华泰保险停售产品导致理赔纠纷要求赔偿

1．本人为杭州萧山万科樟宜翠湾楼盘16栋2402室业主，因新房装修于2023年01月16日开通新房燃气，在萧山新奥北干燃气营业厅（人民广场店）燃气公司人员推荐我购买华泰保险公司“e家保”保险，销售承诺此保单保障范围广，含家庭财产保险、燃气保险及人身意外保险，不仅可以保障燃气问题导致的相关的财产损失，还可以保障其他很多事故可能造成的损失，且保障的额度也非常高（保单见附件一）。 2．经本人了解，华泰保险为国资保险公司，出于对国有企业的信任，以及在该业务员的大力宣传和保证承诺下，我本人不仅购买了此保险，还购买了其他一大堆附加保险。 3．2023年7月13日，本人正在温州出差，凌晨值班物业收到本人楼下（16栋2302室）住户投诉房顶漏水，物业（杭州万科物业服务有限公司）电话沟通要求本人提供2402室临时密码进房查看，经检查，本人房屋主卧、次卧和玄关有受水，灯线有进水，主卧床垫、被子也因漏水受损，主卧、玄关房顶滴水位置甚至需要用水桶在接水（事故图片见附件二）。 4．2023年7月14日，本人打电话至华泰保险进行报案，其告知我因工作人员忙，无法现场查勘。本人一直打电话催促其来现场查勘，但始终没有人来现场，只告知我联系物业，拍照给他们即可。 5．直至7月16日中午，保险公司人员在未事先通知我的情况下，突发打电话告知我称已到现场查勘，并告知我保单不满足保险赔付条件。 6．我感觉华泰保险极不负责任，并于7月16日下午咨询律师并查询保单，再与该公司保险理赔部人员陆飞联系，告知其我已咨询律师，陆飞又称我这种情况可以赔付，建议走代位追偿模式，要我收集资料向物业索赔，让我积极配合。7月21日，我在保险公司的建议下，积极联系房修、开发商及保险公司现场沟通，保险人员（朱强、陆飞，以朱强为主）居中协调，意图让开发商同意共同委托第三方评估鉴定房屋受损情况，并就赔付受损家具范围达成一致，但未能达成一致。 7．7月25日-8月16日 我与保险公司多人、多轮、多次打电话沟通，该公司一直在拖延扯皮，后又假意答应与我共同委托第三方进行复勘，继续拖延时间，最终在我多次督促下，该公司理赔人员朱强于8月29日微信发函告知我本次事故不属于保险责任，拒绝赔付（微信记录见附件三）。

本人于*2年5月21日购买了华泰保险公司的碎屏险，本月10号手机在运动时意外跌落屏幕碎了，于是打保险公司电话出险，保险安排快递取走手机3天后，13号今天打电话说验机失败，不说具体失败的原因，一直在重复识别码变了。讽刺的是这个识别码不是手机固定的序列号或者imei，是保险公司自己做的一串数字，甚至软件重装一次就会变化，设置不合理且荒诞的。就好像确定一个人，不看身份证，去看他今天什么穿了什么衣服。要求保险公司综合我手机序列号和imei重新验机，并更换屏幕。更重要的是投保的时候未清楚标注识别码这件事，甚至保单上也未提及。现在却因不稳定的识别码来拒保，这不合保单上的约定，是侵犯消费者权利的行为。

我于2025年9月13日给华泰财险业务总监*了1648元，没经过我同意把这钱做了份保险，我以2025年9月14月到今一直都无答复，要求退款没回复

我与，2025年3月27日，经过山东省，烟台市海阳市，方圆街道，鸿日电动车经销商处，购买的华泰财产保险旗下的非机动车保险，保险承保，对方信息是，潍坊安心信息科技有限公司，2025年，8月14日，本人发生一起交通事故，交警判定为机，动保险公司根据特别条约说，如果该车被当地交警认定为机动车，不理赔，拒赔。我的诉求是，既然保险公司，承保了我的车辆，也收取了我的保费，也就是，认定为我的车为非机动车，所以保险公司，应当按照，理赔金额赔付。

我在2025年购买华润燃气保险，燃气公司委托华泰保险公司给我处理家庭全屋泡水的财产问题。2025年6月30日因家庭热水器漏水导致家里全屋家具，墙壁泡水。当时就联系了湖北襄阳南漳县城关华润燃气公司，让其履行保险合同条约给我解决家庭泡水问题。此事已经过去了21天，到现在还没有给我一个合理的处理结果。我家里的热水器一直坏着也不敢维修，担心影响以后维权，但是没有热水器，全家的热水供应就成了问题。我多次联系襄阳华泰保险公司的魏经理，他一直说公司走程序，等领导签字。这种推诿的方式已经失去了其保险公司的公信力。我诉求，南漳燃气公司及华泰财产保险公司尽快给我解决问题，让我一家能尽快恢复正常生活。我的电话，187****8885。

行驶证是非营运车辆，买保险买营运险.........，，，，，，，

我托朋友于2025年6月13日在飞猪平台订购2025年6月16日的长沙飞重庆往返机票。6月17日被告知返程重庆飞长沙的航班取消，故退了机票。同时在飞猪平台上显示华泰国内航空延误险退订中，就等待机票和保险退订的金额到账。机票退钱了，但保险一直在退订中。2025年6月23日打了飞猪客服电话说是航班已起飞，保险不能退。问题是那个航班取消了，那对应的保险应该退还给消费者吧。

他们的车险用户，把我撞了，我受伤一个月都不好，他们就给赔付2700，三个月了也没联系我几次，那种让你自生自灭，你随便的感觉

本人就华泰财产保险有限公司 安徽分公司合肥理赔部不合理拒赔事宜进行投诉，恳请监管部门介入调查，维护消费者合法权益。 本人为天筑逸景4栋2单元204业主，在华泰财险投保家庭财产保险（保单号：PB298524WD24******37）因5月22日暴雨导致房屋楼下配套储藏室内家电受损，按流程向保险公司提出索赔请求。华泰保险以“事故损失地点为客户另行单独购买，非合同载明地址，受损财产不在合同载明地点内”为由，拒绝赔付。但实情情况是该储藏室于2013年和房屋一起从安徽省阜阳市天筑房地产开发有限公司一并购买，该储藏室是房屋配套设施，与房屋一体，应属于保险合同约定的承保范围。在6月16日第一次拒赔后，本人向天筑房地产开发商申请开具了一份《房屋与储藏室一体证明》证明其为房屋配套，但华泰保险仍旧拒赔，其行为涉嫌未履行合同约定，不合理拒赔，严重损害本*益。

我家漏水漏到旁边住户家和旁边住户家的楼下，旁边住户在家里卫生间往外冒水的情况下采取了查找漏水点的措施——砸墙、打压等寻找漏水点，给旁边住户带来实际损失。现在保险公司以间接损失为由拒绝理赔旁边住户。但当时购买保险的时候并没有人说什么直接损失和间接损失的事，这是欺*消费者。诉求是保险公司全额赔付旁边住户（18—1—1405）因此次漏水造成的损失。附件视频是旁边住户家里情况。