华泰财险涉嫌虚假宣传及销售误导

1．本人为杭州萧山万科樟宜翠湾楼盘16栋2402室业主，因新房装修于2023年01月16日开通新房燃气，在萧山新奥北干燃气营业厅（人民广场店）燃气公司人员推荐我购买华泰保险公司“e家保”保险，销售承诺此保单保障范围广，含家庭财产保险、燃气保险及人身意外保险，不仅可以保障燃气问题导致的相关的财产损失，还可以保障其他很多事故可能造成的损失，且保障的额度也非常高（保单见附件一）。 2．经本人了解，华泰保险为国资保险公司，出于对国有企业的信任，以及在该业务员的大力宣传和保证承诺下，我本人不仅购买了此保险，还购买了其他一大堆附加保险。 3．2023年7月13日，本人正在温州出差，凌晨值班物业收到本人楼下（16栋2302室）住户投诉房顶漏水，物业（杭州万科物业服务有限公司）电话沟通要求本人提供2402室临时密码进房查看，经检查，本人房屋主卧、次卧和玄关有受水，灯线有进水，主卧床垫、被子也因漏水受损，主卧、玄关房顶滴水位置甚至需要用水桶在接水（事故图片见附件二）。 4．2023年7月14日，本人打电话至华泰保险进行报案，其告知我因工作人员忙，无法现场查勘。本人一直打电话催促其来现场查勘，但始终没有人来现场，只告知我联系物业，拍照给他们即可。 5．直至7月16日中午，保险公司人员在未事先通知我的情况下，突发打电话告知我称已到现场查勘，并告知我保单不满足保险赔付条件。 6．我感觉华泰保险极不负责任，并于7月16日下午咨询律师并查询保单，再与该公司保险理赔部人员陆飞联系，告知其我已咨询律师，陆飞又称我这种情况可以赔付，建议走代位追偿模式，要我收集资料向物业索赔，让我积极配合。7月21日，我在保险公司的建议下，积极联系房修、开发商及保险公司现场沟通，保险人员（朱强、陆飞，以朱强为主）居中协调，意图让开发商同意共同委托第三方评估鉴定房屋受损情况，并就赔付受损家具范围达成一致，但未能达成一致。 7．7月25日-8月16日 我与保险公司多人、多轮、多次打电话沟通，该公司一直在拖延扯皮，后又假意答应与我共同委托第三方进行复勘，继续拖延时间，最终在我多次督促下，该公司理赔人员朱强于8月29日微信发函告知我本次事故不属于保险责任，拒绝赔付（微信记录见附件三）。

本人于*2年5月21日购买了华泰保险公司的碎屏险，本月10号手机在运动时意外跌落屏幕碎了，于是打保险公司电话出险，保险安排快递取走手机3天后，13号今天打电话说验机失败，不说具体失败的原因，一直在重复识别码变了。讽刺的是这个识别码不是手机固定的序列号或者imei，是保险公司自己做的一串数字，甚至软件重装一次就会变化，设置不合理且荒诞的。就好像确定一个人，不看身份证，去看他今天什么穿了什么衣服。要求保险公司综合我手机序列号和imei重新验机，并更换屏幕。更重要的是投保的时候未清楚标注识别码这件事，甚至保单上也未提及。现在却因不稳定的识别码来拒保，这不合保单上的约定，是侵犯消费者权利的行为。

我家漏水漏到旁边住户家和旁边住户家的楼下，旁边住户在家里卫生间往外冒水的情况下采取了查找漏水点的措施——砸墙、打压等寻找漏水点，给旁边住户带来实际损失。现在保险公司以间接损失为由拒绝理赔旁边住户。但当时购买保险的时候并没有人说什么直接损失和间接损失的事，这是欺*消费者。诉求是保险公司全额赔付旁边住户（18—1—1405）因此次漏水造成的损失。附件视频是旁边住户家里情况。

我于2023年在华泰保险上了华泰少儿意外疾病住院保险，在2024年10月收到一条短信，短信内容如下，提示我华泰少儿保险停售下架，需要找到其他产品续保，避免保障中断，我在收到短信第一时间联系保险公司人员经保险公司人员推荐在2024年在众安保险上了众安墩墩少儿门急诊保险续保，在此期间被保人生病，后找保险公司理赔，但该保险公司拒赔以有3个月生效期为由拒赔，保险公司以断保为理由拒赔。现在我提起投诉，首先2023年华泰少儿住院保险停产停售并非我方原因，且在保险未到期的第一时间内，收到此短信后 联系保险公司人员续保众安墩墩少儿门急诊保险，所有工作人员均未告知有3个月生效期，2025年5月9日众安保险与我沟通声称短信并非他方发出，需要找到华泰保险来沟通此事，我方认为 华泰保险公司未能保障消费者权益，经了解 所有跟华泰少儿意外疾病住院保险相同的保险类别均有3个月的生效期，但此华泰保险公司将我方上的保险停售下架导致无法续保，并且没有提前三个月告知我方需要找到新的保险来续保，且发送以下短信提示我，为了避免保障中断，抓紧找新的产品误导消费者，现要求华泰保险给予我方相应赔偿。

我于2019年3月6号在江苏省盐城市购买的福佑倍至两全保险（分红型）和附加福佑倍至重大疾病保险保险合同号850006040037008 当时业务员告知随用随取还有分红 现在退保却告诉我只能退现金价值 本人不接受 现在的诉求是 要求全额退保

本人在抖音购买旱冰项目，当天核销消费，不幸在该游乐场游玩摔伤骨折，当天在附近甘肃人民医院就诊，医生建议手术，与家人沟通后为后期方便照顾让我转回老家重庆酉阳人民医院！次日晚到达住院手术治疗！商家有投保华夏保险游乐险，（属于华泰保险公司承保）本人符合理赔条件，且均有材料证明，保险 公司多次以各种不正当理由拒赔，踢皮球态度十分恶劣，拒绝理赔

保险定损不合理，维修费用不够。一个车门定损1500元左右，一个原装车门大概费用2180。不合理定损。

12378推荐 来这里投诉。2024年通过吴小艳在华泰财险购买了一款产品，是暖宝保二号。（具体名字记不清)保单号PB06N142652446637429姓名：丁诗琪；我是她的妈妈：魏海朝。当时吴小艳她电话、微信语音多次给我打电话给我推荐这款产品说小孩子住院，因疾病引起的住院都可以报销。然后鼻炎、感冒、发烧腺样体等非先天性的都可以。从未说过免除责任项，自始至终也没有展示过免除责任项，引导我在连接签了字。然后今年我出险了。被拒保了，才知道最普通的 腺样体疝气等小孩子容易发生的都在是免除项，投诉1:在买保险之前从未在检查过 腺样体这方面的问题，现在4岁多，且是因为近1月感冒引起的鼻塞 鼻涕，打鼾，就就诊，被查到是最近感冒时间长引起的腺样体病变，应给我报销。投诉2:吴小艳卖保险期间一味的通过电话微信语音引导我微信链接签单，从未讲过免除责任项，当时说只要是因疾病引起的最普通的感冒发烧腺样体 非先天性的 都能保，直到2.28号 我问她保单为什么打不开，我要看条款。她才告诉我怎么打开，打开保单才看到这条条款。导购有义务责任讲清楚免赔项，明显刻意忽悠 隐瞒。而且还是孩子最容易发生的问题项目。损失必须她来承担

起因是我租了一个车，从北京回沈阳过年 租车的用途就是代步 在临回北京，前几天在家里闲不住，想出去开车送外卖12号当天下雪发生交通事故 事故后报了警报了保险 保险员来了之后恐吓我把我吓傻了，并且当时自己感觉撞坏了，车赔不起，所以很害怕并且保险员来了也一直吓唬我 现在华泰财险拒赔 也请求咱们消保能帮助我 因为维修费高达200,000个人真的承担不起

我在不知情的情况下，华泰未经过本人签字或者允许的情况下私自接受投保，使我的人身财产收到损失