕疵品寄回。 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向 消费保 投诉平台提出投诉，希望贵平台能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。

我在淘宝买的空气炸锅，显示有价保，中途邮回去一次换货，因为锅瓢，所以没有第二次订单，我让现在买就152，之前买我花了191，中间差价不给我补

我于2024年6月18日在淘宝平台的九阳官方旗舰店购买一台电饭煲。商品质量有问题，排气口两边翘起，并且进水。反映给商家和淘宝官方客服，两方都承认是商品质量问题，但商家推诿，平台客服不作为，都不给处理，消费者权益根本得不到保障！严重侵害消费者合法权益。我的诉求是全额退款或者重新发一个新的电饭煲。

在2024年11月6日把豆浆机寄到了淘宝九阳官方旗舰店的仓库准备换货，次日九阳客服切换了另一个客服说不给换后说要寄回来给我自己拿去修，现在快半个月了客服给我的还是无声的反馈