购买九阳平底锅导致手部受伤，卖家和淘宝客服均未解决

本人于2024年5月26日在网上购买电饭锅，购买店铺叫九阳厨房小家电旗舰店，产品于2024年10月13日使用产品时，突然听到“砰”的一声，到处看看后，才发现是电饭锅炸了！这时马上断电，联系了客服。客服让我去指定地点找售后维修。我也非常感谢。但是这个当时破裂的声音简直让我完全不敢使用这个产品。所以我不支持维修后再使用，因为不安心。故要求店家折价承担产品费用，产品我退回。望平台考虑人生安全的重要性，给予诉求的支持。 PS:平时小孩上学会在这边家里用一下，使用时间非常少，暑假期间一天没用过。

我于2025.9.8号在淘宝天猫九阳旗舰店购买了一个破壁机，因商品质量问题与客服沟通需要进行换货处理，商家要求我先垫付运费 我在9.30号按照商家给出的地址将物品寄出，10.1号商家仓库签收，因换货时间处于国庆，客服回复需要仓库核实之后处理我的运费，因客服一直未联系未处理我的问题，我多次询问淘宝客服，淘宝客服一直各种理由推诿不处理我的垫付的运费 商家承诺退货运费有他们承担，现截至到月底，商家一直没有处理我垫付运费，作为一个消费者，我要求商家在11.2号前联系我并退还我垫付的运费，谢谢

我于2024年11月2日在淘宝电商平台（九阳官方旗舰店）购买破壁机，今天首次使用通电后开不了机，出现质量问题，且商家未说明刀头不可拆卸下来洗，老人自住自用，视力不好看不到洗，直接洗危险，容易割到手。产品未说明清楚且有质量问题，侵害消费者权益，我的诉求是退货退款！谢谢！

本人于2025年8月24日在淘宝旗舰店“九阳健康厨房旗舰店”购买九阳品牌中药电煎壶一个，在9月10号第一次使用发现加热不了，水一直烧不开 ，我及时跟商家联系，商家没有解决问题态度 ，直接回避不理人，不说是换还是修，因商家这个不解决问题的态度，本人提出退货，商家拒绝退货，依旧还是不出面解决问题，淘宝客服解释七天内可退，15天内可换，说我过了退换时间，赔偿我50元，我接受不了，商家以平台霸王条款霸王规则，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了国家法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。且淘宝平台亦偏向商家，无法对消费者进行合理保护。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品退货处理，

关于九阳净水器质量问题及更换诉求的说明 本人于2024年10月31日在天猫九阳旗舰店购买一台九阳净水器。该商品自购买后频繁出现质量问题，具体情况如下： 1. 2024年12月，机器首次出现故障，已联系品牌售后完成维修； 2. 2025年3月，机器再次出现故障，经品牌售后二次维修； 3. 2025年8月31日，机器发生漏水问题，售后上门维修后，次日即无法正常使用； 4. 2025年9月2日，售后再次上门维修，但维修后漏水问题加剧，且机器内部数十个零件均出现故障。 截至2025年9月3日，该净水器购买未满一年，已累计维修4次，且故障反复、问题加剧，严重影响日常正常使用，无法实现“方便用水”的购买目的。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”同时，结合《部分商品修理更换退货责任规定》，在三包有效期内，商品因同一质量问题修理两次后仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或退货。 基于上述法律规定及商品实际情况，本人现正式向品牌方提出更换同型号净水器的诉求，望品牌方依法履行义务，尽快予以解决。

我于2025年1月12日在天貓九阳厨房小家电旗舰店购买了破壁机，在使用中经常出现E1 代码的问题，出现后就无法使用，第一次维修后使用了10次左右再出现E1代码的问题，再联系九阳维修店，维修店要我检查微开关是否进水了，以后每次都检查保证无水，但还是再出现的U1和E1 代码的问题以至无法使用机器，无办法只能再次送修，机器修回后，第一次使用再出现E1代码问题，因此我要求退货退款，但店家只维修不给退货退款，按照消费者权益保护法，我要求退款

2025年6月9日，我在淘宝九阳旗舰店购买了九阳豆浆机。商家在商品宣传广告中只标注“容量1200” ，未区分热饮、冷饮容量，这严重误导我认为热饮容量也能达到1200毫升。然而收到产品后却发现，实际热饮容量仅1000毫升，此行为明显违反了《广告法》相关规定。 发现问题后，我第一时间发起售后请求，要求依据7天无理由退换货规则处理。但客服坐视不管，拒绝了我的售后请求，无视我作为消费者应享有的合法权益。

正常使用不到一个月，废水盒出现裂纹，与客服沟通多次只是答复会反馈，淘宝平台投诉后答复如果有余水盒库存的话可以补发一个，淘宝客服反馈商家以超过时限为由不积极解决问题，多次沟通后同意补发一个废水盒，但使用不到一个月就出现裂纹，怀疑质量有问题，可第三方鉴定质量问题，鉴于售后态度，后期有质量问题维权更难，要求退货

2025年5月18号我在九阳旗舰店买了一款压力锅，炖肉之后锅怎么都打不开，多次询问客服，客服说用个东西按着压力阀打开，结局就是里面的汤汁喷出来了，把我们一家三口不同程度的烫伤了，售后专员只愿意赔偿医药费，对此我不同意。我的诉求是赔偿药费及身体损伤费共计1000元，换50IHZ3这个型号的压力锅，

淘宝平台618活动，在活动前5月10日线上联系店铺九阳官方旗舰店客服咨询商品和活动情况，线上客服告知拍下0.01元链接锁定618专属权益（其中权益6：报价618买贵必赔）。 5月13日下单购该店铺型号B700破壁机，实付款为619.04元，其中商品总价1159元、店铺优惠130元、官方立减185元、88VIP优惠42.2元、红包优惠73.52元，支付优惠（国补）109.24元，最终订单金额728.28元，实付款619.04元。 5月28日平台最新618活动时，发现该店铺型号B700破壁机实付款为574.51元，其中商品总价1159元、店铺优惠209.9元、官方立减185元、88VIP优惠38.91元、红包优惠50元，支付优惠（国补）101.38元，最终订单金额675.89元，实付款574.51元。 因此活动期间产生差价728.28-675.89=52.39元。并且差价产生的原因为店铺优惠力度变大，由原有的130元变为209.9元，导致订单金额整体下降。但店家拒绝承认！ 联系店铺退差价，店铺以各种理由（包括保价中心无差价、国补产品不保价等）搪塞拒不退差价。要求店铺解释说明保价中心无差价，拒绝解释；告诉商家已拍下保价权益，若国补产品不保价为什么不提前告知，拒不回答。 三次联系线上和电话平台客服，平台客服均反复推诿，拒绝维权退差价诉求，要求平台客服解释说明出保价中心无差价，拒绝解释；告知客服店家拒绝履行618保价承诺，欺*消费者，客服回避此理由拒绝处理。整个平台维权过程，客服反复同意认可店家不承认拒绝处理的反馈，对消费者的要求退差价的诉求拒不处理。 现要求店铺退差价、平台补偿，同时对店铺和平台618活动期间虚假宣传、恶意引导消费者提前消费、拒不履行618保价活动的行为进行处罚。