小鹅通平台东方赢家课程未兑现承诺

2022年4月20日，我在小鹅通平台购买了东方赢家的全套股票分析课程，课程费用28310元。课程内容单薄，课程负责人声称会提供1年的一对一问题咨询服务，但在购买后不久课程下架，评论称主理人跑路。主理人解释称因收益遭举报，承诺负责到底，并安慰用户。用户因缺乏金融和法律知识，暂时相信了负责人，负责人声称会对我负责，让我继续找他咨询问题。暂时处理完家中事务后，我向课程负责人提出质疑，他说他完全可以拉黑我不管我了，因知悉对方姓名等信息有限，且自身法律意识淡薄，我担心继续激怒对方，他直接把我拉黑，我就更没有获得相关权益的方式了。尽管负责人资质不佳，我仍希望继续交流保护自己不多的权益。但之后负责人承诺提供的PPT和视频服务均未兑现，反而继续推荐股票，他本人无荐股资质。课程并未提供预期的自主分析能力提升，频繁推荐股票。由于家庭变故精力不足，我后续没有及时质疑或举报。但随着金融知识的提高和精力的提升，我意识到自己的消费权益未得到保护，决定追溯东方赢家及小鹅通课程的资质问题。课程内容以及荐股能力不合法，课程负责人缺乏金融投资资质，存在诱导和欺*行为。小鹅通未能了解课程合法性的情况就给予上架，后续违约，还在服务阶段就将课程下架，有连带责任。 尊敬的小鹅通平台客服： 我是小鹅通平台的用户，于2022年4月20日在贵平台购买了东方赢家的全套股票分析课程，课程费用28310元。购买后不久，该课程下架，且课程负责人声称会提供1年的一对一问题咨询服务，但实际并未兑现。具体情况如下： 一、课程内容单薄，未达到预期 课程内容：购买的课程内容单薄，未提供预期的自主分析能力提升，频繁推荐股票，且课程负责人无荐股资质。 课程下架：购买后不久，课程在小鹅通平台下架，评论称主理人跑路。 二、课程负责人承诺未兑现 承诺服务：课程主理人声称会提供1年的一对一问题咨询服务，但实际未兑现。负责人还承诺提供PPT和视频服务，但均未提供。 诱导和欺*：课程负责人存在诱导和欺*行为，频繁推荐股票，且无荐股资质。 三、平台责任 资质审核：小鹅通平台未能了解课程合法性的情况就给予上架，后续违约，还在服务阶段就将课程下架，有连带责任。 用户权益保护：平台未有效保护用户权益，导致用户遭受经济损失和精神困扰。 四、具体诉求 退款：要求小鹅通平台退还购买课程的全部费用