向日葵会员充值后，没有提供其宣称的会员服务。要求退款赔偿。

我在2025年3月18号购买了向日葵VIP使用 发现需要在一次购买他们的设备才可以使用我继续了申请退款都不通过不同意 诉求进行全额退款

我于2025年3月17日使用了向日葵这个软件，被告知需要充值会员才能使用，并且需要充值一年以上！！！结果充值后一点都用不了！向日葵这个软件明目张胆的*钱，向日葵这个软件就是诈*的！！不止我一个受害者！再不受理直接12315举报，你好歹给我能使用也行啊，买了一年会员结果用不了一点？？人与人之间的信任呢

我于2025年3月18日购买的一年向日葵瓜子会员，不但远程卡顿一点没有解决甚至更加卡顿已经完全用不了申请退费客服不同意。

普通用户远程画面模糊，软件推荐升级会员，会员有2K画质，购买会员后，远程画面并没有改善，还是很模糊

我于2月9日晚上购买向日葵远程控制APP的会员，使用后跟普通会员是一样的，很卡。我于2月11日跟客服技术联系，我的需求是退款，但是一直没有处理。我于2月12日提交工单至今以虚拟商品已发放没有退款。这个会员达不到我要的效果，延迟特别严重，我购买12个月会员，可以把剩余11月未使用的退回。

被错误引导注册全年会员，绑定银行借记卡，收费365元，不通过本人确认扣款。

我于2024-10-19日因为紧急情况购买了向日葵远程控制瓜子会员，希望能够远程控制安卓手机，但是按照向日葵提供的操作无法控制，现申请会员退款被拒绝，客服说我没有仔细看官网操作导致无法远程控制手机，因此拒绝退款。但一我当时情况非常紧急，购买的会员没能解决我的问题，我已经不需要他的服务了，第二消费者没有义务熟读官网操作，自己app的提示无法远程是自己的问题。

于2024年10月21日在官方购买158元瓜子会员，在测试功能，隔天再次使用软件后，出现提示：你本月的移动设备授权次数已用完，请下个月再对其授权和控制。至使我的经济权益受到损害。在与官方工作人员以回复的形式进行过多次沟通，表明了我的合理请求，要求官方马上关闭我的会员权限，退还我剩余金额。官方以产品没问题的理由推脱。对我来说此软件授权限制已经导至我的经济受到损害，接下去已经没有使用它的必要。 就问题而言，第一：授权台数没有在付款页面及会员面显著标识，在进入权益对比页面，然后下拉菜单才有备注。我认为不合理，没有第一时间直观传递给我准确的商品信息。 第二：请问哪里有标识说明一个月里面有解绑次数的限制。 没有任何地方标明有解绑次数的情况下，我在为顾客做测试，理所当然要进行解绑在绑的测试需求。 隔天导致我为顾客在次做测试期间，限制我使用，致使我的合法权益受到损害。 我认为在合理范围之内，应该退回我剩余的会员金额。

我于2024年10月31日购买向日葵远程控制App,下载后App后发现该软件页面模糊不清，反应速度延时。至今一直未用该软件，当日要求退还会员费128元，商家不退，要求商家退款。（会员费收款方是上海贝锐信息科技有限公司）